OneDrive
Feilsøke
Andre problemer
Andre problemer
Finne tapte eller manglende filer i OneDrive

Hvis du har mistet OneDrive filer eller mapper, velger du ett av alternativene for OneDrive-appen nedenfor.

: Når du søker, ikke bare bruk filnavn, søk med beskrivelser, koder, datoer og steder, for eksempel «katt», «sol», «april» eller «Paris». Kontroller at du søker i alle visninger: Mine filer, Bilder, Delt og Papirkurv.

Skrivebord med personlig kontoSkrivebord med jobb-/skolekontoAndroidiOS

Slik finner du filer

Du finner hjelp nedenfor i disse delene:

Eller bruk feilsøkingsverktøyet for å hjelpe deg med å søke etter og gjenopprette filene dine.

Start feilsøking

Søke etter filer på OneDrive.com

Selv om du bruker OneDrive-synkronisering-appen på et skrivebord, anbefaler vi at du søker i OneDrive-lagringsplassen på nettet – det er det beste stedet å finne noe.

  1. Logg på OneDrive-nettstedet på https://www.onedrive.com.

  2. Bruk Søk i alt øverst på siden for å se etter filene dine. Du kan enten søke etter en fil etter navn eller du kan bla gjennom listen over filer som vises.Valget Søk i alt i OneDrive

    : Filer i det personlige hvelvet vises ikke i søkeresultatene. Ditt personlige hvelv er en plassering i skyen som er beskyttet av identitetsbekreftelse, og det er bare tilgjengelig for hjemmebruk og personlige abonnementer. Hvis du har det, ser du det i OneDrive Mine filer-mappen.

Se i papirkurven

  1. Velg papirkurven til venstre på siden.Papirkurv-valget i OneDrive

  2. Hvis du har funnet elementet du leter etter, velger du det og klikker på Gjenopprett øverst på siden.

    : Filer som slettes fra det personlige hvelvet, vises bare i papirkurven hvis det personlige hvelvet er ulåst før du ser i papirkurven. Du kan låse opp det personlige hvelvet ditt og se de elementene hvis du velger Vis elementer i Personlig hvelv i papirkurven. Hvis du ikke ser dette alternativet, kan det hende at din Personlige hvelv allerede er ulåst.

  3. Microsoft 365-abonnenter kan gjenopprette hele OneDrive til et tidligere tidspunkt. Gå til Gjenopprett filer for å angre alle handlingene som er gjort både for filer og mapper de siste 30 dagene. Finn ut mer om Gjenoppretting av OneDrive-filer.

Hvis du sletter noe fra papirkurven, kan det hende at administratoren kan gjenopprette det. Se også Administrere papirkurven for et SharePoint-område.

Se etter filer i det personlige hvelvet.

Filer fra ditt Personlige hvelv vises ikke i søkeresultatene, så du bør kontrollere at de manglende filene ikke er i ditt Personlige hvelv.

For å låse opp Personlig hvelv og se elementene der, velger du Vis Personlig hvelv-elementer i papirkurven. Hvis du ikke ser kommandoen, er ditt Personlige hvelv allerede ulåst.

Søke etter filer på en annen Microsoft-konto

Hvis du ikke finner filer du har slettet, må du kontrollere om du er logget på riktig Microsoft-konto. Det kan hende at filene dine er trygt på et annet OneDrive.

Hvis du bruker OneDrive for jobb eller skole, kan du ved et uhell ha lagret filene på bedriftskontoen i stedet for på den personlige kontoen. Se gjennom fanen for OneDrive for jobb eller skole øverst i denne artikkelen for å se etter filene i OneDrive for jobb eller skole.

Brukte du en annen persons datamaskin eller konto når du lagret filen? I så fall må du logge deg av OneDrive og logge på igjen med den andre kontoen.

: Hvis OneDrive-kontoen har vært inaktiv i to år, kan filene ha blitt slettet.

