O que significam os códigos de erro do OneDrive?

O Código de Erro 1 significa que ocorreu um erro desconhecido, mas existem algumas outras verificações que podem ajudá-lo a pôr OneDrive a funcionar novamente.

Verifique se você pode acessar o OneDrive online

1. Selecione o ícone da nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

   

   : Pode ser necessário clicar na seta Mostrar ícones ocultos , ao lado da área de notificação, para ver o ícone do OneDrive. Se o ícone não for exibido na área de notificação, pode ser que o OneDrive não esteja em execução. Selecione Iniciar, digite OneDrive na caixa de pesquisa e selecione OneDrive nos resultados da pesquisa.

2. Selecione > Ver online.

   : Se você estiver com problemas para entrar no OneDrive.com online, verifique o status dos Serviços Online do Microsoft Office no portal de Integridade do Serviço. 

Atualize para a versão mais recente do OneDrive

O OneDrive e o Windows são atualizados com frequência, e manter seu PC atualizado pode ajudar com problemas de sincronização.

1. Baixe as atualizações mais recentes do Windows para aproveitar ao máximo o OneDrive. O Windows 10 Fall Creators Update habilita os Arquivos Sob Demanda do OneDrive que ajudam a resolver vários problemas de sincronização. Saiba mais sobre os Arquivos Sob Demanda do OneDrive.

2. Baixe a versão mais recente do OneDrive e instale-a. 

   : 

   • Se você já tem a versão mais recente, a instalação do instalador é concluída automaticamente.

   • Leia mais informações sobre a versão mais recente nas notas de versão.

3. Reiniciar o PC

4. Pressione , procure por OneDrive e abra o OneDrive. 

O código de erro 2 significa que OneDrive ocorreu um problema ao obter os detalhes da sua conta.

Inicie sessão na sua conta Microsoft para garantir que não existem problemas de autenticação.

O Código de Erro 6 significa que ocorreu um erro de tempo limite. Recomendamos que reinicie o computador ou o smartphone.

Experimente as soluções abaixo antes de contactar o suporte:

1. Verifique a conectividade à Internet no dispositivo onde OneDrive não está a funcionar.

2. Verifique o status dos Serviços Online do Microsoft Office no portal do Service Health.

3. Reinicie o computador ou o smartphone.

4. Pode aceder a outros serviços Microsoft com a sua conta Microsoft, como Outlook.com ou people.live.com? Se puder, poderá ser um problema temporário com OneDrive. Se não conseguir, pode estar relacionado com a conta ou um problema mais amplo. 

O código de erro 36 poderá ser visto se excederMicrosoft Office SharePoint Online limites à quantidade de itens de dados que podem ser geridos em qualquer altura. O Limiar de Vista de Lista é de aproximadamente 5000 itens.

Para obter mais informações, leia Gerir listas e bibliotecas grandes no SharePoint.

PROBLEMA

Alguns utilizadores podem ver o código de erro 49 ao utilizar o OneDrive.

RESOLUÇÃO

Este erro é causado pela utilização de uma versão mais antiga do OneDrive. Para transferir & instalar a versão mais recente do OneDrive, aceda a Transferências do OneDrive.

Poderá ver este código de erro ao tentar desbloquear o seu Cofre Pessoal do OneDrive.

Para resolve o erro:

1. Abra a Resolução de Problemas do Windows(a ligação abre as Definições do PC )

2. Selecionar Windows Update

3. Certifique-se de que aceita todas as atualizações, incluindo quaisquer Atualizações de funcionalidades
   
   

O Código de Erro 0x8001007 significa queOneDrive está a ter dificuldades em sincronizar com o PC. Para corrigir este problema, desassociar OneDrive e execute novamente OneDrive configuração.

Você não perderá arquivos ou dados desativando, desinstalando ou desvinculando o OneDrive no seu computador. Você sempre pode acessar seus arquivos iniciando sessão na sua conta online do OneDrive.

Windows

1. Selecione a nuvem do OneDrive em sua área de notificação para mostrar o pop-up do OneDrive.
   

2. Selecione o ícone Ajuda e Configurações do OneDrive e selecione Configurações.

3. Acesse a guia Conta.
   

4. Selecione Desvincular esse computador.

macOS

1. Clique no ícone da nuvem do OneDrive na Barra de menus, clique nos três pontos para abrir o menu e selecione Preferências.

2. Acesse a guia Conta.

3. Selecione Desvincular esse computador.

Depois de desassociar, siga os passos no assistente Bem-vindo ao OneDrive para configurar OneDrive.

O Código de Erro 0x80040c81 pode ser corrigido ao repor o seu OneDrive.

significaOneDrive está a ter dificuldades em ligar à cloud. Se estiver a utilizar um cabo para ligar à Internet, leia sobre Como corrigir a ligação de rede.

