Jeśli urządzenie Surface nie działa poprawnie, aplikacja Microsoft Surface i zestaw narzędzi diagnostycznych Surface mogą pomóc w znalezieniu i rozwiązaniu problemów.
:
-
Jeśli Twoim urządzeniem Surface zarządzają administratorzy w ramach działań służbowych, przed uruchomieniem tego narzędzia skontaktuj się z ich działem informatycznym.
-
Jeśli korzystasz z zestawu narzędzi diagnostycznych Surface na urządzeniu służbowym, przejdź na stronę Narzędzia Surface dla informatyków, a następnie pobierz zestaw narzędzi diagnostycznych Surface dla firm.
Sprawdzanie kondycji sterowników tabletu Surface
-
Wybierz pozycję Start, wyszukaj termin surface, a następnie wybierz aplikację z listy wyników.
: Jeśli nie widzisz aplikacji Surface w wynikach wyszukiwania, może być konieczne pobranie aplikacji Surface ze sklepu Microsoft Store.
-
Na stronie Pomoc & pomocy technicznej sprawdź, czy jest wyświetlany stan aktualizacji "Wszystko jest aktualne", czy też inny. W razie potrzeby wybierz opcję aktualizacji urządzenia.
Uruchamianie zestawu narzędzi diagnostycznych Surface
-
Wybierz pozycję Start , wyszukaj Zestaw narzędzi diagnostycznych Surface, a następnie wybierz go z listy wyników. Jeśli nie jest jeszcze zainstalowany, możesz pobrać go ze sklepu Microsoft Store.Pobierz zestaw narzędzi diagnostycznych Surface
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w zestawie narzędzi diagnostycznych Surface.
Czas diagnostyki i naprawy zwykle wynosi średnio 15 minut lub mniej. Może to jednak potrwać godzinę lub dłużej, w zależności od szybkości połączenia internetowego i napraw, które narzędzie musi wykonać.
Zestaw narzędzi sprawdza dostępność aktualizacji oraz sprawdza różne podzespoły urządzenia Surface. Możesz pominąć testy, które nie dotyczą Twojego problemu. Testy obejmują:
-
Aktualizacji systemu Windows i naprawy systemu
-
Zasilacza i baterii
-
Jasności ekranu dotykowego i wyświetlacza
-
Głośników i mikrofonu
-
Łączności sieciowej
-
Pamięci i przestrzeni dyskowej
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli zestaw narzędzi diagnostycznych Surface nie rozwiązał problemu, możesz uzyskać pomoc w aplikacji Surface.
-
Rozwiń pozycję Pomoc & pomocy technicznej, a następnie wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
-
Powiedz nam, na czym polega problem, abyśmy mogli uzyskać odpowiednią pomoc i pomoc techniczną.
