Esqueci a conta que uso com o Microsoft 365

As suas opções para obter a conta e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou para gerir a sua subscrição do Microsoft 365 variam consoante o produto seja um Microsoft 365 para casa ou Microsoft 365 produto para empresas .

: Se você comprou o Office por meio de um benefício da empresa, consulte Microsoft 365 por meio do Programa de Desconto do Microsoft Workplace. Microsoft 365

Microsoft 365 para uso doméstico

Se o seu produto do Microsoft 365 for um dos seguintes, você tem um produto Microsoft 365 para uso doméstico. Pode ser uma assinatura uma compra única do Microsoft 365 ou um aplicativo Microsoft 365 individual. Geralmente, esses produtos estão associados a uma conta pessoal da Microsoft.

Microsoft 365 assinaturas: Os produtos a seguir incluem os aplicativos Microsoft 365 totalmente instalados.

Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal

Office 2021, Office 2019 ouOffice 2016 versões disponíveis como compras pontuais: Os seguintes produtos incluem instalações completas dos aplicativos do Office.

Office Home & Student Office Home & Business Office Professional

Aplicativos independentes Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 disponíveis como compras únicas

Word Excel PowerPoint OneNote* Outlook Access Publisher Project Visio

: *A versão para área de trabalho do OneNote está disponível apenas nas versões Microsoft 365, Office 2021 e Office 2016. EmOffice 2019, OneNote para Windows 10 é a experiência OneNote padrão. Confira as perguntas frequentes.

Microsoft 365 para empresas

Se o seu produto Microsoft 365 for um dos seguintes, você tem um produto Microsoft 365 para empresas. Esses produtos geralmente estão associados a uma conta corporativa ou de estudante, e sua licença do Microsoft 365 (se sua assinatura tiver uma) veio da organização onde você trabalha ou estuda.

Microsoft 365 Assinaturas: Os produtos a seguir incluem os aplicativos do Microsoft 365 totalmente instalados.

Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios Microsoft 365 Business Standard

Office 365 A5

Aplicativos do Microsoft 365 corporativo Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5

Microsoft 365 Business Standard (Sem fins lucrativos) Office 365 E3 para entidades sem fins lucrativos Office 365 E5 para entidades sem fins lucrativos

Office 365 U.S. Government Community G3 Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional Project Online Premium

Visio Online (Plano 2)

Microsoft 365 Assinaturas sem instalações completas de aplicativos do Office:

: Não há aplicativos da área de trabalho para baixar e instalar com essas assinaturas do Microsoft 365 mas, na maioria dos casos, você ainda pode acessar e usar as versões online dos aplicativos do Office no navegador da Web. Consulte Office na Web gratuito.

Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (Sem fins lucrativos)Office 365 E1 para entidades sem fins lucrativosOffice 365 U.S. Government G1Project Online Essentials Visio Online (Plano 1)

Versões de licença de volume de Office LTSC 2021, Office 2019, ou Office 2016

Office Professional Plus

Microsoft 365 para uso doméstico Microsoft 365 para empresas

A conta que associou ao seu produto Microsoft 365 para uso doméstico é o mesmo e-mail que utilizou quando comprou ou ativou o Microsoft 365 pela primeira vez, ou o que utiliza para iniciar sessão e instalar ou gerir o Microsoft 365 a partir do seu portal da conta.

Encontre ajuda referente a esse nome de usuário ou senha em uma das opções abaixo:

Ainda precisa de ajuda?

Ligar para o suporte Se nenhuma dessas opções ajudar e você ainda não consegue se lembrar do seu Conta da Microsoft, consulte Quando você não consegue entrar na sua conta da Microsoft para testar alternativas.

A sua conta escolar ou profissional é a conta de e-mail que a sua organização lhe atribuiu. Se também lhe tiver sido atribuída uma licença do Microsoft 365, esta será associada a esta conta.

Para obter ajuda com o nome de utilizador ou palavra-passe, ou para gerir a sua conta escolar ou profissional, selecione uma das opções abaixo:

Esqueceu o seu nome de usuário

Contacte o seu administrador Abrir uma aplicação para ver o seu nome de utilizador

Gerenciar sua conta

Repor ou alterar uma palavra-passe, Iniciar sessão no Microsoft 365 ou Mudar a conta com a qual iniciou sessão

Peça seu nome de usuário e a senha ao administrador

Fale com o administrador, que pode recuperar o nome de usuário e redefinir a senha da sua conta corporativa ou de estudante.

Abra Word, Excel ou aplicação PowerPoint para ver o seu nome de utilizador

Se tiver o Microsoft 365 ou o Office 2016 ou mais recente instalado, na maioria dos casos, pode ver o conta corporativa ou de estudante associado ao Office ao abrir uma aplicação de ambiente de trabalho como Word, Excel ou PowerPoint.

Abra uma aplicação, como Word, Excel ou PowerPoint.
Selecione Arquivo. Se você não abrir um documento existente, talvez precise criar um novo documento para ver o menu Arquivo.
Na navegação à esquerda, selecione Conta.
Em Informações do Produto está o nome do seu produto e o nome da conta para a qual o produto está licenciado.

Gerenciar sua conta

Você sabe o nome de usuário, mas esqueceu a senha e precisa redefini-la

Se o administrador conceder permissão para você redefinir a senha, acesse passwordreset.microsoftonline.com/. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador.

Se o administrador conceder permissão para você redefinir a senha, acesse passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador.

Se o administrador conceder permissão para você redefinir a senha, acesse passwordreset.microsoftonline.com/. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador.

Você sabe sua senha, mas quer alterá-la

Só pode fazê-lo se o seu administrador lhe tiver dado permissão para atualizar a sua palavra-passe no Microsoft 365.

Aceda a www.microsoft365.com/signin e inicie sessão com o seu nome de utilizador conta corporativa ou de estudante e palavra-passe existente.

Aceda a login.partner.microsoftonline.cn e inicie sessão com o seu nome de utilizador conta corporativa ou de estudante e palavra-passe existente.

Acesse www.office.com/signin e entre com seu nome de usuário e senha existentes do conta corporativa ou de estudante nome de usuário e senha existentes.
Aceda a Definições > Alterar a palavra-passe.

Só verá esta opção se o seu administrador lhe tiver dado permissão para repor a palavra-passe. Caso não tenha permissão para alterar a senha, fale com o administrador.
Faça as alterações e clique em Salvar.

Entrar no Microsoft 365

A localização de início de sessão do Microsoft 365 é , www.microsoft365.com/signin.

A localização de início de sessão para Office 365 operado pela 21Vianet na China é , login.partner.microsoftonline.cn/.

A localização de início de sessão para Office 365 Germany é , portal.office.de.

Se você estiver entrando no local correto mas ainda não se lembra do nome de usuário e senha, contate seu administrador.

Entrar com uma conta pessoal em vez de usar uma conta corporativa ou de estudante

Se estiver a tentar iniciar sessão com o seu Conta da Microsoft pessoal, mas já tiver sessão iniciada com a sua conta escolar ou profissional, tem de terminar sessão e, em seguida, iniciar sessão com o Conta da Microsoft correto (ou vice-versa).

Uma outra opção é abrir a navegação privada em uma nova janela do navegador. Pesquise na ajuda do navegador se você não souber como fazer isso. Quando abre uma sessão de navegação privada, os dados de navegação, como o histórico, ficheiros temporários da Internet e cookies, não são guardados, pelo que pode iniciar sessão com uma conta diferente.

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Problemas de conta