Feilsøke problemer med OneDrive-mobilappen

Hvis automatisk opplasting fra kamera ikke fungerer, eller bare noen av bildene lastes opp, følger du disse trinnene:

1. Kontrollere Wi-Fi-tilkobling.

2. Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, kan du kontrollere mobil OneDrive innstillingene for kameraopplasting på forbruksmålte tilkoblinger ikke er slått av.

3. Noen bilder kan ha blitt lastet opp til undermapper for år > måned i kamerabilder.

4. iOS-brukere: Apple anbefaler at kunder går ut av OneDrive-appen som kjører i bakgrunnen. Automatisk opplasting kan ikke fungere hvis appen er tvunget til å lukke (dobbelt trykk Hjem, sveip opp og unna).

Hvis kameraopplastingen bruker for lang tid på å konfigurere eller søke etter bilder uten en feilmelding, kan det være fordi du har for mange bilder i Kamerabilder.

Obs! Denne forsinkelsen kan være lengre hvis ansiktsgjenkjenning og stedsdata er inkludert i bildene dine. Opplasting kan også ta lenger tid hvis Internett-tilkoblingen prioriterer nedlastinger over opplastinger.

Slik løser du dette:

1. Reduser antallet bilder i kamerabilder ved å flytte noen av bildene til en annen mappe.

2. Slå av optimalisering av lagringsplass i foto- og bildeinnstillingene for iOS.

3. La OneDrive kjøre over natten for å fullføre opplastingen. For store mengder data, spesielt hvis du også kobler til iCloud, kan opplastingsprosessen ta litt tid, og avlogging eller ny installasjon av appen vil bare føre til at prosessen begynner på nytt.

   • Du må åpne OneDrive-appen på enheten for å fremtvinge synkronisering.

   • Kontroller innstillinger > batteri > batteribruk > OneDrive > start (alternativer). Dette viser alternativet Behandle automatisk og alternativet Behandle manuelt . Velg Behandle manuelt, og aktiver kjør i bakgrunnen.

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive ikke starter, eller OneDrive krasjer, kan du prøve å installere OneDrive på nytt:

1. Åpne Innstillinger.

2. Velg Programmer.

3. Trykk på Behandle programmer.

4. Finn og trykk på OneDrive.

5. Trykk på Tving Stopp og deretter på Tøm data og Tømme bufferen.

6. Avinstaller programmet når det er fullført.

7. Installer appen fra Google Play-butikken på nytt.

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive ikke starter, eller OneDrive krasjer, kan du prøve å installere OneDrive på nytt:

1. Avinstaller OneDrive-appen ved å trykke og holde nede OneDrive appikonet. Trykk på krysset i hjørnet, og godta deretter bekreftelsesmeldingen for å slette den.

2. Aktiver enhetens posisjonstjenester. Endringer i plassering brukes til å utløse bakgrunnsaktivitet og anbefales av Apple. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Apple Kundestøtte.

3. Utfør en myk tilbakestilling ved å trykke på og holde nede knappene Hvilemodus/Vekking og Start samtidig i minst 10 sekunder, til du ser Apple-logoen. Du kan slippe begge knappene når Apple-logoen vises.

4. Installer OneDrive appen på nytt fra App Store.

5. Kontroller at OneDrive holdes oppdatertOneDrive ved å aktivere den i enhetens Innstillinger > Generell > Oppdatering av bakgrunnsapp.

Hvis synkroniseringen ikke fungerer, OneDrive ikke starter, eller OneDrive krasjer, kan du prøve en myk tilbakestilling:

1. Mens telefonen er slått på, trykker og holder du volumet nede + på/av-knappene til telefonen vibrerer og starter på nytt.

Vær oppmerksom på at du ikke bør berøre enhetsskjermen under prosessen (selv ikke når ledeteksten «Skyv ned for å slå av» vises).

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve hard tilbakestilling.

1. Sikkerhetskopiere dataene.

2. Utfør en hard tilbakestilling av telefonen.

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive ikke starter, eller OneDrive krasjer, kan du prøve å tilbakestille appen:

1. Åpne appen, og klikk på Meny- .

2. Klikk Innstillinger .

3. Klikk Om OneDrive.

4. Klikk tilbakestill appen , og bekreft handlingen.

Alternativt kan du gå til Innstillinger > Apper > apper & funksjoner > OneDrive > Avanserte alternativer > tilbakestill

Hvis du har problemer med å koble til et Wi Fi-nettverk og ikke kan koble til Internett, kan du prøve å løse problemer med Wi Fi-tilkobling i Windows 10 Mobile.

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve hard tilbakestilling.

1. Sikkerhetskopiere dataene.

2. Utfør en hard tilbakestilling av telefonen.

Endre navn på filen du laster opp.

Filnavnet inneholder tegn som ikke er tillatt. Endre navnet slik at det ikke begynner eller slutter med et mellomrom, slutter med et punktum eller inneholder noen av disse tegnene / \ < > : * " ? |

Følgende navn er ikke tillatt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Du kan ikke laste opp filen hvis det ikke er nok ledig lagringsplass i OneDrive. Hvis du vil se hvor mye plass du har igjen eller få mer lagringsplass, kan du gå til lagringssiden.

Det fullstendige filnavnet (inkludert banen) er for langt. Filnavnet og banen må inneholde færre enn 442 tegn. Kort ned navnet på filen eller navnet på undermappene i OneDrive, eller velg en undermappe som er nærmere rotmappen, og prøv deretter å laste opp filen på nytt.

Filen kan ha blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet før du prøvde å laste den opp. Finn filen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Obs! Du kan få denne meldingen hvis du har flyttet filen på datamaskinen etter at det har oppstått en automatisk opplasting.

Det kan hende filen er åpen i en annen app. Lagre eventuelle endringer i filen, lukk appen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.