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Resgatar a chave do produto é um processo de uso único que adiciona seu novo produto da sua conta da Microsoft. Ao terminar, você usará sua conta Microsoft, não sua chave do produto, para instalar e ativar os aplicativos do Office.

Observação: Se tiver uma subscrição Microsoft 365 existente, pode resgatar uma nova chave de produto para prolongar ou renovar a sua subscrição.

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Como podemos ajudar?

Preciso de ajuda passo a passo

Ajudaremos você a recuperar sua chave de um novo produto ou de uma renovação.

Concluir o processo de resgate

A minha chave de produto já foi utilizada

A sua chave só pode ser utilizada uma vez. Mas não se preocupe, não precisa da sua chave para instalar o Office ou adicionar pessoas à sua subscrição.

O que fazer se a sua chave do produto já foi usada

Eu não tenho uma chave de produto

Em muitos casos, não é necessário ter uma chave para reinstalar os aplicativos.

O que fazer se você não tiver uma chave

O que fazer se tiver perdido ou danificado a sua chave de produto

Desejo instalar os aplicativos do Office

Selecione a ligação abaixo para instalar, reinstalar, transferir ou mover aplicações do Office sem a sua chave de produto.

Instalar o Office, Visio ou Project

Concluir o processo de resgate

Clique para selecionar o seu produto abaixo.

Etapa 1 Imagem de uma linha cinza Em Microsoft365.com/setup, entre usando sua conta da Microsoft ou crie uma nova. Você verá o seu nome se nós detectarmos automaticamente a sua conta da Microsoft.

Mostra os botões para fazer login ou criar uma nova conta.

Redefinir sua senha

Obter ajuda com sua conta da Microsoft

Etapa 2 Imagem de uma linha cinza Insira a sua chave do produto (se for solicitado), selecione seu país ou região e selecione seu idioma.

Mostra a caixa de diálogo para inserir a chave do produto.

Eu não tenho uma chave de produto

Vejo "Esta chave do produto já foi usada"

Recebo um erro de chave do produto

Etapa 3 Imagem de uma linha cinza Para continuidade do serviço, forneça informações de pagamento para cobrança recorrente. Agora, você está pronto para instalar os aplicativos do Office.

Mostra uma assinatura do Microsoft 365 Personal com cobrança recorrente ativada.

Se você comprou várias chaves, repita as etapas 1 a 3 em cada chave para estender sua assinatura até 5 anos.

Obter ajuda com contas e cobrança

Etapa 1 Imagem de uma linha cinza Em Office.com/setup, entre usando sua conta da Microsoft ou crie uma nova. Você verá o seu nome se nós detectarmos automaticamente a sua conta da Microsoft.

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Redefinir sua senha

Obter ajuda com sua conta da Microsoft

Etapa 2 Imagem de uma linha cinza Insira a sua chave do produto (se for solicitado), selecione seu país ou região e selecione seu idioma.

Mostra a caixa de diálogo para inserir a chave do produto.

Eu não tenho uma chave de produto

Vejo "Esta chave do produto já foi usada"

Recebo um erro de chave do produto

Etapa 3 Imagem de uma linha cinza Selecione Avançar para concluir o processo de resgate. Agora, você está pronto para instalar os aplicativos do Office.

Mostra como concluir o processo de resgate selecionando o botão avançar.

Se você comprou várias chaves, repita as etapas 1 a 3 em cada chave.

Instalar aplicativos do Office, Visio ou Project

Use estas etapas para instalar, reinstalar, transferir ou mover seu produto.

Etapa 2 Imagem de uma linha cinza Selecione Instalar para seu produto do Office.

Mostra o link Instalar na página Serviços e assinaturas

Etapa 3 Imagem de uma linha cinza Selecione as opções desejadas (como o idioma e 64 bits) e selecione Instalar.

Mostra o botão Instalar na caixa de diálogo Baixar o Office

Obter ajuda passo a passo

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Próximas etapas para assinantes do Microsoft 365

Compartilhar Microsoft 365 Family

Os assinantes Microsoft 365 Family do podem compartilhar a assinatura do com seus familiares.

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Configurar os aplicativos e o email do Office em seus dispositivos móveis

Você pode instalar os aplicativos do Office em seus telefones celulares e tablets também.

Configurar seus dispositivos móveis

O que fazer se você não tiver uma chave do produto

Entre para exibir a Conta da Microsoft, página de serviços e assinaturas para ver se seu produto já foi adicionado à sua conta da Microsoft. Em caso afirmativo, você não precisa de uma chave de produto para instalar seu produto. Se você comprou seu produto online em uma Microsoft Store, certifique-se de entrar usando a conta da Microsoft usada para comprar o seu produto.

Para obter ajuda com chaves de produto, consulte Usando as chaves de produto com o Office.

O que fazer se a sua chave do produto já foi usada

A chave do produto só pode ser resgatada uma vez. Não deve ser reutilizada ou compartilhada. Se você receber uma mensagem informando que sua chave do produto já foi usada, vá diretamente para a suaconta da Microsoft, página de serviços e assinaturas para instalar seu produto e gerenciar os benefícios da sua assinatura.

Se você comprou o Microsoft 365 Family e deseja compartilhar sua assinatura, não envie a chave do produto para as pessoas com as quais você deseja compartilhá-la porque elas verão o mesmo erro. Em vez disso, envie um email ou link usando o procedimento em Como compartilhar seu benefício de assinatura do Office 365 Home. Isso adicionará as outras contas da Microsoft à sua assinatura e permitirá que possam ir para a conta da Microsoft, página de serviços e assinaturas para instalar os aplicativos do Office em seus próprios dispositivos.

Entre em contato com o suporte da Microsoft

Se você seguiu as instruções neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.

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