Ar verifikācijas kodu saistīto problēmu novēršana

Vai tālrunis bloķē īsziņas no nezināmiem numuriem?
Ja tā ir, mainiet tālruņa iestatījumus un pēc tam izvēlieties Man nav koda. Mēs nosūtīsim citu verifikācijas kodu.

Vai esat pievienojis VOIP numuru?
VOIP numurus nevar pievienot, lai pierakstītos vai saņemtu pārbaudes kodus. Lūdzu, pievienojiet mobilā tālruņa numuru.

Vai nosūtītais verifikācijas kods e-pasta pakalpojumā tika pārvietots uz nevēlamā e-pasta mapi? 
Pārbaudiet nevēlamā e-pasta mapi, vai nevarat saņemt ziņojumu no Microsoft konta, un izmantojiet jums nosūtīto kodu. Derīgi verifikācijas kodi tiek sūtīti no @accountprotection.microsoft.com e-pasta adreses.

Atzīmējiet @accountprotection.microsoft.com kā uzticamu sūtītāju, lai saņemtu verifikācijas kodu iesūtnē.

Vai jūsu tālruņa numurs vai e-pasta adrese ir ievadīta pareizi?
Lai jūsu informācija pierakstīšanās laikā būtu drošībā, tiek rādīti tikai pēdējie divi tālruņa numura cipari vai pirmās divas jūsu e-pasta adreses rakstzīmes.

Lai noskaidrotu, vai jūsu drošības informācija ir pareiza:

1. Ar Microsoft kontu pierakstieties lapā Drošības pamatinformācija.
   Pieteikties

2. Atlasiet Atjaunināt informāciju.

3. Izvēlieties metodi, par kuru zināt, ka tā darbojas, vai izvēlieties Man nav nevienas no šīm, lai aizstātu savu drošības informāciju.

Vai alternatīvā e-pasta adrese beidzas ar @outlook.com, @hotmail.com, @live.com vai @msn.com?
Ja tā ir, jūs izmantojat vienu Microsoft kontu, lai verificētu citu Microsoft kontu. Tādējādi ir grūti izsekot, kurā kontā esat pierakstījies. Kad pierakstāties otrajā kontā (lai iegūtu uz šo e-pasta adresi nosūtīto kodu), lielākā daļa pārlūkprogrammu jūs automātiski izraksta no pirmā konta (tā konta, kuram faktiski tiek pieprasīts kods).

Lai iegūtu verifikācijas kodu:

1. Izmantojot pārlūkprogrammu konfidencialitātes režīmā, pierakstieties ar pirmo kontu. Tas ļauj saglabāt pierakstīšanos abos kontos vienlaikus.

2. Kad tiek prasīts ievadīt verifikācijas kodu, kas tika nosūtīts uz alternatīvo e-pasta adresi, neaizveriet pārlūkprogrammas logu.

3. Atvērt jaunu logu konfidencialitātes režīmā. Ctrl + Shift + P ir saīsne InPrivate pārlūkošanai pārlūkprogrammās Microsoft Edge un Internet Explorer. Ja izmantojat citu pārlūkprogrammu, skatiet šīs pārlūkprogrammas palīdzības informāciju, lai uzzinātu par konfidencialitātes režīmu.

4. Jaunajā logā pierakstieties savā alternatīvajā e-pasta kontā un meklējiet ziņojumu no pakalpojuma Microsoft konts komandas. Kopējiet vai pierakstiet ziņojumā norādīto verifikācijas kodu.

5. Atgriezieties logā, kurā tiek prasīts verifikācijas kods. Ievadiet kodu un izpildiet norādījumus.

Dažreiz, mēģinot parakstīt, var rasties bloks. Mēs saprotam, ka tas var būt kaitinoši un traucējoši, bet šeit ir daži iemesli, kas attiecas uz blokiem, un norādījumi, kā tos atrisināt.

