Problemen oplossen bij het instellen van e-mail in Outlook.

Mogelijk hebt u een app-wachtwoord nodig

Als u weet dat u uw e-mailadres en wachtwoord correct hebt ingevoerd, is de installatie mogelijk mislukt omdat u een app-wachtwoord moet gebruiken in plaats van uw gebruikelijke wachtwoord. Zie Mogelijk moet u een app-wachtwoord gebruiken.

Als u een iCloud-account probeert in te stellen, volgt u de stappen in Een iCloud-e-mailaccount toevoegen of beheren in Outlook. Zie Een Gmail-account toevoegen aan Outlook voor Gmail-accounts.

Uw account handmatig instellen

Als Outlook de instellingen voor uw e-mailaccount nog steeds niet kan vinden of als u tijdens de installatie een foutmelding krijgt, kunt u uw account in veel gevallen handmatig instellen.

Als u verwacht dat Outlook bestaande berichten en aangepaste e-mailmappen synchroniseert en deze niet worden weergegeven, controleert u of u het juiste accounttype voor uw account gebruikt. Een Hotmail.com of Live.com-adres moet bijvoorbeeld Outlook.com als accounttype gebruiken, niet Exchange of Microsoft 365.

Als u een IMAP-account probeert toe te voegen aan Outlook, bijvoorbeeld een Gmail-account, Apple-account, Yahoo-account of een account van uw lokale Internetprovider, en u niet wordt gevraagd uw wachtwoord in te voeren, gebruikt u de volgende stappen voor een tijdelijke oplossing voor het probleem.

Zorg ervoor dat Beveiligde wachtwoordverificatie (SPA) inloggen vereist op de detailpagina van IMAP is Uitgeschakeld.

Als dit niet werkt

1. Open het Configuratiescherm door op de Windows-toets te drukken, Configuratiescherm in te typen en het Configuratiescherm te selecteren in de lijst met zoekresultaten.

2. Selecteer E-mail.

3. Selecteer E-mailaccounts...

4. Selecteer op het tabblad E-mail de optie Nieuw.

5. Voer uw naam en e-mailadres in en typ uw wachtwoord in de vakken Wachtwoord en Wachtwoord opnieuw typen. Selecteer dan Volgende.

6. Volg de stappen op het scherm om de accountconfiguratie te voltooien. U wordt mogelijk gevraagd een extra keer uw wachtwoord in te voeren.

7. Als de accountconfiguratie is voltooid, selecteert u Voltooien.

Als Outlook tijdens de installatie herhaaldelijk vraagt om een wachtwoord, controleer dan of Caps Lock niet is ingeschakeld. Wachtwoorden zijn namelijk hoofdlettergevoelig. Dit probleem kan zich ook voordoen als u uw gebruikersnaam niet goed hebt ingevoerd. Uw gebruikersnaam bestaat uit uw volledige e-mailadres, bijvoorbeeld tony@contoso.com.

Als u eerder zonder problemen e-mail hebt verzonden en ontvangen vanuit Outlook en u nu steeds om uw wachtwoord wordt gevraagd, zijn er twee mogelijke oorzaken.

• U hebt uw wachtwoord gewijzigd bij uw e-mailprovider, bijvoorbeeld Gmail, maar de wijziging nog niet doorgevoerd in Outlook.

• Uw wachtwoord is verlopen. Sommige bedrijfsaccounts hebben beleidsregels die vereisen dat u uw wachtwoord om de paar maanden wijzigt.

Instructies voor het bijwerken van uw wachtwoord in Outlook vindt u in E-mailwachtwoord wijzigen of bijwerken.

Uw wachtwoord voor e-mail wordt opgeslagen in Outlook. Als u echter het wachtwoord bij uw e-mailprovider wilt wijzigen, moet u naar de website van uw provider gaan of contact opnemen met de helpdesk. U kunt ook contact opnemen met de e-mailbeheerder van uw bedrijf. Als u bijvoorbeeld een Yahoo!-account hebt, moet u uw wachtwoord eerst wijzigen op Yahoo.com. Als u het wachtwoord bij uw e-mailprovider hebt gewijzigd, kunt u het wachtwoord in Outlook bijwerken. Zie Uw wachtwoord voor e-mail wijzigen of bijwerken voor meer informatie.

Als u geen nieuwe e-mailberichten kunt ontvangen, zijn er verschillende stappen die u kunt volgen om het probleem op te lossen.

• Kijk of u onderaan het Outlook-venster Offline werken ziet staan. Als u deze tekst ziet, kiest u het tabblad Verzenden/ontvangen bovenaan het scherm en kiest u vervolgens de knop Offline werken om de offlinemodus uit te schakelen.

• Als u niet offline werkt, opent u een webbrowser en kijkt u of u webpagina's kunt openen. Als dat niet lukt, controleert u de netwerkverbinding.

• Vergelijk uw accountinstellingen met de gegevens in het artikel Overzicht van POP- en IMAP-servernamen. Zie E-mailwachtwoord wijzigen of bijwerken als u niet weet hoe u de instellingen van uw account weergeeft.

Als uw berichten in het Postvak UIT blijven staan of niet worden bezorgd bij de geadresseerden, raadpleegt u Problemen verhelpen met berichten die in het Postvak UIT blijven staan.

Als u de POP- of IMAP-accountinstellingen van uw e-mail wilt bijwerken, gaat u naar POP- en IMAP-accountinstellingen voor meer informatie.