Usar um leitor de tela para corrigir problemas de Bluetooth no Windows

Verifique se o Bluetooth está ativado.

Em Windows 11, há duas maneiras de marcar se o Bluetooth estiver ativado: as configurações rápidas na barra de tarefas na parte inferior da tela ou nas Configurações do computador.

Ativar o modo de emparelhamento do Swift Pair

Ative o Swift Pair para se conectar facilmente a dispositivos com suporte quando eles estiverem próximos e no modo de emparelhamento.

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows+I para abrir as Configurações do computador. Você ouvirá: "Janela de configurações, caixa de pesquisa".

2. Pressione a tecla Tab uma vez, pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Bluetooth e dispositivos" e pressione Enter.

3. Pressione a tecla Tab até ouvir "Dispositivos" e pressione Enter.

4. Pressione a tecla Tab até ouvir "Configurações de dispositivos, mostre notificações para se conectar usando o Swift Pair, alterne, desligue e pressione a barra de espaços para selecionar.

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Verifique se o modo avião está desativado

1. No computador, pressione a tecla do logotipo do Windows+T. O foco se move para a barra de tarefas na parte inferior da tela. Você ouvirá "Painel barra de tarefas", seguido pelo nome do atalho do aplicativo em foco.

2. Pressione a tecla Tab até ouvir "Mostrar ícones ocultos", pressione a tecla seta para a direita até ouvir "Rede", "Alto-falantes de volume" ou "Power battery status" e pressione a barra de espaços para selecionar. Você ouvirá: "Janela de configurações rápidas".

3. Pressione a tecla seta para a direita ou para a esquerda até ouvir: "Modo de avião, botão, desligado". Se você ouvir "Modo avião, botão, ativado", pressione a barra de espaços para desativar o modo avião.

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Remover o dispositivo Bluetooth e emparelhá-lo novamente

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows+I para abrir as Configurações do computador. Você ouvirá: "Janela de configurações, caixa de pesquisa".

2. Pressione a tecla Tab uma vez, pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Bluetooth e dispositivos" e pressione Enter.

3. Pressione a tecla Tab até ouvir "Dispositivos" e pressione Enter.

4. Pressione a tecla Tab até ouvir a categoria do dispositivo desejada, por exemplo, "Entrada", "Áudio" ou "Outros dispositivos" e pressione a tecla seta para baixo até ouvir o dispositivo que deseja remover.

5. Quando o foco estiver no dispositivo certo, pressione a tecla Tab uma vez. Você ouvirá: "Mais opções". Pressione Enter para selecionar. Você ouvirá "Janela pop-up", seguida pela primeira opção na lista. Pressione a tecla seta para cima ou para baixo até ouvir "Remover dispositivo" e pressione Enter.

6. Você foi solicitado a confirmar a remoção. O foco está no botão Sim . Para confirmar, pressione Enter.

7. Emparelhe o dispositivo novamente. Para obter instruções, consulte Usar um leitor de tela para emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.

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Execute a solução de problemas do Bluetooth

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows+I para abrir as Configurações do computador. Você ouvirá: "Janela de configurações, caixa de pesquisa".

2. Pressione a tecla Tab uma vez. Você ouve: "Sistema". Pressione Enter.

3. Pressione a tecla Tab até ouvir "Exibir", pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Solução de problemas" e pressione Enter.

4. Pressione a tecla Tab até ouvir "Outros solucionadores de problemas" e pressione Enter. O foco está nos solucionadores de problemas mais usados. Siga um destes procedimentos:

   • Pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Bluetooth" e pressione a tecla Tab uma vez.

   • Se você não encontrar Bluetooth entre os solucionadores de problemas usados com frequência, pressione a tecla Tab até ouvir "Outros", seguida pelo primeiro solucionador de problemas da lista. Use as teclas seta para baixo e para cima para navegar na lista. Quando ouvir "Bluetooth", pressione a tecla Tab uma vez.

5. Você ouvirá: "Executar". Pressione Enter para selecionar. O assistente de solução de problemas é iniciado. Quando a solução de problemas terminar, você ouvirá: "Sim, botão". O foco está no botão para confirmar se os problemas foram corrigidos. Siga um destes procedimentos:

   • Para confirmar se a solução de problemas foi bem-sucedida, pressione Enter. Você ouvirá: "Feche a solução de problemas". Pressione Enter para selecionar.

   • Se a solução de problemas não corrigir o problema do Bluetooth, pressione Shift+Tab até ouvir "Não" e pressione Enter. Siga os prompts na janela do assistente de solução de problemas. Quando estiver pronto, pressione a tecla Tab até ouvir "Fechar a solução de problemas" e pressione Enter para selecionar.