1. Neparasta darbība. Var tikt bloķēts neparastas darbības dēļ. Microsoft darbojas, lai aizsargātu jūs, jūsu kontus un mūsu pakalpojumus, uzticoties katra pierakstīšanās, reģistrēšanās vai mijiedarbības ar klientiem uzticamībai un uzticamībai. Ja jūsu darbības aktivizē brīdinājumus vai ir ievērojami atšķiras no jūsu shēmas, mēs, iespējams, tos uzskati par riskantu darbību, kas var izraisīt īslaicīgu bloķēšanu.

2. Liels pieprasījumu skaits. Pārmērīgas vai atkārtotas pieprasījumu pievienošanas alternatīviem e-pasta ziņojumiem vai tālruņu numuriem var izraisīt jūsu bloķēšanu. Tas var izraisīt īslaicīgus vai pastāvīgus blokus.

3. Pakalpojuma noteikumu pārkāpumu. Iesaistīšanās darbībās, kas pārkāpj konta pakalpojuma pakalpojuma noteikumus, var izraisīt konta bloķēšanu.

4. Iespējams, jūsu ģeogrāfiskās atrašanās vietas radīts lielas apdraudējuma trafiks, kā arī jūsu konta aizsardzība var būt bloķēta. Retos gadījumos šīs problēmas tiek automātiski novērstas pēc noteikta laika perioda.

Kā novērst konta bloķējumties:

1. Izmēģiniet citu metodi: Dažreiz bloks var būt saistīts ar jūsu izmantoto verifikācijas metodi. Mēģiniet izmantot citu verifikācijas metodi, kas ir savienota ar jūsu kontu. Piemēram, ja izmantojat SMS, lai apstiprinātu sevi un nesūtāt bloku, mēģiniet izmantot alternatīvu e-pasta ziņojumu, kas ir savienots ar kontu, lai saņemtu autorizācijas kodu.

2. Izmēģiniet citu tīklu. Mēģiniet pārslēgties starp Wi-Fi mobilo datu savienojumu vai mobilo datu tīklu vai, ja iespējams, Wi-Fi citu mobilo sakaru tīklu.

3. Pagaidiet:Dažreiz var pietikt ar dienas gaidīšanu, lai noņemtu bloku. Nemēģiniet daudz atkārtotu mēģinājumu, jo tā var atiestatīt jebkuru laika bloķēšanu. Ja pēc 24 stundām nekas nemainās, nogaidiet ilgāku periodu , ja vien iespējams, līdz pat 1 nedēļai.

4. Mēģiniet pierakstīties: ja jums ir problēmas ar pierakstīšanu, izmantojiet šo problēmu risinātāju, lai palīdzētu noteikt problēmu un nodrošinātu pieejamās atbalsta opcijas.
   Sākt

Ja zināt savu paroli, bet esat pazaudējis piekļuvi dažiem (bet ne visiem) drošības informācijai:

1. Pierakstieties sava Microsoft konta lapā Papildu drošības opcijas.
   Pieteikties

2. Atlasiet Pievienot jaunu pierakstīšanās vai verifikācijas veidu, pēc tam izvēlieties, kā saņemt drošības kodus.

3. Mēs nosūtīsim drošības kodu uz jauno numuru vai e-pasta adresi, lai apstiprinātu. Ievadiet šo kodu, kad tas tiek prasīts, un pēc tam atlasiet Tālāk.

4. Atlasiet un izvērsiet drošības informāciju/verifikācijas opciju, kuru esat pazaudējis, un atlasiet Noņemt.

5. Vēlreiz atlasiet Noņemt, lai to apstiprinātu.

Ja zināt savu paroli, bet esat nozaudējis piekļuvi šai drošības informācijai:

1. Sāciet pierakstīties savā Microsoft kontā.
   Pieteikties

2. Uzvednē "Apstipriniet savu identitāti" atlasiet Man nav neviena no šiem.

3. Izpildiet norādījumus, lai aizstātu savu drošības informāciju.

4. Kad tas ir aizstāts, jums ir jāgaida 30 dienas, pirms varat pierakstīties.

 

Ja nezināt savu paroli:

Ja nezināt vai esat aizmirsis paroli un jums nav piekļuves drošības informācijai, lai pārbaudītu, veiciet tālāk norādītās darbības, lai atkoptu savu kontu.

