Feilsøkingsalternativer for en skjerm som flimrer

Kontroller at enheten er koblet til en passende strømforsyning eller Surface Dock for å redusere problemer som kan oppstå når du bruker batteri.

Hvis enheten har strøm, kan du prøve å oppdatere skjermen med hurtigtaster. Koble Surface til et tastatur, og trykk deretter Windows-logotasten + CTRL + SKIFT + B.

UEFI-innstillinger er ikke i Windows, så visningsproblemer i UEFI tyder på et problem med maskinvare, i stedet for med en Windows-driver. Slik kontrollerer du om skjermproblemene bare oppstår når du bruker Windows:

1. Slå av Surface og vent i 10 sekunder.

2. Trykk og hold nede volum opp-knappen på Surface, og trykk og slipp på/av-knappen samtidig. Logoskjermen vises.

3. Fortsett å holde volum opp-knappen . Slipp knappen når UEFI-skjermen vises.

4. Vis skjermen og se om problemet fortsatt er til stede. Hvis skjermen fungerer som den skal i UEFI, er problemet sannsynligvis med programvaren som er installert på Surface. Fortsett ved å installere skjermkortet og driverdelen for OEM-panelet på nytt.

Du kan prøve å fremtvinge en avslutning og deretter starte på nytt. Slik gjør du det:

1. Velg Start > Power > Slå av , og vent litt til Surface slås av.
   Hvis du har noen apper åpne, kan du bli bedt om å lukke dem før du avslutter.

2. Trykk og hold av/på-knappen i 20 sekunder. Hvis du ser at logoskjermen vises etter noen sekunder, fortsetter du å holde i hele 20 sekunder til du ser logoskjermen på nytt.

Se Fremtving avslutning og start Surface på nytt for mer informasjon. 

Du kan raskt kontrollere tilstanden til Surface-driverne og fastvaren ved hjelp av Surface-appen.

Åpne Surface-appen

1. Utvid Hjelp og støtte i Surface-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.

2. Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene. 

   Obs!: Hvis du ikke har Surface-appen installert, kan du laste ned Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter Surface og velger deretter appen fra listen over resultater.

Surface justerer skjermens lysstyrke og kontrast basert på innholdet som vises. Hvis du for eksempel åpner noe som er mest svart, og deretter bytter til noe som er mest hvitt, kan lysstyrken og kontrasten tilpasses. Dette er normalt. Denne funksjonen for adaptiv lysstyrke og kontrast for innhold gir optimal lysstyrke og kontrastnivåer, samtidig som du sparer strøm og gir lengre batterilevetid. Du kan justere dette alternativet hvis du vil at det skal fungere annerledes, men hvis du gjør det, kan ikke enheten kjøre like lenge på batteristrøm.

Hvis du vil deaktivere denne funksjonen midlertidig, kan du bare koble Surface til strømforsyningen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Adaptiv lysstyrke og kontrast på Surface-enheter.

Windows 11

1. Velg Start , og velg deretter Innstillinger > systemvisning >. 
   Åpne visningsinnstillinger

2. Velg Lysstyrke i Visningsinnstillinger, og velg deretter Av for Endre lysstyrke basert på innhold.

Windows 10:

Slik justerer du virkemåten for adaptiv lysstyrke og kontrast:

1. Velg Batteri  på oppgavelinjen i Windows.

2. Flytt glidebryteren til innstillingen for beste ytelse .

   Obs!: Hvis du vil maksimere batteritiden, kan du bruke Anbefalt-innstillingen når du bruker batteristrøm.

Bruk disse trinnene for Surface Go-modeller, Surface Laptop 2 eller nyere, alle Surface Laptop Go-modeller, Surface Pro 6 eller nyere, Surface Book 3 eller en hvilken som helst Surface Laptop Studio-modell. 

Du må bekrefte at enheten har en Intel-basert prosessor for å fullføre følgende trinn.

Åpne Surface-appen

Utvid enhetsinformasjon i Surface-appen, velg Vis mer, og se på verdien ved siden av Prosessor.

For enheter med en Intel-prosessor

Slik justerer du grafikkinnstillingene:

1. Åpne Intel Graphics Command Center-appen, som er tilgjengelig fra Microsoft Store.

2. Velg System fra menyen lengst til venstre, og velg deretter Power fra menyen øverst til høyre.

• Først kan du prøve å skyve Strømsparingsinnstillingen til venstre for å forbedre kvaliteten på grafikken, samtidig som du sparer litt batteritid.

• Når du har justert Power Efficiency-innstillingen, flytter du innstillingen Vis strømbesparelser til Av hvis grafikkkvaliteten fortsatt trenger forbedring.

• Hvis det er nødvendig med flere forbedringer, flytter du innstillingen for selvoppdatering av panelet til Av.

