Problemer med å fornye et Microsoft 365-abonnement

Når du har fornyet abonnementet, kan du bekrefte at abonnementet er fornyet.

1. Gå til siden for Microsoft-kontoenTjenester og abonnementer. Pass på å bruke den samme Microsoft-kontoen som du brukte til å fornye abonnementet.
   Logg inn

2. Hvis regelmessig fakturering er slått på, ser du datoen da abonnementet fornyes.

3. Hvis regelmessig fakturering er deaktivert, ser du datoen da abonnementet utløper.

Du kan se meldingen «Forny abonnementet» i et gult varselfelt øverst i et Office-program etter at du har fornyet Microsoft 365.

Hvorfor det skjer: Abonnementet på Microsoft 365 var i ferd med å utløpe før du fornyet.

Slik deaktiverer du den: Når du har fornyet abonnementet, lukker du alle åpne Office-programmer og åpner dem på nytt for å begynne å bruke dem. Du må kanskje logge på igjen med Microsoft-kontoen som er knyttet til abonnementet. Hvis du ikke vil bekymre deg for at Microsoft 365 abonnementet utløper i fremtiden, kan du vurdere å slå på regelmessig fakturering.

Du kan se meldingen «Abonnementet er utløpt» i et gult varselfelt øverst i en app etter at du har fornyet Microsoft 365.

Hvorfor det skjer: Abonnementet på Microsoft 365 utløp før du fornyet.

Slik deaktiverer du den: Når du har fornyet abonnementet, lukker du alle åpne Microsoft 365 programmer og åpner dem på nytt for å begynne å bruke dem. Du må kanskje logge på igjen med Microsoft-kontoen som er knyttet til abonnementet. Hvis du ikke vil bekymre deg for at Microsoft 365 abonnementet utløper i fremtiden, kan du vurdere å slå på regelmessig fakturering.

Du mister ikke ubrukt tid når du fornyer. Utløpsdatoen vil bare utvides med én måned eller ett år, avhengig av hva du velger.

Microsoft 365 abonnementer inkluderer de nyeste funksjonsoppdateringene, oppgraderinger til fremtidige versjoner, kontinuerlig teknisk støtte og mer. Hvis du imidlertid har bestemt deg for at en abonnementstjeneste ikke er for deg, kan du kjøpe Office som et engangskjøp. Sammenligne og kjøpe Office-produkter.

Hvis du har Microsoft 365 Personal og bestemmer deg for at du nå vil ha Microsoft 365 Family, slik at du kan dele abonnementet med opptil fem personer, eller du vil bytte fra Microsoft 365 Family til Microsoft 365 Personal kan du gjøre det. Se Bytt til et annet Microsoft 365-abonnement.

Hvis du vil fortsette å bruke Microsoft 365 programmer, må du aktivere abonnementet på nytt. Hvis du trenger hjelp, kan du se Et abonnementsvarsel vises når jeg åpner et Microsoft 365-program.

Hvis Microsoft 365 utløpt og du trenger å bruke en app som Word, Excel eller PowerPoint umiddelbart, går du til microsoft365.com og bruker Microsoft 365 for nettet-appene i nettleseren. Du har også tilgang til OneDrive derfra. Kontakt Microsoft Kundestøtte for å få hjelp med fornyelsesfeilen.

For å fullføre fornyelsen må du gå til Microsoft365.com/setup og skrive inn produktnøkkelen du fikk i butikken, eller følge koblingen i e-postkvitteringen. Hvis du ikke finner e-postkvitteringen, kan du sjekke søppelpostmappen.

Du må kanskje også følge trinnene i Forny ved hjelp av en produktnøkkel som du kjøpte i en butikk ovenfor.

Kontakt Microsoft Kundestøtte.

Kontroller fornyelsesstatusen for å sikre at abonnementet ble fornyet og at det nå er aktivt. Hvis den er aktiv og Installer-knappen ikke fungerer, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.

1. Gå til Microsoft-kontoen din, betalingssiden & fakturering.

2. Hvis du blir bedt om det, velger du Logg på og skriver inn Microsoft-kontoen og passordet som er knyttet til Microsoft 365-abonnementet.

3. Se gjennom detaljene for Microsoft 365-abonnementet.

   • Hvis du ser Har regelmessig fakturering, er abonnementet konfigurert for regelmessig fakturering på datoen som vises, med mindre du klikker Endre og deaktiverer regelmessig fakturering eller avbryter det på forhånd.

   • Hvis du ser Utløper den [dato], utløper abonnementet på denne datoen, med mindre du fornyer.

   Obs!: Hvis du vil ha hjelp til å forstå fornyelses- og faktureringsdatoer for alle Microsoft-abonnementer, kan du se regelmessighet og faktureringsdatoer for kontoabonnement.

Hvis du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din, kan de fleste problemer identifiseres av hjelpeverktøyet for pålogging.

Verktøyet ber deg om å angi e-postadressen eller mobiltelefonnummeret du prøver å logge på med, og sjekke detaljene du oppgir. Hvis vi oppdager et problem med kontoen din, forteller vi deg hva du må gjøre for å løse problemet. Hvis vi ikke oppdager noe problem, veileder vi deg gjennom hvordan du kan hjelpe deg selv.

Klikk knappen for å begynne:

Påloggingshjelper