1. Lasiet visu detalizēto informāciju sadaļā Palīdzība saistībā ar Microsoft konta atkopšanas veidlapu.

2. Iesniedziet savu pieprasījumu, izmantojot konta atkopšanas veidlapu.
   Atkopt kontu

Ja neatpazīst tālruņa numuru vai e-pasta adresi, kas tiek piedāvāta, mēģinot iegūt verifikācijas kodu, pārbaudiet šo informāciju.

1. Jūs mēģināt pierakstīties, izmantojot pareizo e-pasta adreses domēnu. Ņemiet vērā, ka Microsoft Hotmail, Outlook un Live kontiem piedāvā dažādus valsts/reģiona domēnus, piemēram, .com un .co.uk

2. Esat pareizi ierakstīts e-pasta nosaukums, piemēram, ja jums ir šīfaila nosaukums vai raksels

Ja esat pārliecināts, ka e-pasta adrese ir pareiza, iespējams, ir jāatkopē jūsu konts.

Ja jums vairs nav piekļuves tālruņa numuram vai e-pasta adresei, vai arī vēlaties pievienot citu veidu, kā pierakstīties, atlasiet Man nav neviena no tiem, kad mēģinu pierakstīties un izpildīt norādījumus.

Ja tiek parādīts ziņojums ar lūgumu pārliecināties, vai varat saņemt verifikācijas kodu, verificēt vai pievienot jaunu drošības informāciju. Varat to izlaist 24 stundas, bet pēc septiņām dienām pēc pirmā paziņojuma jums būs jāapstiprina vai jāpievieno jauna drošības informācija, lai varētu pierakstīties vēlreiz.

Mēs nelūgsim jums verificēt jūsu drošības informāciju ikreiz, kad pierakstīsieties. Dažkārt mēs varam jums lūgt to pārbaudīt vēlreiz, piemēram, ja ilgu laiku neesat pierakstījies. Tas ir mūsu veids, kā pārliecināties, vai jūsu informācija ir aktuāla.

Drošības verifikācijas ziņojumi tiek nosūtīti jūsu konta valodā, kad tika pievienots drošības informācijas e-pasta/tālruņa numurs.

Lai mainītu valodu, tā ir jānoņem un atkārtoti jāpievieno drošības informācija savam kontam, izmantojot iepriekš norādītās darbības.

Ja esat saņēmis Microsoft verifikācijas kodu, kuru neesat lūdzis, iespējams, tas ir tāpēc, ka:

• Kāds mēģina piekļūt jūsu kontam.

• Kāds nejauši ievadījis nepareizu tālruni/e-pastu, mēģinot pierakstīties.

• Jūsu pieprasītā koda piegāde pirms kāda laika tika aizkavēta.

Lai vēl vairāk aizsargātu savu kontu un pārtrauktu saņemt kodus, ko neesat lūdzis, varat savā Microsoft kontā turpināt bez paroles:

• Paroles lietošana attiecas uz paroles noņemšanu un paroles lietošanas metodi bez paroles, lai pierakstītos.

• Paroles risinājumi, piemēram Windows Hello programmatūra, programma Microsoft Authenticator, SMS vai e-pasta kodi un fiziskās drošības atslēgas, nodrošina drošāku un ērtāku pierakstīšanās metodi.

• Lai gan paroles var uzminēt, nozagt vai pikšķerēt, tikai jūs varat nodrošināt pirkstu nospiedumu autentifikāciju vai sniegt pareizo atbildi savā mobilajā ierīcē īstajā brīdī.

Lai uzzinātu vairāk, atlasiet Aiziet no paroles.