  Obs!: Hvis du vil maksimere batteritiden, anbefaler vi at du beholder standardinnstillingene.

Windows 11

Sørg for at du optimaliserer energianbefalinger

1. Velg Start >-innstillinger > System   > Power &-batteri  > Energianbefalinger.

   Åpne energianbefalinger

2. Bruk alle innstillingsendringer som kan merkes med en «!» som krever oppmerksomhet.

Justere innstillingen for Power Mode

1. Velg Start > Innstillinger > System   > Strøm & batteri .

2. Angi Innstillingen for Power-modus til bedre ytelse eller best ytelse.

Windows 10:

Prøv å kjøre feilsøkingsverktøyet

Feilsøkingsverktøyet kan automatisk avgjøre om du har de optimale strøminnstillingene for skjermen, og den kan justeres om nødvendig.  

1. Velg Start > Innstillinger > Feilsøking av system  >.   
   Åpne Feilsøkingsinnstillinger

2. Velg Andre feilsøkingsverktøy , og velg Kjør ved siden av Power.

Justere innstillingen for Power Mode

Nyere enheter har en justerbar strømmodus som lar deg balansere preferansen din mellom beste batterilevetid og beste ytelse.

Du åpner denne innstillingen ved å velge batteriikonet på oppgavelinjen. Hvis enheten støtter det, flytter du glidebryteren for Power Mode til bedre ytelse eller innstillingen for best ytelse . 

Noen problemer kan oppstå når enheten er slått på i lengre perioder – dette inkluderer tid enheten er i hvilemodus. 

Hvis du vil løse flimring og linjer gjennom skjermen, kan du prøve å slå av enheten fullstendig. Hvis du lukker lokket eller veksler på/av-knappen, settes bare enheten i hvilemodus, noe som ikke fungerer. Du må slå av enheten i minst 48 timer (jo lenger du kan holde enheten av, jo mer vellykket vil denne metoden være – dette kan fungere best hvis den for eksempel utføres over en helg). 

Hvis du vil avslutte, velger du Start og deretter Power > Avslutt . 

Etter at problemet er løst, oppfordrer vi til å slå av enheten (ikke bare hvilemodus) i minst én hel natt per uke for å hindre at problemet oppstår igjen. 

Noen drivere kan opprette visningsproblemer. Hvis du vil oppdatere skjermdriveren og paneldriveren, må du avinstallere gjeldende drivere og deretter se etter driveroppdateringer.  

Windows 11

1. Merk og hold (eller høyreklikk) Start, og velg Enhetsbehandling.

2. Utvid Skjerm-delen , velg og hold (eller høyreklikk) Surface-paneldriveren(e), og velg deretter Avinstaller enhet. Les advarselen, og velg deretter Avinstaller og start PC-en på nytt.

3. Utvid skjermkort-delen , velg og hold (eller høyreklikk) det oppførte adapteret (Intel- og NVIDIA-grafikkdrivere), og velg deretter Avinstaller enhet. Bekreft ved å velge Prøv å fjerne driveren for denne enheten, og velg deretter Avinstaller og start PC-en på nytt.

4. Når PC-en har startet på nytt, velger du Start > Innstillinger .

5. Velg Windows Update  > Se etter oppdateringer fra Innstillinger, og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
   Se etter Windows-oppdateringer

Windows 10:

1. Skriv inn Enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg den deretter i resultatene.

2. Utvid Skjerm-delen , velg og hold (eller høyreklikk) Surface-paneldriveren(e), og velg deretter Avinstaller enhet. Les advarselen, og velg deretter Avinstaller og start PC-en på nytt.

3. Utvid inndelingen Skjermkort, velg og hold (eller høyreklikk på) det oppførte kortet, og velg deretter Avinstaller enhet. Les advarselen, og velg deretter Avinstaller og start PC-en på nytt.

4. Når PC-en starter på nytt, velger du Start > Innstillinger .

5. Velg Oppdater & Sikkerhet > Windows Update > Se etter oppdateringer fra Innstillinger , og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.

Se etter Windows-oppdateringer

Hvis du fortsatt har et problem med skjermen, kan du prøve å tilbakestille Surface. Hvis du vil finne ut hvordan, kan du se Gjenopprette eller tilbakestille Surface for Windows og følge de anbefalte trinnene, eller se opprette og bruke en USB-gjenopprettingsstasjon til å tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger og drivere.  

Hvis du har tilbakestilt Surface og du fremdeles opplever et skjermproblem, må du sende inn en servicebestilling. 

Det er et siste trinn du kan ta. Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan tjeneste- og støttealternativer være tilgjengelige for å hjelpe deg.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Slik får du service eller reparasjon for Surface.