피드백을 요청하거나, 피드백을 제공하거나, 피드백 결과를 보고 공유할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 다음 표에서는 표시되는 오류 메시지, 표시되는 시기에 대한 설명 및 이러한 오류를 해결하기 위해 수행할 수 있는 다음 단계를 간략하게 설명합니다. 이 목록은 전체 목록이 아니며 나중에 더 많은 오류 메시지가 추가될 수 있습니다. 

오류 메시지

오류가 표시되는 위치

해결 방법

"변경 내용을 저장할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요."

Pulse 만들기 흐름에서 사용자 지정을 사용하도록 설정한 경우 문제 편집 모드에서 변경 내용을 저장하는 데 문제가 있는 경우

질문에 필요한 모든 필드가 완료되었는지 확인하고 질문을 다시 저장해 보세요. 오류가 지속되면 메모를 작성하거나 진행 중인 작업의 스크린샷을 찍고 나중에 다시 시도하세요.

"초안을 삭제할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요."

홈페이지의 "초안" 섹션에서 사용자 지정을 사용하도록 설정하면 "삭제" 옵션이 선택됩니다.

화면을 새로 고치고 다시 시도하세요. 오류 메시지가 계속되면 나중에 다시 시도하세요.

"원하는 초안을 찾을 수 없습니다. 삭제되었을 수 있습니다."

다른 브라우저 또는 디바이스에서 삭제된 초안을 열려고 할 때 홈페이지가 새로 고쳐지지 않은 경우 사용자에게 이전에 삭제된 초안이 표시될 수 있습니다.

홈페이지를 새로 고치면 삭제된 초안이 더 이상 표시되지 않습니다.

"알림을 관리할 수 있는 액세스 권한이 없습니다. 회사의 Viva Pulse 관리자가 알림을 관리하는 기능을 제거했습니다."

사용자가 관리자가 자신의 알림 기본 설정을 관리할 수 있는 기능을 해제하기 전에 받은 전자 메일 알림에서 알림 관리 링크를 선택하는 경우

테넌트 관리자에게 문의하여 사용자가 자신의 알림 기본 설정을 관리할 수 없는지 확인합니다. 사용자가 알림을 관리할 수 있는 경우 관리자는 앱 내 관리자 환경의 알림 탭에서 기능을 다시 활성화해야 합니다.

"이 Pulse 보고서에 액세스할 수 없습니다."

사용자가 공유 보고서에 액세스하려고 하지만 보고서가 공유된 사용자 목록에 없는 경우

Pulse 작성자에게 문의하여 보고서를 공유하도록 요청합니다.

"이 펄스에 액세스할 수 없습니다."

사용자가 Pulse 요청에 응답하려고 하지만 요청이 전송된 사용자 목록에 없는 경우

Pulse 작성자에게 문의하여 Pulse 피드백 공급자 목록에 추가하도록 요청합니다.

그룹을 사용하여 Pulse 요청을 보내고 Pulse 수신자가 이메일 알림을 받지 못하는 경우 다음을 확인합니다.

  • 그룹이 메일을 사용할 수 있는지 확인합니다. Microsoft 365 관리 센터의 활성 팀 & 그룹 설정에서 이러한 설정을 관리할 수 있습니다.

  • 해당 그룹에 전자 메일을 보낼 수 있는 권한이 있는지 확인합니다. 

자세한 정보

Pulse 만들기

Pulse에 응답

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