Resolução de problemas da aplicação OneDrive para Android

A partir de 30/07/21, para utilizar a funcionalidade de partilha Whiteboard, os utilizadores do Android têm de estar na versão 6.17 ou superior da aplicação. Atualize para a versão mais recente para utilizar a funcionalidade de partilha Whiteboard. Tenha em atenção que esta funcionalidade só está disponível para contas OneDrive escolar ou profissional e não para planos pessoais e domésticos.

Se o carregamento da câmara tiver parado, poderá dever-se ao facto de estar sem espaço de armazenamento. Verifique o estado do seu armazenamento Microsoft ao tocar na sua imagem de perfil. Saiba mais.

Se o carregamento automático da câmara não estiver a funcionar ou se apenas algumas imagens forem carregadas, siga estes passos:

1. Toque na sua imagem do perfil ou no ícone .  

2. Toque em Definições , em seguida, em Carregamento da câmara.

3. Verifique se o botão de alternar Carregamento da câmara está ativado .

4. Verifique se a conta de carregamento da Câmara é a conta correta.

5. Se não estiver ligado ao Wi-Fi, verifique se Carregar utilizando está definido para incluir a rede móvel.

6. Verifique se a caixa de verificação Carregar apenas ao carregar não está selecionada.

7. Se os seus vídeos não estiverem a ser apresentados nas imagens da câmara, verifique se a opção Incluir vídeos está ativada.

8. Os álbuns Deste Dia só serão apresentados se tiver tirado 10 ou mais fotografias nesse dia.

9. Se o carregamento da Galeria Samsung não estiver a funcionar, leia sobre a Galeria samsung e o OneDrive.

Se faltam algumas fotografias às imagens da câmara, poderá dever-se ao facto de múltiplas fotografias terem o mesmo carimbo de data/hora. Isto pode acontecer se tirar fotografias de rajada ou receber várias fotografias de aplicações de mensagens.

Para garantir que todas as suas fotografias são carregadas para o OneDrive, siga estes passos:

1. Abra a sua aplicação OneDrive para dispositivos móveis.

2. Aceda a Ficheiros e navegue até onde pretende que as fotografias estejam.

3. Selecione   para adicionar os ficheiros em falta.

A aplicação OneDrive não sincroniza ficheiros automaticamente.

A aplicação OneDrive permite-lhe carregar as imagens da câmara e outras imagens e permite-lhe transferir quaisquer ficheiros que tenha no OneDrive.com. 

Veja como pode definir um toque a partir de um ficheiro de música do OneDrive.

1. No Ecrã Principal do seu dispositivo, toque em Aplicações > Definições > Sons e Notificações > Toque.

2. Para utilizar o seu próprio ficheiro de música, desloque-se até à parte inferior e, em seguida, selecione Adicionar toque.

3. Toque em Concluir ação através de: OneDrive e, em seguida, toque em Apenas uma vez, se a opção lhe for apresentada.

4. Selecione o ficheiro de música e, em seguida, toque em Concluído.

5. Se quiser definir um toque do seu dispositivo em vez do OneDrive, poderá ter de limpar as predefinições da aplicação OneDrive.

6. Aceda a Definições > Aplicações.

7. Desloque-se para baixo e, em seguida, toque em OneDrive.

8. Desloque-se para baixo e, em seguida, toque em Limpar Predefinições. Já está.

Depois de limpar as predefinições do OneDrive, deverá conseguir utilizar o Seletor de Som sempre que escolher OneDrive ficheiros como toques, em vez de aceder a OneDrive.

Se a sincronização não funcionar, OneDrive não estiver a ser iniciada ou OneDrive estiver a falhar, tente reinstalar o OneDrive:

1. Abra as Definições.

2. Selecione Aplicações.

3. Toque em Gerir Aplicações.

4. Procure e toque em OneDrive.

5. Toque em Forçar Paragem e, em seguida, toque em Limpar dados e Limpar cache.

6. Após concluído, desinstale a aplicação.

7. Reinstale a aplicação a partir do Google Play.

O ficheiro pode estar aberto noutra aplicação. Guarde eventuais alterações ao ficheiro, feche a aplicação e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

O nome do ficheiro (incluindo o caminho) é demasiado longo. O nome do ficheiro e o caminho têm de conter menos de 442 carateres. Abrevie o nome do seu ficheiro ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta que esteja mais perto da pasta de nível superior e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

É possível que o ficheiro tenha sido movido, eliminado ou que o nome tenha sido mudado antes de o tentar carregar. Localize o ficheiro e, em seguida, tente carregá-lo novamente.

Não é possível carregar um ficheiro se não tiver espaço de armazenamento suficiente disponível no OneDrive. Para ver quanto espaço lhe resta ou obter mais armazenamento, toque em Menu > Definições e, em seguida, toque no nome da sua conta para ver o seu armazenamento total e o seu espaço disponível. Em alternativa, aceda à sua página Armazenamento online.

Mude o nome do ficheiro que está a carregar.

O nome de ficheiro contém carateres que não são permitidos. Altere o nome para que não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua um destes carateres / \ < > : * " ? |

Os seguintes nomes não são permitidos em ficheiros ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Se não conseguir enviar comentários ou comunicar um problema quando tiver sessão iniciada com uma conta escolar ou profissional, tal deve-se às políticas de TI na sua organização. Contacte o seu Administração de TI para obter assistência.

Se a aplicação e os respetivos ficheiros estiverem a ocupar muito armazenamento no seu dispositivo móvel, siga estes passos.

1. Abra a aplicação Definições do Android e selecione Aplicações.

2. Desloque-se para baixo e selecione OneDrive.

3. Selecione Armazenamento e, em seguida, limpar dados e Limpar cache.

4. Feche as Definições e, em seguida, abra a aplicação OneDrive.