Hva betyr «Sikkerhetinformasjonsendring venter fortsatt»?
Applies To
Microsoft accountHvis du prøvde å logge på med Microsoft-kontoen din og du fikk en melding som sa:
«Endringen av sikkerhetsinformasjonen venter fortsatt» eller «Du får ikke tilgang til dette området akkurat nå»
Det er fordi all sikkerhetsinformasjon (for eksempel alternative kontaktmetoder) som du tidligere har lagt til i kontoen, ble fjernet og erstattet med ny informasjon. Du må vente i 30 dager før endringene trer i kraft.
:
-
Sikkerhetsinformasjon er alternativ kontaktinformasjon, for eksempel en e-post eller et telefonnummer som du har lagt til for kontobekreftelsesformål. Se sikkerhetsinformasjon og bekreftelseskoder for Microsoft-konto hvis du vil ha mer informasjon.
-
Hvis du ikke er personen som utførte sikkerhetsendringen og mistenker at kontoen din ble kompromittert, kan du se avsnittet «Du har ikke gjort endringene» nedenfor.
Hva du kan og ikke kan gjøre under ventende forespørsel
Når all sikkerhetsinformasjon fjernes fra en Microsoft-konto, settes kontoen inn i en begrenset tilstand i 30 dager.
Selv om vi forstår at denne 30-dagers perioden kan være frustrerende, gjøres dette for å beskytte og varsle deg i tilfelle sikkerhetsinformasjonen ble fjernet av noen som hadde uautorisert tilgang til kontoen din.
Vi sender varsler i løpet av 30 dager til den opprinnelige sikkerhetsinformasjonen, som kan være et telefonnummer eller en e-postadresse. Disse varslene sendes for å varsle deg om at det ble gjort endringer i sikkerhetsinformasjonen din.
Hvis du fjernet denne sikkerheten, kan det hende du har mulighet til å avbryte forespørselen. Se nedenfor.
Avbryte forespørselen om å fjerne sikkerhetsinformasjon
Vi kan ikke fremskynde 30-dagers prosessen med mindre du avbryter forespørselen.
Du kan avbryte forespørselen hvis du fjernet sikkerhetsinformasjonen selv. Hvis du ikke fjernet informasjonen, og du tror dette kan ha blitt gjort av noen med uautorisert tilgang, følger du fremgangsmåten for å varsle oss om dette.
Du var personen som fjernet sikkerhetsinformasjonen
Hvis du er personen som fjernet alle sikkerhetsbekreftelsesmetodene for Microsoft-kontoen din, kan du fortsette og avbryte forespørselen fra sikkerhetsinformasjonsendringen venter fortsatt på vinduet.
-
Logg deg på Sikkerhets-siden for Microsoft-kontoen din.
-
Velg koblingen, avbryt denne forespørselen og følg instruksjonene i vinduet for sikkerhetsinformasjonen venter fortsatt. Du må ha tilgang til disse sikkerhetsbevisene for å fullføre forespørselen om avbryting.
Du har ikke gjort endringer i sikkerhetsinformasjonen i kontoen din
Hvis du ikke er personen som utførte sikkerhetsendringen og mistenker at kontoen din ble kompromittert, gjør du følgende:
-
Logg deg på Sikkerhets-siden for Microsoft-kontoen din.
-
Velg koblingen, gi oss beskjed nederst i vinduet og følg instruksjonene i vinduet for din sikkerhetsinformasjon.
Hva du kan gjøre i venteperioden på 30 dager
Tabellen nedenfor viser hva du kan eller ikke har tilgang til i løpet av 30-dagers perioden.
: Hvis tofaktorbekreftelse ble slått på, har du ikke tilgang til noe i tabellen nedenfor. Alternativene er å vente i 30 dager eller avbryte forespørselen ved å følge trinnene ovenfor.
Når du prøver å få tilgang til en side eller utføre en bestemt oppgave, kan det hende du ser en melding som sier «Du har ikke tilgang til dette området akkurat nå». Denne meldingen oppstår fordi disse sidene inneholder sensitiv informasjon og krever ekstra sikkerhetsbekreftelse. Hvis du vil ha tilgang til noe som er merket som Du ikke vil nedenfor, venter du til 30-dagers perioden slutter eller avbryter forespørselen.
|
Du vil... |
Hva du kan og ikke kan gjøre |
|---|---|
|
Access-tjenester |
Du kan: Få tilgang til de fleste Microsoft-tjenester, for eksempel pålogging på Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive og så videre. Du vil ikke: Ha tilgang til OneDrive-hvelvet. |
|
Administrere betalinger |
Du kan: Fortsett til
Du vil ikke: Ha tilgang til betalingsalternativer, for eksempel oppdateringer av kredittkortinformasjonen din. |
|
Foreta oppdateringer som krever en sikkerhetskode |
Du vil ikke: Ha muligheten til å
|
Anbefalte fremgangsmåter for sikkerhet
Her er noen ting du kan gjøre for å hjelpe deg med å unngå å havne i denne ventende tilstanden på nytt.
-
Bruke en godkjennerapp
-
Unngå å endre all sikkerhetsinformasjon samtidig.
-
Angi påminnelser for regelmessig gjennomgang av all sikkerhetsinformasjon, og kontroller at den fortsatt er gyldig.
-
Kontroller at det er mer enn ett sikkerhetsalternativ på kontoen din.
-
Hvis et telefonnummer er et av sikkerhetsalternativene dine, må du kontrollere at nummeret fortsatt er gyldig, og at dette nummeret kan motta tekstmeldinger.
Se også
Få tilgang til en hacket eller kompromittert Microsoft-konto
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