Mappen ble fjernet fra OneDrive

Hvis du får en e-postmelding eller et varsel som sier «[Mappenavn] ble fjernet fra OneDrive»,betyr det at en delt mappe ble slettet.

: 

  • Du kan ikke gjenopprette en mappe som er delt med deg.

  • Hvis du har delt en mappe med andre, og de slettet innholdet, kan du finne innholdet i papirkurven.

Gjenopprett OneDrive-filer

Hvis du er Microsoft 365-abonnent, kan du gjenopprette hele OneDrive til et tidligere tidspunkt.

Gå til Files Restore for å angre alle handlinger som er gjort både i filer og mapper de siste 30 dagene.

Finn ut mer om Gjenoppretting av OneDrive-filer.

Trenger du mer hjelp?

Ikon for kundestøtte

Kontakt kundestøtte Hvis du trenger hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene dine, besøk Konto- og faktureringshjelp.

Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriv inn problemet, og velg Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Jobb- eller skole-merke

Administratorer Administratorer bør se Hjelp for OneDrive-administratorer, teknisk fellesskap for OneDrive eller kontakte Microsoft 365 for business-støtte.

Slik finner du filer

Du finner hjelp nedenfor i disse delene:

Eller bruk feilsøkingsverktøyet for å hjelpe deg med å søke etter og gjenopprette filene dine.

Start feilsøking

Søke etter filer på OneDrive på nettet

Selv om du bruker OneDrive-synkronisering-appen på et skrivebord, anbefaler vi at du søker i OneDrive-lagringsplassen på nettet – det er det beste stedet å finne noe.

  1. Logg deg på OneDrive med jobb- eller skolekontoen.

  2. Bruk Søk i OneDrive til å søke etter filene.

Se i papirkurven

  1. Velg papirkurven til venstre på siden.

  2. Hvis du har funnet elementet du leter etter, velger du det og klikker på Gjenopprett øverst på siden.

  3. OneDrive for jobb eller skole-brukere kan gjenopprette hele OneDrive til et tidligere tidspunkt. Gå til OneDriveinnstillinger på Internett for å angre alle handlingene som har forekommet på både filer og mapper i løpet av de siste 30 dagene.

Finn ut mer om Gjenoppretting av OneDrive-filer.

Finne Teams- ellerSharePoint-filer

Du finner alle filene du laster opp, oppretter eller deler i Teams, ved å velge OneDrive-skyikonet på venstre side av Teams for skrivebord. Les mer.

For SharePoint-filer kan du lese Finn SharePoint-filer i OneDrive for jobb og skole.

Søke etter filer på en annen Microsoft-konto

Hvis du ikke finner filer du har slettet, må du kontrollere om du er logget på riktig Microsoft-konto. Det kan hende at filene dine er trygt på et annet OneDrive, for eksempel den personlige OneDrive-kontoen din. Hvis du vil sjekke dette, må du logge av OneDrive og logge på igjen med den andre kontoen.

Mappen ble fjernet fra OneDrive

Hvis noen sletter en mappe de delte med deg, vil den ikke lenger være tilgjengelig for deg.

Hvis du får en e-postmelding eller et varsel som sier «[Mappenavn] ble fjernet fra OneDrive»,betyr det at en delt mappe ble slettet. 

: 

  • Du kan ikke gjenopprette eller gjenopprette en mappe som har blitt delt med deg.

  • Hvis du har delt en mappe med andre, og de slettet innholdet, kan du finne innholdet i papirkurven.

Gjenopprett OneDrive-filer

Hvis du er Microsoft 365-abonnent, kan du gjenopprette hele OneDrive til et tidligere tidspunkt.

Gå til Files Restore for å angre alle handlinger som er gjort både i filer og mapper de siste 30 dagene.

Finn ut mer om Gjenoppretting av OneDrive-filer.

