Outlook.com 보낸 사람 지원

타사 도구를 사용할 수 있으며 도움이 될 수도 있습니다.

시작하기 전에 IP 주소를 알아야 합니다.

• IP가 스팸 데이터베이스 블랙리스트에 있지 않은지 확인합니다. 

• 보낸 사람 점수를 확인하여 전자 메일 "크레딧 가치"를 측정합니다.

• 책임 있는 보낸 사람 목록을 Outlook.com 제공하는 인증 및 평판 서비스인 Return Path의 인증 프로그램을 사용해 보세요.

IP 및 도메인의 전송 평판을 관리하고 있나요?

Microsoft의 SmartScreen® 기술은 Exchange Server, Microsoft Office Outlook 및 Windows Live 메일 같은 다른 Microsoft 제품뿐만 아니라 Outlook.com 스팸 방지 필터링 혁신을 제공하도록 설계되었습니다. 또한 이메일을 보내는 도메인이 스푸핑 및 피싱 문제를 해결하는 데 도움이 되는 이메일 인증 기술 프로토콜인 SPF를 활용합니다. SmartScreen® 전자 메일 필터는 보내는 IP, 도메인, 인증, 목록 정확도, 불만 비율, 콘텐츠 등과 관련된 여러 요인의 영향을 받습니다. 이 중 발신자의 평판과 배달 가능성을 낮추는 주요 요인 중 하나는 정크 메일 불만 비율입니다.

새 IP에서 전자 메일을 보내고 있나요?

이전에 전자 메일을 보내는 데 사용되지 않은 IP는 일반적으로 시스템에 평판이 구축되지 않습니다. 따라서 새 IP의 전자 메일은 결과물 문제 발생 가능성이 높습니다. IP가 스팸을 보내지 않는다는 평판을 얻고 나면 Outlook.com 일반적으로 더 나은 전자 메일 배달 환경을 허용합니다.

기존 SPF 레코드에서 인증된 도메인에 대해 추가된 새 IP는 일반적으로 도메인의 전송 평판 중 일부를 상속하는 추가적인 이점을 경험합니다. 도메인에 좋은 전송 평판이 있는 경우 새 IP가 더 빠른 진입 시간을 경험할 수 있습니다. 새 IP는 볼륨, 목록 정확도 및 정크 메일 불만 비율이 최소로 유지되는 한 몇 주 이내에 또는 더 빨리 완전히 진입할 것으로 예상할 수 있습니다.

참고: JMRP(정크 Email Reporting Program) 계정을 새 IP로 업데이트하는 것을 잊지 마세요. JMRP 계정을 업데이트하거나 설정하려면 여기를 클릭합니다.

바이러스 백신 소프트웨어를 실행하고 있나요?

배달 가능성 문제 중 일부는 보낸 사람 기반 소프트웨어 구성의 결과입니다. 방화벽 또는 SMTP 서버에서 바이러스 백신 소프트웨어를 실행하는 경우 "인터넷 Email 자동 보호" 또는 "인터넷 Email 보호" 설정을 검사. 이 설정을 사용하도록 설정하면 사용하지 않도록 설정하고 서버로 테스트 메시지를 다시 보내 보세요.

현재 서버에서 Symantec 바이러스 백신 회사 버전 9.x 또는 10.x를 실행 중인 경우 Symantec 지원에서 이 문서를 검토하세요.

DNS가 올바르게 설정되었는지 확인

포트 25를 통해 mail.hotmail.com 연결해 보세요. 연결할 수 없는 경우 포트 25를 통해 MLA(전자 메일 서버)로 직접 텔넷을 시도합니다. 명령 프롬프트에서 "nslookup –q=mx hotmail.com"를 쿼리하여 현재 MLA 목록을 찾을 수 있습니다(다양한 운영 체제에서 작동해야 함). 현재 이러한 서버의 주소는 mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com 및 mx4.hotmail.com. 작동하지 않는 경우 IP에 직접 연결해 보세요. mail.hotmail.com 않고 IP에 직접 연결할 수 있는 경우 DNS 서버에 문제가 있을 수 있습니다.

경우에 따라 MX 레코드의 일부 IP가 서비스가 중단될 수 있습니다. 이러한 IP 중 하나에 연결하는 경우 연결 시간이 초과할 수 있습니다. 게시된 모든 IP를 테스트해야 합니다. Outlook.com 대한 라운드 로빈 DNS 조회를 수행하도록 아웃바운드 전자 메일 서버를 구성할 수도 있습니다.

라우팅할 수 없는 IP로 자신을 광고하고 있나요?

역방향 DNS 조회에 실패한 보낸 사람의 전자 메일은 허용되지 않을 수 있습니다. 어떤 경우에는 합법적인 보낸 사람이 Outlook.com 연결을 열려고 할 때 인터넷 라우팅이 불가능한 IP로 잘못 광고합니다. 프라이빗(라우팅할 수 없는) 네트워킹을 위해 예약된 IP 주소는 192.168.0.0/16입니다. 10.0.0.0/8 및 172.16.0.0/11(또는 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).

보낸 사람 서비스, 도구 및 문제 제출

사용자가 이메일을 평가하는 방법에 대한 자세한 정보를 제공하는 몇 가지 도구와 서비스를 개발했습니다. 이러한 서비스는 보낸 사람 및 ISP에 맞게 조정되었습니다. 보낸 사람 및 ISP 서비스에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

이메일이 정책 및 지침을 준수하고 아래 FAQ에서 해결되지 않은 전자 메일 배달 문제가 여전히 발생하는 경우 여기를 클릭하여 지원에 문의하세요.

참고: 이 양식을 사용하여 제출된 결과물 문제는 @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com 또는 @live.com 주소를 포함하여 Outlook.com 시스템과만 관련되어야 합니다. 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 최선을 다할 것입니다. 그러나 이 정보를 제출한다고 해서 Outlook.com 서비스 사용자에게 보내는 메시지가 배달된다는 보장은 없습니다.

네임스페이스 마이닝에 대해 차단되었나요?

보낸 사람이 Outlook.com 인바운드 전자 메일 서버에 대해 네임스페이스 마이닝 기술을 사용하면 안 됩니다. 이는 해당 주소로 전자 메일을 보내거나 보내지 않고 전자 메일 주소를 확인하는 방법입니다. 이 방법은 일반적으로 악의적인 보낸 사람이 스팸, 피싱 메일 또는 맬웨어를 보낼 수 있는 유효한 전자 메일 주소 목록을 생성하는 데 사용됩니다. Microsoft는 이 동작을 허용하지 않으며 해당 동작에 참여하는 IP에 대해 조치를 취합니다. 네임스페이스 마이닝에 대해 보내는 IP가 차단된 경우 서버를 사용하여 전자 메일 주소를 수집할 수 있는 공격자가 컴퓨터 또는 전자 메일 전송 계정이 손상되지 않도록 검사 전자 메일 주소의 유효성을 검사하는 데 사용하는 모든 방법이 네임스페이스 마이닝 기술을 사용하지 않는지 확인하세요.