Det er flere grunner til at en betaling kan mislykkes. Følgende elementer er de vanligste årsakene til en mislykket betaling, og hva du kan gjøre for å løse dem.
Viktig: Hvis du er i India og den automatiske betalingen mislykkes, kan det skyldes nye forskrifter med virkning fra 1. oktober 2021. Mer informasjon om hva denne endringen betyr for deg.
Start ved å velge betalingstype:
Hvis kreditt- eller debetkortbetalingen mislykkes, må du kontrollere at du har skrevet inn alle disse detaljene på riktig måte:
-
Dine personlige opplysninger, for eksempel navn, faktureringsadresse eller faktureringsland. Disse detaljene må samsvare med detaljene som kortutstederen eller banken har registrert.
-
Kortnummeret og kortbekreftelseskoden.
Hvis detaljene er riktige, men bestillingen blir avslått eller avslått, er det sannsynlig at betalingen ble avvist av betalingsleverandøren, ikke av Skype. Dette kan skyldes at:
-
Det er ikke nok penger på kortet eller bankkontoen din.
-
Kortet er utløpt. Finn ut hvordan du oppdaterer kredittkortdetaljene.
-
Du kjøper fra, eller bruker et kort utstedt i, et begrenset land.
-
Du bruker en anonym proxy for å få tilgang til Internett.
-
Som en metode for hindring av svindel tillater vi ikke kjøp gjort via en anonym proxy eller proxy-server. Prøv å bruke en annen datamaskin til å kjøpe eller kontakte Internett-leverandøren for mer hjelp.
-
Kontakt betalingsleverandøren for mer informasjon om hvorfor betalingen ble avvist.
Det er også mulig at Skype har avslått betalingen fordi:
-
Du har brukt samme kreditt- eller debetkort for mer enn to forskjellige Skype-kontoer.
-
Du har nådd kjøpsgrensene våre.
Hvis du bruker en digital betalingsmåte som PayPal, Skrill eller CashU og betalingen mislykkes, kan det være et problem med finansieringskilden.Hvis du har en saldo på midler på kontoen din å betale med, må du sørge for at det er nok til å dekke kostnadene for kjøpet.Hvis kontoen er koblet til en bankkonto eller et kredittkort, må du kontrollere at detaljene er oppdaterte og at tilstrekkelige midler er tilgjengelige for å dekke kjøpet.Betalingen kan også mislykkes som følge av at PayPal eller andre digitale lommebøker ikke lenger er tilgjengelige i ditt land. Mer informasjon .
Hvis du bruker Skype-kreditt til å betale for et produkt og betalingen mislykkes, er det sannsynlig at du ikke har nok Skype-kreditt til å dekke kostnadene for kjøpet.Du kan kontrollere Skype-kredittsaldoen i profilen din eller på kontoen din . For å sikre at du ikke går tom for Skype-kreditt i fremtiden, anbefaler vi at du konfigurerer automatisk påfylling for å fylle opp kreditten din automatisk når saldoen faller under et bestemt beløp.
Hvis Skype-kjøpet i appen på iPhone eller iPad mislykkes, logger du deg på Apple-ID-en og kontrollerer at faktureringsdetaljene og betalingsmåten på Apple-kontoen din er oppdatert, og at du har tilstrekkelige midler til å dekke kostnadene for kjøpet.Du må også sørge for å bruke samme valuta i Skype og Apple-ID-en din.
