Reageren op geopende tekstantwoorden in Pulse-rapporten
Als Viva Pulse-auteur kunt u reageren op de sms-antwoorden die u in uw Pulse-rapporten ontvangt en een een-op-een-gesprek voeren met de respondent. U weet niet met wie u een gesprek voert, omdat hun identificeerbare gegevens uit het gesprek worden verwijderd. De reagerende persoon krijgt een melding dat zijn of haar identiteit is verborgen voor de auteur.
Met deze functie kan de Pulse-auteur meer inzicht krijgen in en verdere context achter de openstaande tekstantwoorden die ze ontvangen als onderdeel van hun Pulse-aanvragen.
Opmerking: Deze functie is alleen beschikbaar voor Pulse-aanvragen die zijn verzonden na 1 september 2024.
Een nieuw gesprek starten in een Pulse-rapport
-
Als Pulse-auteur kunt u de optie bekijken om te reageren op een nieuw open tekstantwoord door het gesprekspictogram ernaast te selecteren.
-
Er wordt een deelvenster aan de rechterkant geopend met het gemarkeerde open tekstantwoord en een berichtvak waarmee u een bericht kunt opstellen en een nieuw gesprek kunt starten.
-
Stel het bericht op en selecteer Verzenden.
-
De Pulse-deelnemer die dat open sms-antwoord heeft gedeeld, krijgt nu een melding via e-mail en Teams-chat dat ze een nieuw gesprek hebben.
Notities:
-
Wanneer het eerste gesprek wordt gestart, wordt het rapport automatisch gedeeld met alle deelnemers. U kunt ervoor kiezen om de enquêteresultaten te delen en het bericht te posten.
-
Hoewel het rapport wordt gedeeld met alle deelnemers, is het gesprek alleen zichtbaar voor u en de gebruiker die het open tekstantwoord heeft gedeeld. Het is niet zichtbaar voor alle gebruikers van gedeelde rapporten.
Reageren op een Pulse-gesprek
-
Als een auteur een gesprek met u heeft gestart, kunt u de koppeling Ga naar gesprek selecteren in uw e-mailmelding om het Pulse-rapport te openen.
-
U kunt het bericht van de auteur van de enquête en het open tekstantwoord bekijken dat u hebt opgegeven als onderdeel van de Pulse-aanvraag.
-
Stel uw berichtantwoord op en selecteer Verzenden om het berichtantwoord terug te sturen naar de auteur.
-
De pulse-auteur krijgt nu een melding via e-mail en teams-activiteitsfeed over het berichtantwoord voor een gesprek dat hij of zij heeft geïnitieerd.
-
De auteur en de deelnemer kunnen reageren op hun berichten. Beide worden op de hoogte gesteld wanneer een nieuw berichtantwoord wordt geplaatst.
Een Pulse-gespreksbericht verwijderen
Viva Pulse-beheerders kunnen elk bericht verwijderen dat deel uitmaakt van een gesprek in een Pulse-rapport. Als u een bericht wilt verwijderen, kunnen beheerders naar het Pulse-rapport navigeren en het pictogram Verwijderen naast het bericht selecteren.
Opmerking: Nadat berichten zijn verwijderd, kunnen berichten niet meer worden hersteld door de Pulse-auteur of de Viva Pulse-beheerder.
Meer informatie
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
