Windows의 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결

경우에 따라 프린터의 전원을 껐다 켜면 문제가 해결될 수 있습니다. 프린터를 끄고, 플러그를 뺸 다음, 30초 정도 기다린 후 프린터를 다시 연결하고, 프린터 전원을 다시 켭니다.

케이블을 확인합니다(유선 프린터의 경우). 프린터의 USB 케이블이 프린터에서 PC로 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. USB를 인식할 수 없는 경우 Windows USB 문제 자동 진단 및 수정을 참조하세요.

무선 연결을 확인합니다(무선 프린터의 경우). 다음 중 하나를 수행합니다.

• 프린터의 무선 옵션이 켜져 있고 사용 가능한지 확인합니다. 대부분의 프린터에는 프린터에 대한 무선 연결 옵션을 사용할 수 있을 때 파란색 무선 아이콘을 표시하는 단추가 있습니다. 이 단추가 프린터의 어느 위치에 있는지 알아보고 켜는 방법에 대한 지침을 보려면 프린터와 함께 제공된 지침을 참조하거나 제조업체 웹 사이트에서 지침을 확인하세요.

• 프린터의 무선 연결 테스트를 실행합니다. 대부분의 프린터에는 프린터의 무선 연결을 테스트하는 메뉴 옵션이 있습니다. 프린터의 무선 연결 테스트를 수행하는 방법은 프린터와 함께 제공되는 지침을 읽거나 프린터 제조업체의 웹 사이트를 참조하세요.

• 해당 내용을 확인한 후에도 여전히 문제가 있으면 PC가 무선 네트워크에 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 온라인에 접속할 수 없는 이유는 무엇인가요?를 참조하세요. 고급 도움말을 보려면 Windows 10의 네트워크 연결 문제 해결을 참조하세요.

• Bluetooth 프린터에 연결하는 데 문제가 있는 경우 Windows에서 Bluetooth 문제 해결을 참조하세요.

프린터를 제거한 후 다시 설치해 봅니다.

프린터 제거:

1. 시작  단추를 선택한 다음, 설정  > Bluetooth 및 디바이스 > 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
   프린터 및 스캐너 설정 열기

2. 제거할 프린터를 선택합니다.

3. 제거 단추를 선택합니다. 그런 다음, 예를 선택하여 이 디바이스를 제거할 것임을 확인합니다.

프린터를 다시 설치합니다.

프린터가 켜져 있고 네트워크에 연결되어 있으면 Windows에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 사용 가능한 프린터에는 Bluetooth 및 무선 프린터 또는 다른 컴퓨터에 연결되어 있고 네트워크에서 공유되는 프린터 등 네트워크의 모든 프린터가 포함될 수 있습니다. 일부 프린터를 설치하려면 사용 권한이 필요할 수 있습니다. 프린터를 다시 설치하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 시작  단추를 선택한 다음, 설정  > Bluetooth 및 디바이스 > 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
   프린터 및 스캐너 설정 열기

2. 프린터가 켜져 있고 연결되어 있는지 확인합니다.  그런 다음, 디바이스 추가(또는 새로 고침) 단추를 선택합니다.

3. Windows가 디바이스에 (로컬 또는 무선으로) 연결된 프린터를 검색하는 동안 잠시 기다려 주세요.  그러면 디바이스에 연결된 프린터 목록이 표시됩니다.  프린터가 나열된 경우 프린터에 대한 디바이스 추가 단추를 선택합니다.  사용하는 디바이스가 나열되지 않으면 수동으로 추가를 선택합니다.

프린터를 수동으로 다시 설치합니다.

시스템에서 프린터를 자동으로 설치할 수 없는 경우 수동으로 다시 설치할 수 있습니다. 수동으로 추가를 선택하면 다른 옵션으로 프린터 찾기에 대한 5가지 옵션이 표시됩니다.  상황에 가장 적합한 옵션을 선택한 다음, 제공된 단계를 따릅니다.  모든 옵션은 무선으로 또는 네트워크를 통해 연결된 프린터에 적용할 수 있습니다.  그러나 프린터가 컴퓨터에 로컬로 직접 연결되어 있는 경우 수동 설정으로 로컬 프린터 또는 네트워크 프린터 추가를 선택하고 다음을 선택합니다.  

