Microsoft Teams에서 대리인과 전화 회선 공유

대리자 추가 또는 대리자 권한 변경

1. Teams 위쪽의 프로필 사진 옆에 있는 설정 및 기타 이동하여 설정 > 통화 를 선택합니다.

2. 대리자 관리에서 대리자 추가를 선택합니다.

   : 설정에 위임 옵션이 표시되지 않으면 Enterprise Voice 또는 Business Voice 라이선스가 없기 때문일 수 있습니다. 또한 라이선스 변경 내용이 적용되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

3. 검색 상자에 원하는 대리자의 이름을 입력하고 드롭다운 메뉴에서 해당 이름을 선택합니다. 

4. 대리자를 추가하면 다른 권한을 부여할 수 있습니다. 사용 권한 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 
   

5. 대리인은 새 상태에 대해 알리는 알림을 받게 됩니다.

6. 이제 새 대리자 목록이 대리자 목록에 표시되고 이 목록은 착신 전환 및 동시 링 옵션에서 선택 항목이 됩니다. 통화 설정 기본 페이지로 돌아가서 통화 처리 및 전달에서 대리인에게 통화 전달을 설정합니다.

대리자로 전화 걸기 및 받기

대리인으로 추가되면 다른 사람을 대신하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

1. 통화하려는 사람과 일대일 채팅으로 이동(또는 시작)합니다. 

2. 또는 다이얼 패드에 숫자를 입력하고 통화를 선택합니다.

   

위임자(사용자를 대리인으로 할당한 사람)는 항상 사용자를 대신하여 전화를 걸고 받는 것을 볼 수 있습니다.

대리자로 통화 보류

대리자는 호출을 보류할 수도 있습니다. 통화 창에서 추가 작업 선택하고 보류를 선택합니다.

통화 중인 모든 사용자에게 보류되었다는 알림이 표시되고 사용자 또는 위임자는 다시 시작을 클릭하여 통화를 계속할 수 있습니다. 위임자는 대리자 설정에서 보류된 호출 선택을 취소하여 이 권한을 해제할 수 있습니다.

위임자 또는 대리자로 활성 호출 조인

적절한 권한이 있는 모든 사용자는 활성 통화에 참가할 수 있습니다.

1. 통화 > 개인으로 이동하면 진행 중 아래에 활성 통화 목록이 표시됩니다.

2. 조인을 선택하여 통화에 참가합니다.

통화 내역

위임자와 대리인은 위임자의 공유 회선을 사용하여 위임되거나 수신된 위임된 호출에 대한 공유 통화 기록을 볼 수 있습니다. 통화 기록 타임라인은 위임자와 대리인이 응답하거나 수행한 통화에 대한 정보를 표시합니다.

위임자의 호출 및 대리자 설정 변경

위임자 설정은 개인 탭 옆에 있는 탭으로 표시됩니다. 대리인은 위임자를 대신하여 통화 처리 및 전달, 통화 그룹 및 통화 위임 설정을 관리할 수 있습니다.

1. Teams 위쪽의 프로필 사진 옆에 있는 설정 및 기타 이동하여 설정 > 통화 를 선택합니다.