Obter ajuda com o Outlook.com ou o Outlook na Web num browser móvel

Para alterar uma palavra-passe conhecida no Outlook.com, inicie sessão no dashboard da sua conta Microsoft e aceda a Segurança > Segurança da palavra-passe.
Alterar a minha palavra-passe

Caso se tenha esquecido da palavra-passe, selecione Esqueceu-se da palavra-passe? e siga os passos.

Para outros problemas de início de sessão ou segurança da conta ou se considerar que a sua conta foi acedida de modo ilícito, utilize o programa auxiliar de início de sessão da conta Microsoft.

Iniciar o programa auxiliar de início de sessão

• Para terminar sessão no Outlook.com num browser móvel, toque em , em seguida, desloque-se para baixo e toque em Terminar sessão.

• Recomendamos que feche todos os separadores do browser depois de terminar sessão.

• Para marcar um e-mail como lixo, selecione todas as mensagens que pretende reportar como Lixo e selecione o ícone Bloquear e-mail na linha inferior.

• Se estiver a receber demasiado lixo ou spam, terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser de tamanho completo e, em seguida, ler como bloquear remetentes no Outlook.

• Para eliminar uma mensagem, percorra para a esquerda. Poderá ter de configurar as suas Ações rápidas.

• Para eliminar vários e-mails, toque sem soltar para selecionar uma mensagem e, em seguida, selecione outras mensagens ou selecione Selecionar tudo na parte superior. Toque no ícone Eliminar .

• Para eliminar permanentemente o e-mail, toque em e, em seguida, selecione a pasta Itens Eliminados. Toque sem soltar para selecionar uma mensagem e, em seguida, selecione outras mensagens ou selecione Selecionar todas na parte superior. Toque no ícone Eliminar e selecione OK para confirmar.

• O e-mail é eliminado automaticamente da pasta E-mail de Lixo após 10 dias.

• Os itens removidos da pasta Itens Eliminados são recuperáveis durante 30 dias, mas terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser de tamanho completo para recuperar ou recuperar e restaurar itens eliminados no Outlook.

Se não conseguir enviar um e-mail, poderá ser por um dos seguintes motivos:

• Verifique o estado do nosso serviço. Se o estado não estiver a verde, aguarde até que o serviço volte ao normal e tente novamente.

• Se a sua caixa de correio estiver cheia, não poderá enviar ou receber novas mensagens. Para libertar espaço na sua caixa de correio, experimente esvaziar a sua Caixa de Entrada, o E-mail de Lixo e as pastas Itens eliminados.

• Se fechou o browser da última vez antes de o envio ter sido concluído, os seus e-mails serão movidos para a pasta Rascunhos.

• Para ajudar a dissuadir os spammers, Outlook.com limita o número de mensagens que podem ser enviadas de uma caixa de correio num dia. Se receber uma mensagem a informar que atingiu o limite diário de mensagens, saiba como Corrigir Outlook.com problemas de sincronização de e-mail.

  : Se o limite de quota de armazenamento de e-mail for excedido, poderá ter um problema ao enviar um e-mail. Para saber mais sobre os limites de armazenamento, clique aqui.

Se não conseguir receber e-mails, poderá ser por um dos seguintes motivos:

• Verifique o estado do nosso serviço. Se o estado não estiver a verde, aguarde até que o serviço volte ao normal e tente novamente.

• Se a sua caixa de correio estiver cheia, não poderá enviar ou receber novas mensagens. Para libertar espaço na sua caixa de correio, experimente esvaziar a sua Caixa de Entrada, o E-mail de Lixo e as pastas Itens eliminados.

• Selecione a pasta E-mail de Lixo e a caixa de entrada Outro. Para saber como desativar a Caixa de Entrada Destaques, terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser de tamanho completo e, em seguida, abrir as definições da Caixa de Entrada.

  : Se o limite de quota de armazenamento de e-mail for excedido, poderá ter um problema ao receber um e-mail. Para saber mais sobre os limites de armazenamento, clique aqui.

Para adicionar ou remover um endereço de e-mail da sua própria conta, inicie sessão no Outlook.com a partir de um browser de tamanho completo e aceda a Adicionar um alias.

Para alterar o endereço De predefinido no Outlook.com, terá de iniciar sessão na sua conta através de um browser de tamanho completo e, em seguida, aceder às definições do Outlook.com Correio ou utilizar uma aplicação outlook para dispositivos móveis.

Para criar um contacto, toque em e, em seguida, .

Para editar, selecione um contacto existente e, em seguida, toque em .

Para criar uma lista de contactos ou um grupo de distribuição, terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser de tamanho completo e, em seguida, ler Criar, ver e editar contactos e listas de contactos no Outlook.com.

Para criar ou editar as suas pastas, terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser de tamanho completo e, em seguida, ler como Trabalhar com pastas de mensagens no Outlook.com.

Os recibos de leitura e os relatórios de entrega não estão disponíveis no Outlook.com.

Para obter mais suporte, terá de iniciar sessão no Outlook.com num browser de tamanho completo e, em seguida, ler Como obter suporte para Outlook.com.

Se não conseguir iniciar sessão, aceda a Suporte da conta.

Também pode obter suporte de outros utilizadores Outlook.com no nosso fórum da Comunidade.