Se estiver a utilizar Wi-Fi, leia Como corrigir Wi-Fi problemas.

Se vir este código de erro e a mensagem "As definições de proxy requerem autenticação". Ao tentar iniciar sessão no OneDrive, marcar não estiver a utilizar um proxy autenticado para ligar a OneDrive – os proxies autenticados não são suportados no OneDrive.

PROBLEMA

Alguns utilizadores podem ver códigos de erro 0x8004de44 ou 0x80048823 ao tentar iniciar sessão no OneDrive.

SOLUÇÃO:

Reponha a aplicação de definições do Windows com sessão iniciada com a minha conta profissional, reinstale a aplicação OneDrive e resolveu o problema.

1. Aceda a Iniciar e escreva "Definições", mas não abra a aplicação Definições.

2. No painel Informações de definições, selecione Definições da aplicação.

3. Nas secções Repor, selecione Repor.

PROBLEMA

Alguns usuários estão vendo o código de erro 0x80049d61 ao iniciar o aplicativo da store do OneDrive. Estamos cientes do problema e trabalhando para liberar a correção o mais rápido possível.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Use o aplicativo OneDrive para área de trabalho ou vá para Onedrive.com.

Para obter mais informações sobre este erro, leia Código de Erro 0x8004de40 ao iniciar sessão no OneDrive.

Se vir este código de erro e a mensagem "As definições de proxy requerem autenticação". Ao tentar iniciar sessão no OneDrive, marcar não estiver a utilizar um proxy autenticado para ligar a OneDrive – os proxies autenticados não são suportados no OneDrive.

Se vir este código de erro e a mensagem "As definições de proxy requerem autenticação". Ao tentar iniciar sessão no OneDrive, marcar não estiver a utilizar um proxy autenticado para ligar a OneDrive – os proxies autenticados não são suportados no OneDrive.

PROBLEMA

Alguns utilizadores podem ver códigos de erro 0x8004de44 ou 0x80048823 ao tentar iniciar sessão no OneDrive.

SOLUÇÃO:

Reponha a aplicação de definições do Windows com sessão iniciada com a minha conta profissional, reinstale a aplicação OneDrive e resolveu o problema.

1. Aceda a Iniciar e escreva "Definições", mas não abra a aplicação Definições.

2. No painel Informações de definições, selecione Definições da aplicação.

3. Nas secções Repor, selecione Repor.

Se vir o código de erro 0x8004de80 ou 0x8004de86 ao utilizar OneDrive, desinstale e reinstale a aplicação.

Você não perderá dados ao redefinir ou desinstalar o OneDrive.

O aplicativo do OneDrive acompanha o Windows 8.1 e o Windows RT 8.1 e não pode ser desinstalado, mas você pode desinstalar oOneDrive do Windows 7, Windows Vista e de algumas versões do Windows 10.

1. Selecione a chave do Windows e escreva Programas na caixa de pesquisa e, em seguida, selecione Adicionar ou remover programas (ou Adicionar Programas no Windows 7).

2. Em Aplicações & funcionalidades (ou Programas e Funcionalidades no Windows 7) localize e selecione Microsoft OneDrive.

3. Selecione Desinstalar.

4. Transfira a aplicação Microsoft OneDrive a partir do site.

5. Abra o ficheiro transferido e siga as instruções para iniciar sessão e começar.

6. Para obter mais informações, leia Como Reinstalar o OneDrive.

Poderá ver Códigos de Erro 0x8004de85 ou 0x8004de8a se existir um problema com a sua conta OneDrive, incluindo uma conta em falta ou um erro de correspondência se iniciar sessão com uma conta Microsoft pessoal e uma conta escolar ou profissional. 

Inicie sessão na sua conta Microsoft pessoal ou na conta Office 365 para garantir que não existem problemas de autenticação e, em seguida, marcar as suas contas de aplicaçõesOneDrive:

1. Selecione o ícone de nuvemOneDrive na área de notificação ou na barra de menus.

2. Selecione , em seguida, Definições ou Preferências

3. Selecione o separador Conta para garantir que a conta correta ou esperada está a ser apresentada.

O código de erro 0x8004de90 será apresentado se OneDrive não tiver sido totalmente configurado.

1. Prima , procure OneDrive e, em seguida, abra OneDrive

2. Quando a instalação do OneDrive for iniciada, insira o endereço de email da sua conta da Microsoft e selecione Entrar para configurar sua conta.
   
   

Poderá ver o Código de Erro 0x8004de96 depois de ter alterado a palavra-passe da sua Conta Microsoft.