로컬 프린터를 수동으로 다시 설치합니다.

수동 설정으로 로컬 프린터 또는 네트워크 프린터 추가를 선택한 후 다음 단계를 수행합니다.

1. 기존 포트 사용을 선택한 다음, 프린터가 연결된 포트를 선택합니다.  그런 후 다음을 선택합니다.프린터가 USB를 통해 연결되어 있는 경우 목록에서 선택합니다. 병렬(LPT) 및 직렬(COM) 포트에 대한 옵션도 있습니다.

2. 이제 프린터 드라이버를 설치하는 옵션이 표시됩니다. 프린터에 드라이버가 포함된 디스크가 함께 제공된 경우 디스크 있음을 선택합니다. 그렇지 않으면 Windows 업데이트를 선택합니다.

3. Windows에서 프린터 목록을 업데이트하는 동안 잠시 기다려 주세요.  그런 다음, 왼쪽 열에서 프린터 제조업체를 선택하고 오른쪽 열에서 프린터 모델을 선택합니다. 그리고 나서 다음을 선택합니다.

   참고: 디바이스에 대해 여러 버전의 드라이버가 있는 경우 사용할 드라이버 버전을 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다.  대부분의 경우 현재 드라이버 바꾸기를 선택해야 합니다. 그러나 설치된 드라이버가 올바르다고 확신하는 경우 현재 설치된 드라이버 사용을 선택합니다.

4. 프린터의 이름을 입력하고 다음을 선택합니다. 이 이름은 개인 참조용이므로 원하는 이름을 선택할 수 있습니다. 

5. 이 프린터를 공유하지 않음을 선택합니다. (네트워크의 다른 디바이스와 프린터를 공유하려면 이 프린터 공유를 선택하고 이름과 위치를 입력합니다.) 다음을 선택합니다.

6. 테스트 페이지 인쇄를 선택하여 프린터가 작동하는지 확인한 다음, 마침을 선택합니다.

대부분의 프린터는 제대로 작동하기 위해 최신 드라이버가 필요합니다. 자세한 내용은 최신 프린터 드라이버를 다운로드하고 설치하는 방법을 참조하세요.

프린터용 최신 드라이버를 설치한 후에도 프린터가 여전히 작동하지 않으면 5단계로 진행하세요.

이전 문제 해결 단계가 실패할 경우 스풀러 파일을 지우고 스풀러 서비스를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 인쇄 스풀러는 인쇄 프로세스를 관리하는 파일입니다. 인쇄 스풀러를 지우고 초기화하려면

1. 작업 표시줄의 검색창에 서비스를 입력한 다음, 결과 목록에서 서비스를 선택합니다.

2. 표준 탭을 선택한 다음, 서비스 목록에서 인쇄 스풀러를 두 번 클릭합니다.

3. 중지를 선택한 다음 확인을 선택합니다.

4. 작업 표시줄의 검색창에 %WINDIR%\system32\spool\printers를 입력하고, 결과 목록에서 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS를 선택한 다음, 폴더의 모든 파일을 삭제합니다.

5. 작업 표시줄의 검색창에서 서비스를 검색한 다음, 결과 목록에서 서비스를 선택합니다.

6. 표준 탭을 선택하고, 서비스 목록에서 인쇄 스풀러를 두 번 클릭합니다.

7. 시작을 선택하고 시작 유형 상자에서 자동을 선택한 다음 확인을 선택합니다.

프린터에 "오프라인" 상태 표시되면 오프라인 프린터 문제 해결을 검사.

창에서 프린터를 검색하지 못하는 경우 아래 문제 해결 단계에 따라 resolve.

프린터 연결을 확인합니다. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.

