Resolver problemas de configuração de e-mail do Outlook

Poderá precisar de uma aplicação-palavra-passe

Se souber que introduziu o seu e-mail e palavra-passe corretamente, a configuração poderá ter falhado porque precisa de utilizar uma palavra-passe de aplicação em vez da palavra-passe habitual. Veja Poderá ter de utilizar uma palavra-passe de aplicação.

Se estiver a tentar configurar uma conta do iCloud, siga os passos em Adicionar ou gerir uma conta de e-mail do iCloud no Outlook. Para contas do Gmail, consulte Adicionar uma conta do Gmail ao Outlook.

Configurar a sua conta manualmente

Se o Outlook ainda não conseguir encontrar definições para a sua conta de e-mail ou se receber um erro durante a configuração, em muitos casos, pode configurar a sua conta manualmente.

Se estiver à espera que o Outlook sincronize mensagens existentes e pastas de correio personalizadas e estas não estiverem a ser apresentadas, verifique novamente e certifique-se de que está a utilizar o tipo de conta correto para a sua conta; por exemplo, um endereço Hotmail.com ou Live.com deve utilizar Outlook.com como o tipo de conta e não o Exchange ou Microsoft 365.

Quando tentar adicionar uma conta IMAP ao Outlook (por exemplo, uma conta Gmail, uma conta Apple, uma conta Yahoo ou uma conta do seu ISP local) e não lhe for pedido que introduza uma palavra-passe, utilize os seguintes passos para solucionar o problema.

Na página de detalhes de IMAP, certifique-se de que a opção Pedir a Autenticação por Palavra-passe Segura (SPA) no inicio de sessão está Desmarcada.

Se isto não funcionar

1. Abra o Painel de Controlo ao premir a tecla Windows, escrever Painel de Controlo e selecionar Painel de Controlo nos resultados de pesquisa.

2. Selecione Correio.

3. Selecione Contas de E-mail…

4. No separador E-mail, selecione Novo.

5. Introduza o seu nome e endereço de e-mail e, em seguida, introduza a sua palavra-passe nas caixas Palavra-passe e Escreva Novamente a Palavra-passe. Em seguida, selecione Seguinte.

6. Siga os passos no ecrã para concluir a configuração da sua conta. Poderá ser-lhe pedido que introduza a sua palavra-passe mais uma vez.

7. Quando a configuração da conta estiver concluída, selecione Concluir.

Se o Outlook lhe pedir repetidamente uma palavra-passe durante a configuração, certifique-se de que tem o seu Caps Lock ativado. As palavras-passe são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Isto também poderá acontecer se tiver introduzido o seu nome de utilizador incorretamente. O seu nome de utilizador é o seu endereço de e-mail completo (por exemplo: tony@contoso.com).

Se já enviou e recebeu mensagens de e-mail no Outlook e agora o Outlook lhe pede repetidamente para reintroduzir a sua palavra-passe, poderá estar a ter um de dois problemas.

• Alterou a sua palavra-passe com o seu fornecedor de e-mail (por exemplo, o Gmail) e não atualizou o Outlook.

• A sua palavra-passe expirou. Algumas contas empresariais têm políticas que exigem que altere a sua palavra-passe de poucos em poucos meses.

Para atualizar a sua palavra-passe no Outlook, consulte Alterar ou atualizar a sua palavra-passe de e-mail.

A sua palavra-passe de e-mail está armazenada no Outlook. No entanto, se quiser alterar a sua palavra-passe com o seu fornecedor de e-mail, terá de visitar o respetivo site ou suporte técnico. Em alternativa, contacte o seu administrador de e-mail. Por exemplo, se tiver uma conta do Yahoo!, primeiro terá de alterar a sua palavra-passe em Yahoo.com. Após alterar a palavra-passe com o seu fornecedor de e-mail, poderá atualizar a palavra-passe no Outlook. Consulte Alterar ou atualizar a sua palavra-passe de e-mail para obter mais informações.

Se não consegue receber novas mensagens de e-mail, existem vários passos de resolução de problemas que pode utilizar.

• Procure Trabalhar Offline na parte inferior da sua janela do Outlook. Se vir este texto, selecione o separador Enviar/Receber na parte superior do ecrã. Em seguida, selecione o botão Trabalhar Offline para desativar o modo offline.

• Se não estiver a trabalhar offline, abra um browser e veja se consegue navegar na Internet. Se não conseguir, verifique a sua ligação de rede.

• Verifique as suas definições de conta em relação às informações na nossa Referência de nomes de servidores POP e IMAP. Consulte Alterar ou atualizar a sua palavra-passe de e-mail para obter ajuda sobre como ver as suas definições de conta.

Se as suas mensagens estiverem bloqueadas na Caixa de Saída ou não estiverem a ser entregues aos destinatários pretendidos, consulte Corrigir mensagens que estão bloqueadas na pasta Caixa de Saída.

Se precisar de atualizar as definições da conta POP ou IMAP do seu e-mail, aceda às definições da conta POP e IMAP para obter mais informações.