Wat er gebeurt als er ongebruikelijke aanmeldactiviteiten in je account zijn gedetecteerd

Microsoft geeft prioriteit aan accountbeveiliging en probeert te voorkomen dat gebruikers zich kunnen aanmelden zonder jouw toestemming. Als we zien dat iemand heeft geprobeerd zich aan te melden vanaf een nieuwe locatie of onbekend apparaat, helpen we het account bescherming door je een e-mailbericht en een waarschuwing per sms te sturen. Als je telefoonnummer of e-mailadres verandert, is het belangrijk dat je de contactgegevens voor beveiliging onmiddellijk bijwerkt op de pagina Grondbeginselen van beveiliging zodat we je kunnen helpen je account veilig en actief te houden.

Als iemand toegang heeft tot uw account

Als u denkt dat iemand toegang heeft tot uw account, controleert u de pagina Recente activiteiten en laat u ons weten of u het niet was. Meer informatie over wat u moet doen als uw gebruikersnaam en wachtwoord niet meer werken.

Als je je bij je account aanmeldt wanneer je onderweg bent of als je een nieuwe app installeert waarbij je je met je account aanmeldt, krijg je mogelijk een waarschuwing. Je moet alleen een beveiligingscode opgeven, zodat we weten dat jij het bent en dat je account veilig is.

Als je meer wilt weten over wat je kunt doen bij ongebruikelijke activiteit, kies je een van de volgende koppen. Deze wordt geopend om meer informatie weer te geven.

Bij een ongebruikelijke aanmeldingspoging voor je account ontvang je een e-mail- of sms-bericht. We sturen een bericht naar al je alternatieve contactmethoden. Ter bescherming van je account moet je een beveiligingscode opgeven via een van deze contactmethoden. Met deze stap wordt voorkomen dat andere gebruikers dan jezelf zich aanmelden en weten we dat jij het was die zich heeft aangemeld vanaf een ongebruikelijke locatie of apparaat.

Als je twijfels hebt over de bron van een e-mailbericht, controleer je de afzender. Je weet dat het legitiem is als het afkomstig is van het Microsoft-accountteam op account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

We hebben je aanmelding mogelijk geblokkeerd als je een nieuw apparaat gebruikt, als je een nieuwe app hebt geïnstalleerd of als je op reis bent of je op een nieuwe locatie bevindt. Deze beveiligingsmaatregel beveiligt je account in het geval dat iemand anders je accountgegevens in bezit krijgt en zich als jou probeert aan te melden. Je kunt je account ontgrendelen door de instructies op het aanmeldscherm te volgen en op te geven waar we een beveiligingscode naartoe kunnen sturen. Nadat je de code hebt ontvangen, voer je deze in voor toegang tot je account.

Als je onderweg bent en geen toegang hebt tot het e-mailadres of de telefoon die je aan je account hebt gekoppeld, heb je een aantal andere opties:
Als deze tips geen oplossing voor je zijn, kun je wel weer toegang krijgen tot je account vanaf een vertrouwd apparaat of op een gebruikelijke locatie.

Als je een apparaat bij je hebt waarbij je je normaal gesproken aanmeldt en dit hebt ingesteld als een vertrouwd apparaat, kun je je aanmelden vanaf dit apparaat en weer bij je account komen.
Als je je telefoon thuis hebt gelaten en iemand kent die toegang heeft tot de telefoon, kun je hem of haar vragen welke beveiligingscode naar het apparaat is verzonden.

Als je een e-mail of sms hebt ontvangen met een waarschuwing over een ongebruikelijke aanmeldingspoging op je account, maar je onlangs alles precies zoals altijd hebt gedaan met je account, volg je deze stappen om de beveiliging van je account te bekijken:

Meld je aan bij de pagina Grondbeginselen van beveiliging voor je Microsoft-account.
Kies Activiteit controleren om te controleren op ongebruikelijke aanmeldingspogingen op de pagina Recente activiteiten. Als je accountactiviteit ziet waarvan je zeker bent dat deze niet van jou was, laat het ons dan weten, zodat we je kunnen helpen met het beveiligen van je account. Als deze zich in de sectie Ongebruikelijke activiteit bevindt, kun je de activiteit uitvouwen en Dit was ik niet selecteren. Als deze zich in de sectie Recente activiteit bevindt, kun je de activiteit uitvouwen en Je account beveiligen selecteren.
Als je denkt dat iemand anders je account heeft gebruikt, ga je terug naar de pagina Grondbeginselen van beveiliging en kies je Wachtwoord wijzigen. Maak een sterk wachtwoord dat je kunt onthouden en deel het met niemand anders.

Als je hebt geprobeerd je aan te melden bij je account en dit niet lukt, heeft iemand anders mogelijk je wachtwoord gewijzigd. Volg deze stappen om weer toegang te krijgen tot je account:

Stel je wachtwoord opnieuw in met de instructies die zijn vermeld in Als je je niet kunt aanmelden bij je Microsoft-account. Met deze stap bespaar je extra inspanning als je per ongeluk bent aangemeld met een ander account dan waarop de waarschuwing betrekking had.
Als dat niet werkt, kun je proberen je opnieuw aan te melden. Kies Wachtwoord vergeten op de aanmeldingspagina en vervolgens Ik denk dat iemand anders mijn Microsoft-account gebruikt. Volg de instructies om je account te herstellen.