Para obter mais informações, leia O OneDrive mostra o erro "Está a sincronizar uma conta diferente".

Se algumas funções do Windows não estiverem a funcionar ou o Windows falhar, utilize o Verificador de Ficheiros do Sistema para analisar o Windows e restaurar os seus ficheiros.

Siga os passos em https://support.microsoft.com/help/929833 que o ajudarão a executar a ferramenta Verificador de Ficheiros do Sistema e a compreender os resultados.

Saiba mais sobre o Código de Erro: 0x8004deb4 ao iniciar sessão no OneDrive

Poderá ver o Código de Erro 0x8004ded2 se estiver a tentar adicionar uma conta escolar ou profissional de uma organização que não suporte OneDrive.

Poderá conseguir resolve o problema ao repor OneDrive. Você não perde dados ou arquivos ao redefinir o OneDrive no seu computador. 

Saiba como repor o OneDrive.

Se vir o código de erro 0x8004ded7 ao utilizar OneDrive corporativo ou de estudante, poderá dever-se ao facto de estar a utilizar uma versão antiga do OneDrive.

1. Transfira as atualizações mais recentes para o seu computador para o ajudar a tirar o máximo partido do OneDrive.

2. Transfira a versão mais recente do OneDrive e instale-a. Não precisa de desinstalar primeiro a versão antiga.

Se vir o código de erro 0x8004dedc ao utilizar OneDrive corporativo ou de estudante, pode ser porque está a tentar utilizar OneDrive corporativo ou de estudante numa região diferente.

Ação para os Administradores iniciarem a movimentação do utilizador:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <upn> -DestinationDataLocation <Geo>

Poderá ver o Código de Erro 0x8004def0 se as credenciais da conta tiverem sido alteradas ou expiradas. A sua organização pode ter uma política de palavras-passe que força os utilizadores a alterar a palavra-passe a cada 60 dias.

Verifique se consegue aceder a outros serviços Microsoft, como Outlook.com, com asua conta Microsoft pessoal ou Inicie sessão no Office 365 com a sua conta escolar ou profissional.

Se vir uma mensagem de erro a indicar "Código de erro 0x8004def1: é necessária uma atualização" marcar que o seu computador e as versões do OneDrive estão atualizados. Saiba mais. 

Poderá ver o Código de Erro 0x8004def4 quando não tiver migrado corretamente os seus blocos de notas do OneNote para o OneDrive. Saiba como mover um bloco de notas do OneNote para o OneDrive.

Também poderá ver o Código de Erro 0x8004def4 se estiver a tentar utilizar o Aplicativo de sincronização do OneDrive enquanto tem a aplicação da Loja OneDrive instalada.

A solução é desinstalar a aplicação da loja OneDrive.

1. Prima Iniciar e introduza apps:onedrive

2. Selecione Desinstalar e siga as instruções.
   
   

PROBLEMA

Alguns utilizadores podem ver o código de erro 8004def5 ao tentar iniciar sessão no OneDrive.

RESOLUÇÃO

Alguns usuários podem ter problemas para entrar no OneDrive com credenciais que expiraram no computador.

PROBLEMA

Um arquivo duplicado é criado com o nome do computador adicionado ao nome de arquivo, por exemplo:

• livro1.xlsx

• livro1-desktop-computador.xlsx

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Windows:

1. Clique na tecla do Windows + R para abrir a caixa de diálogo “Executar”.

2. Insira o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.

3. Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json .

Mac:

1. Na pesquisa do Spotlight, digite "conjunto de chaves" e selecione "Acesso às Chaves". Caso não esteja visível no Spotlight, acesse a pasta Utilitários e abra o Acesso ao Conjunto de Chaves nela.

2. Pesquise "OneDrive".

3. Exclua "OneDrive Credencial em Cache".

4. Execute o OneDrive.

Se essas soluções alternativas não resolverem o problema, desinstale e reinstale o OneDrive:

• Baixar para Windows

• Baixar para Mac

Poderá ver o Código de Erro 0x8004def7 se tiver excedido a capacidade de armazenamento e se a sua conta tiver sido suspensa.

Saiba o que pode fazer Quando a sua conta do OneDrive está bloqueada.

Alguns utilizadores estão a comunicar que estão a receber uma página em branco ao tentar abrir as definições do OneDrive.

A engenharia está ciente deste problema e está atualmente a trabalhar numa correção. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência causada.

Se vir este código de erro e a mensagem "As definições de proxy requerem autenticação". Ao tentar iniciar sessão no OneDrive, marcar não estiver a utilizar um proxy autenticado para ligar a OneDrive – os proxies autenticados não são suportados no OneDrive.