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Verifique se você possui os drivers mais recentes

Um driver incompatível ou desatualizado é uma das causas mais comuns de problemas de conexão Bluetooth. Se você tiver atualizado recentemente para Windows 11 ou instalado Windows 11 atualizações, o driver atual poderá ter sido projetado para uma versão anterior doWindows. Você pode marcar automaticamente para e instalar atualizações do driver ou instalar o driver Bluetooth manualmente.

Desinstalar o adaptador Bluetooth no Gerenciador de Dispositivos

Se o ícone Bluetooth estiver ausente, mas o Bluetooth aparecer no Gerenciador de Dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth. Em seguida, desligue o computador e ative-o novamente para disparar uma reinstalação automática.

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows. Digite Gerenciador de dispositivos, pressione a tecla seta para baixo ou para cima até ouvir "Gerenciador de dispositivos, painel de controle" e pressione Enter.

2. Em Gerenciador de Dispositivos, pressione a tecla Tab uma vez, pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Bluetooth" e pressione a tecla seta direita uma vez para expandir o menu.

3. Pressione a tecla seta para baixo até ouvir o nome do adaptador Bluetooth e pressione Shift+F10 ou a tecla Menu do Windows para abrir o menu de contexto.

4. Pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Desinstalar dispositivo" e pressione Enter. Você será solicitado a confirmar a desinstalação. Pressione a tecla Tab até ouvir "Desinstalar" e pressione Enter.

5. Desligue o computador. Aguarde alguns segundos e, em seguida, ligue o computador novamente. Windows tentará reinstalar o driver.

6. Se Windows não reinstalar o driver automaticamente, examine seu sistema para obter alterações de hardware da seguinte maneira:

   1. Pressione a tecla do logotipo do Windows. Digite Gerenciador de dispositivos, pressione a tecla seta para baixo ou para cima até ouvir "Gerenciador de dispositivos, painel de controle" e pressione Enter.

   2. Em Gerenciador de Dispositivos, pressione Alt+A para abrir o menu Ação. Pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Verificar se há alterações de hardware" e pressione Enter.

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Teclado, mouse ou caneta

• Se você tiver solicitado que insira um PIN para usar seu dispositivo, mas não conhece o PIN, experimente o seguinte:

  • Verifique a documentação do dispositivo para obter um PIN ou procure um no próprio dispositivo.

  • Tente inserir 0000 ou 1234.

• Se você for solicitado a inserir um PIN, mas não encontrar um lugar para inserir um na tela do computador, digite 0000 no teclado Bluetooth e pressione Enter.

• Tente remover o dispositivo e emparelhá-lo novamente. Seu dispositivo pode estar emparelhado, mas não conectado — teclados, mouse e canetas Bluetooth só se conectam quando necessário. Para obter instruções sobre como remover um dispositivo, consulte Remover o dispositivo Bluetooth e emparelhá-lo novamente. Para obter instruções sobre como emparelhar um dispositivo novamente, consulte Usar um leitor de tela para emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.

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Áudio

Se você estiver tendo problemas para conectar um dispositivo de áudio Bluetooth, ouvir som do dispositivo ou a qualidade do áudio estiver ruim, experimente o seguinte:

• Verifique se o dispositivo de áudio está dentro do intervalo do computador.

• Verifique se o áudio está sendo reproduzido por meio do dispositivo Bluetooth.

• Se o dispositivo Bluetooth for exibido como emparelhado, mas você não puder ouvir o áudio, marcar que seu dispositivo Bluetooth esteja conectado.

• Tente pausar outras coisas que podem estar usando Bluetooth, como compartilhamento de arquivos por Bluetooth. Para obter mais informações, consulte Corrigir problemas de som ou áudio no Windows.

• Remova o dispositivo Bluetooth e emparelhe-o novamente. Para obter instruções sobre como remover um dispositivo, consulte Remover o dispositivo Bluetooth e emparelhá-lo novamente. Para obter instruções sobre como emparelhar um dispositivo novamente, consulte Usar um leitor de tela para emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.

Compartilhamento de arquivos, telefones, controladores de movimento, rastreadores de fitness

• Compartilhamento de arquivos:

  • Tente usar o compartilhamento por proximidade. Para saber mais sobre o compartilhamento próximo, consulte Compartilhar coisas com dispositivos próximos no Windows.

  • Verifique se o Bluetooth está ligado no dispositivo que está enviado e no que está recebendo. Para obter mais informações, consulte Enviar arquivos por Bluetooth no Windows.

• Telefones:

  • O PIN deve aparecer na tela do seu telefone ou na tela do computador. Verifique se o PIN correto é exibido em ambos os dispositivos.

• Controladores de movimento:

  • Para encontrar instruções sobre como solucionar problemas com controladores de movimento conectados ao Bluetooth, consulte Controladores de movimento no Windows Mixed Reality.

• Rastreadores fitness:

  • Para encontrar instruções sobre como solucionar problemas com rastreadores de fitness conectados ao Bluetooth, consulte as instruções do fabricante do dispositivo.

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