Problemen met offlineprinters in Windows oplossen
Applies To
Windows 11 Windows 10Problemen met het toevoegen of installeren van printers op ARM-pc's
Microsoft is zich ervan bewust dat sommige ARM-pc's geen printer kunnen toevoegen of installeren wanneer ze een installatieprogramma van de printerfabrikant gebruiken. Het installatieprogramma kan worden opgenomen in de printer of gedownload van de website van de printerfabrikant.
-
Volg de instructies in het artikel Een printer toevoegen of installeren in Windows in plaats van het installatieprogramma van de fabrikant te gebruiken om dit probleem op te lossen. Als de fabrikant van de printer andere richtlijnen heeft, volgt u de richtlijnen van de fabrikant van de printer.
-
Een voorbeeld van een ARM-pc is Copilot+ PC's. Als je wilt controleren of een Windows-apparaat een ARM-pc is, klikt u met de rechtermuisknop op het menu Start en selecteer je vervolgens Instellingen > Systeem > Over . Onder apparaatspecificatiesworden op ARM gebaseerde processor weergegeven naast systeemtype.
Als de printer wordt weergegeven als Offline, ook al is deze ingeschakeld en verbonden, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.
De probleemoplosser voor Windows-printers uitvoeren
Als u een Windows 11-apparaat gebruikt, start u met het uitvoeren van de automatische probleemoplosser voor printers in de app Hulp vragen. Hiermee worden automatisch diagnostische gegevens uitgevoerd en wordt geprobeerd de meeste printerproblemen op te lossen. Als u een oudere versie van Windows of een mobiel apparaat gebruikt, gaat u naar de sectie Algemene probleemoplossing .
De probleemoplosser uitvoeren in Hulp vragen
Als de probleemoplosser voor printers in de app Hulp vragen uw printerprobleem niet kan oplossen, volgt u de stappen in de onderstaande sectie Algemene probleemoplossing.
Algemene problemen oplossen
Soms kan de printer het probleem oplossen door de stroom in te stellen. Zet de printer uit en koppel deze los, wacht 30 seconden, sluit de printer weer aan en zet hem opnieuw aan.
Als u wilt weten of uw printer is verbonden met Wi-Fi, kijkt u of het ingebouwde menu van de printer opties heeft om de Wi-Fi-verbinding te controleren. U kunt ook de printerhandleiding raadplegen om erachter te komen hoe u de printer toevoegt aan een Wi-Fi-netwerk.
-
Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth-&-apparaten > Printers & scanners .
-
Selecteer uw printer en selecteer vervolgens Als standaard instellen.
Als u de optie Als standaard instellen niet ziet, is mogelijk de optie Mijn standaardprinter laten beheren door Windows geselecteerd. U moet dit uitschakelen voordat u handmatig een standaardprinter kunt kiezen.
-
Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth &-apparaten >Printers & scanners.
-
Selecteer uw printer en selecteer op de pagina die wordt geopend de optie Afdrukwachtrij openen.
-
Klik op ... (beletselteken) en selecteer Alles annuleren als er taken in behandeling zijn.
-
Ga naar Zoeken op de taakbalk, typ services en selecteer vervolgens Services in de lijst met resultaten.
-
Schuif omlaag naar de Print Spooler-service , selecteer de service en houd deze ingedrukt (klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Opnieuw opstarten.
Probeer de printer te verwijderen en opnieuw te installeren.
Uw printer verwijderen:
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > Bluetooth & apparaten > Printers & scanners.De instellingen voor printers en scanners openen
-
Selecteer de printer die u wilt verwijderen, selecteer Verwijderen en selecteer vervolgens Ja.
Installeer de printer opnieuw:
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > Bluetooth & apparaten > Printers & scanners.De instellingen voor printers en scanners openen
-
Controleer of de printer is ingeschakeld en verbonden. Selecteer apparaat toevoegen naast Een printer of scanner toevoegen en volg de instructies om uw printer toe te voegen.
Het opnieuw opstarten van uw pc kan soms helpen om de services en onderdelen te vernieuwen die nodig zijn om uw apparaat te laten communiceren met uw printer.
