Microsoft 365 abonementa atcelšana

Šī lapa ir pieejama tikaiMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 individuālai lietošanai vaiMicrosoft 365 ģimenei abonementiem. Lai saņemtu palīdzību saistībā ar citiem abonementiem, kas iegādāti ar Microsoft starpniecību, skatiet rakstu Microsoft abonementa atcelšana.

Ja iegādājāties Microsoft abonementu no Google Play vai Apple app store, sazinieties ar šī klienta atbalsta dienestu, lai saņemtu atcelšanu vai atmaksu.

Ja esat iegādājies Microsoft 365 abonementu no trešās puses mazumtirgotāja, nevis Microsoft Store, sazinieties tieši ar trešās puses mazumtirgotāju, lai pārvaldītu jūsu abonementu un norēķinus.

Ja pierakstāties ar darba vai mācību kontu un jums ir nepieciešama palīdzība par uzņēmuma abonementa atcelšanu, skatiet rakstu Microsoft 365 darbam atcelšana.

Kā atcelt Microsoft 365 abonementu

1. Dodieties uz lapu Abonementa pārvaldība un, ja tiek prasīts, pierakstieties ar to pašu Microsoft kontu, kuru izmantojāt, lai iegādātos savu Microsoft 365 abonementu.

   : 

   • Ja redzat saiti ,kurā norādīts Ieslēgt periodiskos norēķinus, tas nozīmē, ka jūsu abonementa derīguma termiņš jau ir iestatīts rādītajā datumā un jums netiks automātiski piemērota maksa pēc šī datuma.

   • Šobrīd nav jāveic papildu darbības, un varat turpināt izmantot produktu, līdz beidzas Microsoft 365 derīgums.

2. Atlasiet Atcelt abonementu (tas var būt jaunināšanas vai atcelšanas vienums).

   : Ja atceļat Microsoft 365 Basic vai Microsoft 365 individuālai lietošanai abonementu, krātuves atskaitījumi tiks atjaunoti uz 5 GB mākoņkrātuvi, kas ietver jūsu OneDrive un Outlook.com pielikumus un 15 GB Outlook.com krātuves. Ja atceļat kāduMicrosoft 365 ģimenei abonementu, visiem lietotājiem, ar kuriem koplietojat savu abonementu, arī tiek samazinātas krātuves atļaujas.
   
   Ja jūs vai personas, ar kurām kopīgojāt abonementu, ir izmantojis vairāk par bezmaksas atskaitījumiem:

   • nevarēsit augšupielādēt, rediģēt vai sinhronizēt jaunus failus (piemēram, Fotoattēlus no kameras) savāOneDrive,

   • jūs nevarēsit sūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumusOutlook.com.

   • pēc 6 mēneši, mēs varam izdzēst jūsu OneDrive un visus tajā esošos failus.

   • Papildinformāciju skatiet sadaļā "Kas notiek, ja pārsniegsiet kvotu?".

3. Izpildiet lapā sniegtos norādījumus, lai turpinātu atcelšanu, izslēdzot periodiskos norēķinus. 

Problēmu novēršanas problēmas, ja nevarat atcelt savu abonementu

Ja neredzat opciju atcelt vai izslēgt periodiskos norēķinus, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.

• Pārliecinieties, vai esat pierakstījies Microsoft konta informācijas panelī ar to pašu Microsoft kontu, ko izmantojāt, lai iegādātos Microsoft 365.

• Ja redzat sadaļu Ieslēgt periodiskos norēķinus, tas nozīmē, ka jūsu abonementa derīgums beigsies rādītā datumā un varat turpināt izmantot produktu līdz šim datumam. Nav jāveic nekādas papildu darbības.

• Pārbaudiet, vai jāatjaunina maksāšanas metode. Ja tā notiek, mēs jums paziņosim, kad ierodaties Pakalpojumos, & abonementus. Lai novērstu problēmas, lapā Pārvaldība atlasiet Mainīt apmaksas veidu. Papildinformāciju skatiet rakstā Microsoft abonementa maksāšanas metodes maiņa.

• Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, palīdzību var palīdzēt tiešraides atbalsta dienesta atbalstītāji.
  Sazināties ar atbalsta dienestu

Skatiet arī

Microsoft abonementa atcelšana

Xbox abonementa atcelšana

Microsoft 365 darbam atcelšana

Kā saņemt atmaksu par Microsoft abonementu

Lai pārskatītu mūsu pilno atcelšanas politiku, skatiet Microsoft veikala pārdošanas nosacījumus.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet problēmu un atlasiet Palīdzības saņemšana. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.