Kā veikt darbības, ja Surface pildspalva ne rokrakstā
Applies To
SurfaceLai saņemtu uzlabotu palīdzību un atbalstu, iesakām izmantot programmu Surface.
Programma Surface atpazīst jūsu ierīci, nosaka visbiežāk sastopamās problēmas un nodrošina vienkāršus, personalizētus risinājumus.
Ja nevarat izmantot programmu savā Surface ierīcē, joprojām varat izmantot tālāk esošos pamata atbalsta risinājumus.
Ja jūsu Surface pildspalva nerakstīšanu, pārliecinieties, ka varat veikt dažas darbības, lai mēģinātu to izmantot atkārtoti.
Pirms sākat, ir dažas lietas, kas jāpārskata.
-
Klēpjdatora Surface Klēpjdatora Go modeļi un Klēpjdatora Surface 7. izdevums nav saderīgs ar Surface pildspalvas lietošanas līdzekļiem ar tinti.
-
Pārliecinieties, vai Surface pildspalvā ir svaigas baterijas vai tiek uzlādēts (ja nepieciešams).
1. risinājums. Restartējiet savu Surface ierīci.
Dažreiz problēma nav jūsu Surface pildspalva. Tā var būt pati ierīce. Restartēšana bieži vien var uzlabot savienojumus starp ierīci un piederumu. Lai restartētu ierīci Surface, atlasiet Sākums , atlasiet ierīci Power un pēc tam atlasiet Restartēt .
2. risinājums. Pārbaudiet savas pildspalvas līdzekļus citā programmā.
Izmēģiniet zīmēšanu, rakstīšanu vai dzēšanu programmā OneNote, Piezīmju lapiņas vai Molberts. Ja jūsu pildspalva darbojas kādā no šīm programmām, jūsu lietotā programma, iespējams, nav saderīga ar jūsu pildspalvu. Ja tas nav saderīgs, sazinieties ar lietojumprogrammu nodrošinātāju, lai saņemtu papildu atbalstu.
3. Risinājums: pārinstalējiet skārienekrāna draiveri
Surface pildspalva izmanto skārienekrāna funkcionalitāti. Pārliecinieties, vai skārienekrāna draiveri ir pareizi instalēti un darbojas pareizi. Tas var izlabot arī pildspalvu.
Brīdinājums.: Neveiciet šo risinājumu vietnē Surface Pro X. Tas var ievietot jūsu Ierīci Surface neizmantotā stāvoklī un riskēt ar jūsu datiem. Varat turpināt problēmu novēršanu, atiestatot Surface.
-
Surface ierīcē ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Sākums un pēc tam Ierīču pārvaldnieks.
-
Loga Augšējā labajā stūrī atlasiet Skats un Ierīču pārvaldnieks rādīt > rādīt paslēptās ierīces.
-
Attēloto ierīču sarakstā atrodiet cilvēka interfeisa ierīces un atlasiet bultiņu, lai izvērstu sadaļu.
-
Atinstalējiet sarakstā norādītos HID sūdzību skārienekrāna draiverus.
-
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Intel (R) Precīza skārienierīce un atlasiet Atinstalēt ierīci. Pēc tam dialoglodziņā Ierīces atinstalēšana atlasiet Atinstalēt.
-
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz HID skārienekrāna un atlasiet Atinstalēt ierīci. Pēc tam dialoglodziņā Ierīces atinstalēšana atlasiet Atinstalēt.
-
Atkārtojiet šo procesu, ja redzat papildu HID saderīgus skārienekrāna draiverus.
-
-
Loga Augšējā labajā stūrī atlasiet Darbība un Ierīču pārvaldnieks meklēt > aparatūras izmaiņas. Tas automātiski lejupielādēs un instalēs skārienekrāna draiveri, kad tiks izveidots savienojums ar internetu.
-
Restartējiet Surface, atlasiet Sākums , atlasiet Power un pēc tam atlasiet Restartēt . Pēc ierīces Surface restartēšanas mēģiniet izmantot pildspalvu.
4. risinājums. Draiveru manuāla instalēšana
Jūsu Surface ierīcē, iespējams, trūkst dažu draiveru, piemēram, Surface skārienprogrammatūras vai HID-Compliant skārienekrāns. Šie draiveri ir nepieciešami skārienekrāna darbam. Jūsu ierīces modelim un Windows versijai specifisku draiveru lejupielāde un instalēšana var atjaunot skārienekrāna funkcionalitāti. Papildinformāciju skatiet rakstā Manuāla Surface draiveru un aparātprogrammatūras atjaunināšana.
5. risinājums. Atiestatiet Surface
Ja joprojām pastāv problēma ar skārienekrānu vai tinti, mēģiniet atiestatīt ierīci Surface. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface operētājsistēmai Windows atjaunošana vai atiestatīšana un veiciet ieteicamās darbības, lai atiestatītu savu Surface ierīci. Pēc Surface atiestatīšanas un iestatīšanas mēģiniet izmantot pildspalvu vēlreiz.
Pieprasīt pildspalvas nomaiņu
Piezīme.: Mūsu premium Surface Slim pildspalva 2 ir aprīkota ar viegli noņemamu pildspalvas galu. Noņemšana ir paredzēta tikai pildspalvas padomu aizstāšanai. Pārmērīga (500 vai vairāk) pildspalvas galu noņemšanas+ atkārtotas pārvietošanas cikli var bojāt pildspalvas iekšējo daļu un izraisīt kļūmes ar tinti. Pildspalvas kļūme pārmērīgas noņemšanas un atkārtotas pārvietošanas ciklu dēļ produkta garantija neattiecas.
Ja šīs darbības neatrisina problēmu, varat pieprasīt surface pildspalvas aizstāšanu. Dodieties uz Ierīču apkope un labošana, pierakstieties ar savu Microsoft kontu un atlasiet Surface vai reģistrējiet jaunu ierīci.
Kad atlasīsit reģistrētu ierīci, tiks parādīts aizstāšanas piedāvājums atbilstoši jūsu garantijas statusam un piemērotības maiņai. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface garantija: bieži uzdotie jautājumi.
Piezīme.: Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai. Pieejamība dažām valstīm vai produktiem var būt ierobežota.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