USB 케이블에서 유선 프린터를 확인합니다. 프린터의 USB 케이블이 프린터에서 PC로 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. USB가 인식되지 않는 경우 Windows USB 문제를 진단하고 해결하는 방법을 참조하세요.

무선 연결을 확인합니다.

• 프린터의 무선 옵션이 켜져 있고 사용 가능한지 확인합니다. 대부분의 프린터에는 프린터에 대한 무선 연결 옵션을 사용할 수 있을 때 파란색 무선 아이콘을 표시하는 단추가 있습니다. 이 단추가 프린터의 어느 위치에 있는지 알아보고 켜는 방법에 대한 지침을 보려면 프린터와 함께 제공된 지침을 참조하거나 제조업체 웹 사이트에서 지침을 확인하세요.

• 프린터의 무선 연결 테스트를 실행합니다. 대부분의 프린터에는 프린터의 무선 연결을 테스트하는 메뉴 옵션이 있습니다. 프린터의 무선 연결 테스트를 수행하는 방법은 프린터와 함께 제공되는 지침을 읽거나 프린터 제조업체의 웹 사이트를 참조하세요.

• 해당 내용을 확인한 후에도 여전히 문제가 있으면 PC가 무선 네트워크에 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 온라인에 접속할 수 없는 이유는 무엇인가요?를 참조하세요. 고급 도움말을 보려면 Windows 10의 네트워크 연결 문제 해결을 참조하세요.

• Bluetooth 프린터에 연결하는 데 문제가 있는 경우 Windows에서 Bluetooth 문제 해결을 참조하세요.

• USB 케이블을 다른 포트에 연결하거나 네트워크 연결을 테스트해 보세요.

Windows 프린터 문제 해결사를 실행합니다.

• 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동합니다.

• 프린터 옆에 있는 실행을 선택하고 화면의 지침을 따릅니다.

프린터 드라이버 업데이트:

• 시작 > 장치 관리자 선택합니다.

• 프린터를 찾아 마우스 오른쪽 단추를 클릭한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.

• 드라이버에 대해 자동으로 검색을 선택합니다.

• 드라이버를 찾을 수 없는 경우 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 최신 드라이버를 수동으로 다운로드합니다. 자세한 내용은 최신 프린터 드라이버를 다운로드하고 설치하는 방법을 참조하세요.

프린터 스풀러 서비스를 다시 시작합니다.

• 서비스를 엽니다( Win + R을 누르고 services.msc를 입력).

• 인쇄 스풀러를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 다시 시작을 선택합니다.

프린터를 다시 설치합니다.

• 설정 > Bluetooth & 디바이스 >프린터 & 스캐너로 이동하여 프린터를 제거하고 제거를 클릭합니다.

• 프린터 또는 스캐너 추가 옆에 있는 장치 추가를 선택하고 프롬프트에 따라 프린터를 다시 설치합니다. 자세한 내용은 프린터를 설치하거나 추가하는 방법을 참조하세요.

문서가 인쇄 큐에 갇혀 있고 인쇄되지 않거나 중단된 작업으로 인해 새 인쇄 작업이 진행되지 않는 경우 아래 문제 해결 단계를 수행합니다.

인쇄 큐를 수동으로 지웁니다.

• 시작 >설정 > Bluetooth & 디바이스 >프린터 & 스캐너를 선택합니다.

• 프린터를 선택하고 열리는 페이지에서 인쇄 큐 열기를 선택합니다.

• ...를 클릭합니다. (줄임표)를 선택하고 보류 중인 작업이 있는 경우 모두 취소를 선택합니다.

인쇄 스풀러 다시 시작:

• 서비스를 엽니다( Win + R을 누르고 services.msc를 입력).

• 인쇄 스풀러를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 다시 시작을 선택합니다.

스풀 폴더 지우기:

• 인쇄 스풀러 서비스를 중지합니다.

• 파일 탐색기 열고 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS로 이동합니다.

• 폴더 내의 모든 파일을 삭제합니다(이렇게 하면 인쇄 큐가 지워집니다).

