Se não conseguir iniciar sessão numa conta de e-mail configurada na aplicação Outlook para dispositivos móveis, expanda uma secção abaixo para saber mais.
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.
A ferramenta irá pedir-lhe para introduzir o endereço de e-mail ou número de telemóvel com o qual está a tentar iniciar sessão e verificar os detalhes que fornece. Se detetarmos um problema com a sua conta, iremos dizer-lhe o que precisa de fazer para resolver o problema. Se não detetarmos nenhum problema, iremos orientá-lo ao longo de como pode ajudá-lo a si próprio.
Sugestão: Se começou a ver pedidos de palavra-passe recorrentes, tal poderá dever-se ao facto de as normas de segurança na aplicação terem sido atualizadas. Para se ligar, transfira a versão mais recente.
Se o seu administrador de TI lhe tiver atribuído permissão para a reposição da palavra-passe na modalidade de self-service, pode experimentar a ligação anterior.
Para obter ajuda com problemas de início de sessão para todas as outras contas, contacte o seu e-mail ou fornecedor de serviços.
Sugestão: Se começou a ver pedidos de palavra-passe recorrentes, tal poderá dever-se ao facto de as normas de segurança na aplicação terem sido atualizadas. Para se ligar, transfira a versão mais recente.
Saiba mais
Se precisar de ajuda para adicionar uma conta a uma aplicação de correio ou tiver outros problemas de suporte, selecione uma opção abaixo:
Adicionar uma conta à aplicação Outlook
Adicionar uma conta do Outlook ao Gmail
Configurar o Office no Android
Se estiver a ter problemas ao utilizar a aplicação Outlook para dispositivos móveis como forma de verificar o seu início de sessão, leia com o Outlook para iniciar sessão.