PROBLEMA

Alguns utilizadores podem ver códigos de erro 0x8004de44 ou 0x80048823 ao tentar iniciar sessão no OneDrive.

SOLUÇÃO:

Reponha a aplicação de definições do Windows com sessão iniciada com a minha conta profissional, reinstale a aplicação OneDrive e resolveu o problema.

1. Aceda a Iniciar e escreva "Definições", mas não abra a aplicação Definições.

2. No painel Informações de definições, selecione Definições da aplicação.

3. Nas secções Repor, selecione Repor.

O Código de Erro 0x80070005 sugere que existe um problema com as atualizações OneDrive.

1. Prima e escreva Atualizações 

2. Selecione Procurar atualizações e instale todas as Atualizações do Windows disponíveis.

3. Após a conclusão das atualizações do Windows, prima + R para abrir uma janela Executar.

4. Escreva %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update e prima OK.

5. Faça duplo clique em OneDriveSetup.exe para instalar a versão mais recente do OneDrive.

PROBLEMA

Ao configurar Movimentação de Pasta Conhecida no OneDrive corporativo ou de estudante, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Erro desconhecido. (Código de erro: 0x80070005)

Isso é causado por uma política de grupo que impede a execução do recurso.

RESOLUÇÃO

Use gpedit.exe, modificar uma Política de Grupo.

Navegue até Configuração do Usuário > Modelos Administrativos > Área de Trabalho > Proibir Usuário de redirecionar manualmente Pastas de Perfil. 

Defina o valor como "Não Configurado."

MAIS INFORMAÇÕES

É possível que os administradores de sua empresa não desejem que você configure esse recurso, se a Política de Grupo está habilitada. O administrador também pode optar por continuar a impor a política, mesmo que você a substitua manualmente.

Leia mais sobre como Faça backup seus Documentos, Imagens e Pastas da área de trabalho com o OneDrive.

Se vir o Código de Erro 0x8007016a ao utilizar o OneDrive:

1. Procurar atualizações no computador (a ligação abre as Definições do PC ) 

2. Certifique-se de que tem sessão iniciada no OneDrive no seu dispositivo e selecione o ícone de nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação.

3. Selecione definições de>.

4. Desmarque a caixa Guardar espaço e transferir ficheiros à medida que os utiliza. 

5. Repor o OneDrive. Leia Repor o OneDrive para obter mais informações.

6. Após a reposição, volte a ativar Os Ficheiros a Pedido. Saiba mais sobre Ficheiros a Pedido.

PROBLEMA

Poderá ver o Código de Erro 0x8007018b está a tentar eliminar, mover ou mudar o nome de um ficheiro que está aberto ou em utilização pelo OneDrive.

RESOLUÇÃO

1. Aguarde que OneDrive conclua a sincronização.

2. Feche OneDrive selecionando o ícone de nuvem OneDrive, selecionando Mais e, em seguida, Fechar OneDrive.

Se vir o código de erro 0x80070194 ao utilizar o OneDrive, a reposição da aplicação poderá ajudar. 

Você não perderá dados ao redefinir ou desinstalar o OneDrive.

1. Abra uma caixa de diálogo Executar pressionando as teclas Windows e R.

2. Copie e cole isto na janela de diálogo e pressione OK

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

   Se você vir uma mensagem dizendo "O Windows não consegue encontrar...", copie e cole isto e pressione OK.

   C:\Programas\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Se você vir uma mensagem dizendo "O Windows não consegue encontrar...", copie e cole isto e pressione OK.

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Reinicie o OneDrive manualmente: vá em Iniciar , digite OneDrive na caixa de pesquisa e clique no aplicativo da área de trabalho OneDrive.

Ao usar o OneDrive, alguns usuários podem receber uma das seguintes mensagens de erro:

• Erro 0x80071128: os dados presentes no buffer do ponto de nova análise são inválidos.

• Erro 0x80071129: a marca presente no buffer do ponto de nova análise é inválida. 

Resolução

Você pode usar o comando chkdsk para remover pontos de nova análise inválidos seguindo as etapas abaixo. Observe que isso pode levar várias horas para ser concluído, portanto, recomendamos que você execute essa correção durante a noite.   

1.  Selecione Iniciar , digite cmd, clique com o botão direito do mousePrompt de Comandoe selecioneExecutar como administrador.

2. Insira chkdsk <volume> /R /F

   : 

   • <volume> refere-se à letra da unidade onde o OneDrive está localizado, mais dois pontos. Para a maioria dos usuários, isso será C: ou D:

   • Se você vir a seguinte mensagem: "Deseja agendar esse volume para ser verificado na próxima vez que o sistema for reiniciado?", digite Y, pressione Enter e reinicie o computador.