• 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작합니다.

프린터가 전원이 켜지고 연결되어 있어도 Windows에서 오프라인으로 표시되는 경우 아래 문제 해결 단계에 따라 resolve.

프린터를 기본값으로 설정합니다.

• 프린터 & 스캐너를 > 설정 > Bluetooth & 디바이스로 이동합니다.

• 프린터를 선택하고 기본값으로 설정을 클릭합니다.

프린터 큐 확인:

• 시작 >설정 > Bluetooth & 디바이스 >프린터 & 스캐너를 선택합니다.

• 프린터를 선택하고 열리는 페이지에서 인쇄 큐 열기를 선택합니다.

• ...를 클릭합니다. (줄임표)를 선택하고 보류 중인 작업이 있는 경우 모두 취소를 선택합니다.

프린터가 디바이스와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

• 프린터가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하려면 프린터의 기본 제공 메뉴에 Wi-Fi 연결을 확인하는 옵션이 있는지 확인하거나, 프린터 설명서에 Wi-Fi 네트워크에 추가하는 방법에 대한 지침이 있는지 확인하세요.

프린터 전원 주기:

• 프린터를 끄고 1분 동안 분리한 다음 다시 켭니다.

• 프린터를 컴퓨터에 다시 연결하고 상태 검사.

인쇄 스풀러 다시 시작:

• 서비스를 엽니다( Win + R을 누르고 services.msc를 입력).

• 인쇄 스풀러를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 다시 시작을 선택합니다.

용지 걸림으로 인해 프린터 작동이 중지되는 경우 아래 문제 해결 단계를 수행합니다.

• 프린터 전원을 끕니다.

• 프린터의 액세스 패널을 열고 걸린 용지를 제거합니다.

• 작은 종이가 내부에 남아 있지 않은지 확인합니다.

• 용지함 다시 로드하고 과부하되지 않았는지 확인합니다.

• 프린터를 다시 시작합니다.

프린터가 느리게 인쇄되는 경우 아래 문제 해결 단계를 따릅니다.

인쇄 품질 설정 조정:

• 프린터 & 스캐너를 > 설정 > Bluetooth & 디바이스로 이동합니다.

• 프린터를 클릭하고 프린터 기본 설정을 선택합니다.

• 용지/품질 탭으로 이동하여 인쇄 품질을 더 빠른 인쇄를 위해 초안 또는 일반과 같은 더 낮은 설정으로 설정합니다.

유선 연결로 전환:

• Wi-Fi를 통해 인쇄하는 경우 USB 또는 이더넷 연결로 전환하여 네트워크 대기 시간을 배제해 보세요.

펌웨어 업데이트:

• 프린터 제조업체의 웹 사이트에서 펌웨어 업데이트를 확인합니다. 펌웨어를 업데이트하면 성능 문제가 resolve 수 있습니다.

인쇄 작업 복잡성 감소:

• 고해상도 이미지가 있는 크고 복잡한 문서는 인쇄 속도를 늦출 수 있습니다. 인쇄하기 전에 콘텐츠를 단순화하거나 이미지 품질을 낮추는 것이 좋습니다.

인쇄 스풀러는 인쇄 프로세스를 관리하는 파일입니다. 인쇄 스풀러 서비스가 반복적으로 충돌하거나 작동을 중지하는 경우 아래 문제 해결 단계에 따라 resolve.

인쇄 큐를 지웁니다.

• 시작 >설정 > Bluetooth & 디바이스 >프린터 & 스캐너를 선택합니다.

• 프린터를 선택하고 열리는 페이지에서 인쇄 큐 열기를 선택합니다.

• ...를 클릭합니다. (줄임표)를 선택하고 보류 중인 작업이 있는 경우 모두 취소를 선택합니다.

충돌하는 드라이버를 확인합니다.

• 장치 관리자 불필요하거나 오래된 프린터 드라이버를 제거합니다.