Als de printer wordt weergegeven als Offline, ook al is deze ingeschakeld en verbonden, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.
De probleemoplosser voor Windows-printers uitvoeren
Als u een Windows 10-apparaat gebruikt, start u met het uitvoeren van de automatische probleemoplosser voor printers in de app Hulp vragen. Hiermee worden automatisch diagnostische gegevens uitgevoerd en wordt geprobeerd de meeste printerproblemen op te lossen. Als u een oudere versie van Windows of een mobiel apparaat gebruikt, gaat u naar de sectie Algemene probleemoplossing .
De probleemoplosser uitvoeren in Hulp vragen
Als de probleemoplosser voor printers in de app Hulp vragen uw printerprobleem niet kan oplossen, volgt u de stappen in de onderstaande sectie Algemene probleemoplossing.
Algemene problemen oplossen
Soms kan de printer het probleem oplossen door de stroom in te stellen. Zet de printer uit en koppel deze los, wacht 30 seconden, sluit de printer weer aan en zet hem opnieuw aan.
Als u wilt weten of uw printer is verbonden met Wi-Fi, kijkt u of het ingebouwde menu van de printer opties heeft om de Wi-Fi-verbinding te controleren. U kunt ook de printerhandleiding raadplegen om erachter te komen hoe u de printer toevoegt aan een Wi-Fi-netwerk.
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > apparaten > printers & scanners.
-
Selecteer uw printer en vervolgens Wachtrij openen.
-
Selecteer Printer, selecteer vervolgens Instellen als standaardprinter en schakel Afdrukken onderbreken en Printer offline gebruiken uit als deze zijn geselecteerd.
Als het bericht 'Windows stopt het beheer van de standaardprinter' wordt weergegeven, selecteert u OK.
Opmerking: Als u de optie OK selecteert, zal Windows niet langer de laatst ingestelde printer instellen als de standaardprinter. Als u deze functie weer wilt inschakelen, selecteert u Start en selecteert u vervolgens Instellingen > Apparaten > Printers & scanners > Windows mijn standaardprinter laten beheren.
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > apparaten > printers & scanners.De instellingen voor printers en scanners openen
-
Selecteer uw printer en vervolgens Wachtrij openen.
-
Selecteer onder Documentnaam alle documenten die worden vermeld, selecteer vervolgens Document en selecteer Annuleren.
-
Ga naar Zoeken op de taakbalk, typ services en selecteer vervolgens Services in de lijst met resultaten.
-
Zoek de Print Spooler-service , selecteer en houd deze ingedrukt (klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer Opnieuw opstarten.
Probeer de printer te verwijderen en opnieuw te installeren.
Uw printer verwijderen:
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > apparaten > printers & scanners.De instellingen voor printers en scanners openen
-
Selecteer uw printer, selecteer Apparaat verwijderen en selecteer Ja.
Installeer de printer opnieuw:
-
Selecteer Startmenu > Instellingen > apparaten > printers & scanners.De instellingen voor printers en scanners openen
-
Controleer of de printer is ingeschakeld en verbonden. Selecteer Een printer of scanner toevoegen en volg de instructies om de printer opnieuw te installeren.
Het opnieuw opstarten van uw pc kan soms helpen om de services en onderdelen te vernieuwen die nodig zijn om uw apparaat te laten communiceren met uw printer.
Verwante onderwerpen
-
Meer informatie over het installeren van een printer in Windows.
-
Meer informatie over het downloaden van printerstuurprogramma's in Windows.
-
Meer informatie over het installeren van printerstuurprogramma's in Windows.
-
Meer informatie over het instellen van een standaardprinter in Windows.
-
Meer informatie over het weergeven van een printerwachtrij in Windows.
-
Meer informatie over het wijzigen van de printerstatus van 'offline' naar 'online' in Windows.
-
Als u een probleem hebt met de printerverbinding in Windows, raadpleegt u Printerverbinding- en afdrukproblemen oplossen in Windows.
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.
