Brukernavnet og passordet mitt har sluttet å virke

Hvis du ikke kan logge på med riktig passord

Hvis brukernavnet eller passordet har sluttet å virke, kan det hende du må gjenopprette kontoen:

1. Velg Gjenopprett kontoen din nedenfor, og skriv inn e-postadressen, telefonnummeret eller Skype-navnet du bruker til å logge på.
   Gjenopprette kontoen

   : 

   • Sørg for at du prøver å logge på med riktig e-postadressedomene. Microsoft tilbyr forskjellige landdomener for Hotmail-, Outlook- og Live-kontoer, for eksempel .com og .co.uk

   • Kontroller at du har skrevet inn e-postnavnet riktig, for eksempel rachel eller rachael

   • Hvis e-posten ikke ble gjenkjent, og du har et annet e-postalias eller et annet telefonnummer på kontoen, bruker du dette i stedet.

2. Vi spør deg om hvor du vil motta sikkerhetskoden. Velg Neste.

3. Skriv inn den forespurte informasjonen, og velg Send kode.

4. Skriv inn sikkerhetskoden i Bekreft identiteten din, og velg deretter Neste.

5. Skriv inn ditt Nye passord. Bekreft det ved å skrive det inn på nytt i Angi passordet på nytt-feltet.

Vanlige spørsmål