• 현재 프린터 모델에 대한 최신 드라이버를 다시 설치합니다. 자세한 내용은 최신 프린터 드라이버를 설치하는 방법을 참조하세요.

시스템 파일 검사기 실행:

• 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.

• sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 인쇄 스풀러에 영향을 줄 수 있는 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.

인쇄된 문서가 희미해지거나, 줄무늬가 있거나, 흐리게 표시되는 경우 아래 문제 해결 단계를 수행합니다.

인쇄 설정 확인

• 프린터 & 스캐너를 > 설정 > Bluetooth & 디바이스로 이동합니다.

• 프린터를 선택한 다음 인쇄 기본 설정을 선택합니다.

• 인쇄 품질이 사용 가능한 가장 높은 설정으로 설정되어 있는지 확인하고 용지 종류가 사용 중인 용지와 일치하는지 검사.

잉크 또는 토너 수준 확인:

• 잉크 또는 토너 카트리지가 부족하지 않은지 확인합니다. 프린터 소프트웨어로 이동하여 카트리지 수준을 검사 프린터 자체에서 시각적으로 검사합니다.

• 카트리지가 낮거나 비어 있는 경우 카트리지를 교체합니다.

인쇄 헤드를 정리합니다.

• 프린터의 제어판 또는 PC의 소프트웨어를 통해 프린터의 유지 관리 또는 도구 섹션에 액세스합니다.

  인쇄 헤드 또는 노즐 정리 옵션을 선택합니다. 이렇게 하면 인쇄 품질에 영향을 주는 모든 막힘을 지울 수 있습니다.

올바른 용지 사용:

• 인쇄 작업에 적합한 용지 종류와 크기를 사용하고 있는지 확인합니다. 품질이 좋지 않거나 호환되지 않는 용지로 인해 얼룩이 생기거나 인쇄 선명도가 낮아질 수 있습니다.

프린터가 작동하지만 특정 앱(예: Word, Excel)에서 인쇄되지 않는 경우 아래 문제 해결 단계를 따릅니다.

• 인쇄하려는 앱이 최신 상태인지 확인합니다.

• 앱을 다시 설치합니다.

• 다른 프린터로 인쇄하거나 PDF로 내보내서 문제가 앱과 관련이 있는지 확인합니다.

• 앱과 프린터를 모두 다시 시작합니다.

• 특정 앱 관련 프린터 설정(예: 여백 또는 용지 크기)을 확인합니다.

프린터 드라이버 설치에 문제가 있거나 드라이버 문제로 인해 프린터가 제대로 작동하지 않는 경우 다음 문제 해결 단계를 수행합니다.

올바른 드라이버를 다운로드합니다.

• 프린터 제조업체의 공식 웹 사이트를 방문하세요.

• 올바른 모델을 선택하고 Windows 버전과 일치하는 드라이버를 다운로드합니다(예: Windows 10/11, 32비트 또는 64비트).

오래된 드라이버 제거:

• 장치 관리자 열고 프린터를 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거를 선택합니다.

• 제어판 > 프로그램 > 프로그램 제거로 이동하여 프린터 관련 소프트웨어를 제거합니다.

드라이버 다시 설치:

• 컴퓨터를 다시 시작한 다음 드라이버 설치 관리자를 실행하고 프롬프트에 따라 설치를 완료합니다.

네트워크에서 공유 프린터에 액세스할 수 없는 경우 다음 문제 해결 단계를 수행합니다.

• 프린터가 설정 > Bluetooth & 디바이스 >프린터 & 스캐너에서 공유되도록 설정되어 있는지 확인합니다.

• 네트워크에서 파일 및 프린터 공유가 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

• 모든 디바이스가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

• 프린터 공유를 차단할 수 있는 방화벽 설정 및 바이러스 백신 소프트웨어를 확인합니다.

• 공유 프린터를 수동으로 추가: 시작 >설정 > Bluetooth & 디바이스 >프린터 & 스캐너를 선택합니다. 장치 추가를 선택합니다.