Co widać
Jeśli na ekranie wyświetlacza jest widoczna pojedyncza kropka, która nie działa prawidłowo — często jest wyświetlana jako stała czarna lub biała plamka, ale być może inny pojedynczy kolor — być może utkniesz w pikselu. Piksel nie będzie mógł wyświetlić odpowiedniego koloru lub części obrazu, która powinna być wyświetlana.
Uwaga: Jeśli nie jest to widoczne, możesz uzyskać pomoc dotyczącą innych problemów związanych z wyświetlaniem, odwiedzając stronę Co wypróbować, jeśli ekran urządzenia Surface migocze, zniekształcony lub występują inne problemy z wyświetlaniem.
Możliwe rozwiązanie
Istnieje kilka czynności, które możesz zrobić, aby rozwiązać problem z ekranem i spróbować go ponownie uruchomić.
Testowanie ekranu w interfejsie UEFI tabletu Surface
Ustawienia interfejsu UEFI nie występują w systemie Windows, więc problemy z wyświetlaniem w interfejsie UEFI sugerują problem ze sprzętem, a nie ze sterownikiem systemu Windows.
Poniżej opisano, jak sprawdzić, czy problemy z ekranem występują tylko w przypadku korzystania z systemu Windows:
-
Wyłącz urządzenie Surface i poczekaj 10 sekund.
-
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności na urządzeniu Surface, a jednocześnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania . Zostanie wyświetlony ekran z logo.
-
Nadal przytrzymaj przycisk zwiększania głośności . Zwolnij przycisk, gdy pojawi się ekran UEFI.
-
Wyświetl ekran i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli ekran działa poprawnie w interfejsie UEFI, prawdopodobnie problem dotyczy oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu Surface. Możesz spróbować ponownie zainstalować sterownik panelu OEM i kartę graficzną.
Rozwiązywanie problemów po rozwiązaniu problemu w interfejsie UEFI
Ważne: Poniższe kroki nie powinny być wykonywane na urządzeniach Surface z procesorami Microsoft SQ, takimi jak Surface Pro X i Surface Pro 9 z 5G. Jedynym sposobem przywrócenia odinstalowanych sterowników jest pełne przywrócenie systemu.
Niektóre sterowniki mogą powodować problemy z wyświetlaniem. Aby zaktualizować sterownik ekranu i sterownik panelu, musisz odinstalować bieżące sterowniki, a następnie sprawdzić dostępność aktualizacji sterowników.
Windows 11
-
Wybierz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) przycisk Start i wybierz pozycję Menedżer urządzeń.
-
Rozwiń sekcję Monitor , wybierz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) sterowniki panelu tabletu Surface, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie. Przeczytaj ostrzeżenie, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj i uruchom ponownie komputer.
-
Rozwiń sekcję Karty graficzne , wybierz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) wymienioną kartę (sterowniki karty graficznej Intel i NVIDIA), a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie. Potwierdź, wybierając pozycję Spróbuj usunąć sterownik dla tego urządzenia, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj i uruchom ponownie komputer.
-
Po ponownym uruchomieniu komputera wybierz pozycję Start > Ustawienia .
-
W obszarze Ustawienia wybierz pozycję Windows Update > Sprawdź aktualizacje i zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje.Sprawdzanie, czy są dostępne aktualizacje systemu Windows
Windows 10
-
W polu Search na pasku zadań wpisz Menedżer urządzeń, a następnie zaznacz je w wynikach.
-
Rozwiń sekcję Monitor , wybierz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) sterowniki panelu tabletu Surface, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie. Przeczytaj ostrzeżenie, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj i uruchom ponownie komputer.
-
Rozwiń sekcję Karty graficzne, wybierz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) dostępną na liście kartę, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie. Potwierdź, wybierając pozycję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj i uruchom ponownie komputer.
-
Po ponownym uruchomieniu komputera wybierz pozycję Start > Ustawienia .
-
W obszarze Ustawienia wybierz pozycję Aktualizuj & > zabezpieczeń Windows Update > Sprawdź aktualizacje i zainstaluj dostępne aktualizacje.
Rozwiązywanie problemów, gdy problem jest nadal obecny w interfejsie UEFI
Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, mogą być dostępne opcje usług i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.
Wyślij do firmy Microsoft Aby przygotować urządzenie do wysyłki do firmy Microsoft, możesz wydrukować etykietę wysyłkową, sprawdzić gwarancję firmy Microsoft i utworzyć zlecenia serwisowe.
Znajdź osobistą pomoc techniczną Aktualnie Chiny, Japonia i Zjednoczone Królestwo mają dostępną osobistą pomoc techniczną, która może obejmować profesjonalną kontrolę sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu.
Samodzielna naprawa Jeśli masz doświadczenie techniczne i masz odpowiednie narzędzia, firma Microsoft oferuje szereg wymiennych składników i przewodników serwisowych, które umożliwiają przeprowadzenie napraw.
Uwaga: Jeśli urządzenie Surface jest urządzeniem firmowym (należącym do organizacji), zobacz sekcję Opcje serwisowe urządzenia Surface dla firm i instytucji edukacyjnych. Dostępność może być ograniczona w przypadku niektórych krajów lub produktów.
Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.
Powiązane tematy
Czynności, które warto wykonać, jeśli ekran dotykowy urządzenia Surface nie działa
Kontrast i jasność adaptacyjna na urządzeniach Surface
Rozwiązywanie problemów z podłączaniem urządzenia Surface do drugiego ekranu