Neste trinn

Hvis filene ikke blir funnet i et søk eller i OneDrive-papirkurven, kan de vanligvis ikke hentes. IT-administratoren kan kanskje undersøke nærmere, men de trenger følgende informasjon.

  • Navnene på filene eller mappene du prøver å finne. Om filene er bilder/videoer og datoen du tok dem.

  • Omtrent når du sist åpnet filene, og på hvilken enhet (for eksempel PC, Android, iPhone).

Finne filen du ser etter

Du kan søke etter tekst i både filer og bilder. Slik søker du etter tekst i en fil eller et bilde:

  1. Trykk Søk Søkeknappen øverst i meldingslisten i den øverste linjen øverst i en filvisning i OneDrive-appen .

  2. Skriv inn teksten du vil søke etter, i søkeboksen .

  3. Trykk på søkeikonet nederst til høyre på skjermen.

Endre hvordan filer sorteres

  1. Åpne mappen du vil sortere, i OneDrive-appen, og trykk deretter pilen ved siden av gjeldende sorteringsrekkefølge, for eksempel A-Z.

  2. Velg hvordan du vil sortere filene. Du kan sortere etter navn, dato, størrelse eller filtype.

Hvis du fortsatt ikke finner filene dine

OneDrive-mobilapper søker i OneDrive-lagringsplassen på nettet – det er det beste stedet å finne noe – men hvis du søker etter filene dine ikke finner det du leter etter, kan du prøve disse tipsene:

  1. Se i papirkurven.

  2. Se etter filer i det personlige hvelvet.

  3. Søk etter filene dine på en annen Microsoft-konto.

  4. Hvis du er Microsoft 365-abonnent, kan du gjenopprette hele OneDrive til et tidligere tidspunkt.

: Hvis noen sletter en mappe de har delt med, vil den ikke lenger være tilgjengelig for deg.

Finne filen du ser etter

Du kan søke etter tekst i både filer og bilder. Slik søker du etter tekst i en fil eller et bilde:

  1. Trykk søk Søkeknappen øverst i meldingslisten i den øverste linjen øverst i en filvisning.

  2. Skriv inn teksten du vil søke etter, i søkeboksen .

  3. Trykk Søk nederst.

Endre hvordan filer sorteres

  1. Åpne mappen du vil sortere i OneDrive-appen, og trykk deretter pilen ved siden av gjeldende sorteringsrekkefølge, for eksempel Sorter etter navn (A til Å).

  2. Velg hvordan du vil sortere filene. Du kan sortere etter navn, dato eller størrelse.

Hvis du fortsatt ikke finner filene dine

OneDrive-mobilapper søker i OneDrive-lagringsplassen på nettet – det er det beste stedet å finne noe – men hvis du søker etter filene dine ikke finner det du leter etter, kan du prøve disse tipsene:

  1. Se i papirkurven.

  2. Se etter filer i det personlige hvelvet.

  3. Søk etter filer ved hjelp av en annen Microsoft-konto.

  4. Hvis du er Microsoft 365-abonnent, kan du gjenopprette hele OneDrive til et tidligere tidspunkt.

: 

  • Hvis noen sletter en mappe de har delt med, vil den ikke lenger være tilgjengelig for deg.

  • Hvis du har en iOS-enhet som har bilder som er optimalisert for iCloud, lagres ikke bilder på enheten og kan ikke lastes opp til OneDrive. Hvis du vil deaktivere iCloud-optimalisering på iOS-enheten, trykker du på Innstillinger > iCloud > Bilder og fjerner Optimaliser lagring.

Facebook LinkedIn E-post

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Oppdag Community

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Abonnementsfordeler for Microsoft 365

Microsoft 365-opplæring

Microsoft Sikkerhet

Tilgjengelighetssenter

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.

Spør Microsoft-fellesskapet

Teknisk fellesskap for Microsoft

Windows Insider-medlemmer

Microsoft 365 Insiders