확인 코드 문제 해결
확인 코드가 가끔 도착하지 않는 이유에 대한 여러 가지 가능한 설명이 있습니다. 가장 일반적인 원인 목록을 읽고 해당 원인 중 하나라도 사용자에게 적용되는지 확인하거나 문제 해결사를 사용하여 안내합니다.
사용하시는 휴대폰이 모르는 번호에서 보낸 문자를 차단하나요?
이 경우 휴대폰 설정을 변경한 다음 코드가 없습니다.를 선택합니다. 다른 확인 코드를 보내드립니다.VOIP 번호를 추가했나요?
VOIP 번호는 로그인하거나 확인 코드를 가져오는 방법으로 추가할 수 없습니다. 휴대폰 번호를 추가하세요.확인 코드가 스팸 메일로 분류되지 않았나요?
정크 메일 폴더에서 Microsoft 계정의 메시지를 확인하고 사용자에게 보낸 코드를 사용합니다. 올바른 확인 코드는 @accountprotection.microsoft.com 이메일 주소에서 제공됩니다.받은 편지함에서 확인 코드를 받으려면 @accountprotection.microsoft.com을 신뢰할 수 있는 보낸 사람으로 표시하세요.
전화 번호 또는 이메일 주소를 올바르게 입력하셨나요?
로그인할 때 정보를 안전하게 유지하기 위해 전화 번호의 마지막 두 자리 또는 이메일 주소의 처음 두 문자만 표시됩니다.보안 정보가 올바른지 확인하려면 다음과 같이 하세요.
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Microsoft 계정으로 보안 기본 사항 페이지에 로그인합니다.
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업데이트 정보를 선택합니다.
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제대로 작동한다고 알고 있는 방법을 선택하거나 없음을 선택하여 보안 정보를 교체하세요.
암호 확인용 메일 주소가 @outlook.com, @hotmail.com, @live.com 또는 @msn.com으로 끝나나요?
그렇다면 다른 Microsoft 계정을 확인하는 데 하나의 Microsoft 계정을 사용하고 있는 것입니다. 이 경우 로그인한 계정을 추적하기가 어려울 수 있습니다. 두 번째 계정에 로그인하면(이 메일로 전송된 코드를 확인하기 위해) 대부분의 브라우저에서 사용자가 첫 번째 계정, 즉 실제로 코드를 요청한 계정에서 자동으로 로그아웃됩니다.확인 코드를 받으려면 다음과 같이 하세요.
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개인 정보 보호 모드의 브라우저를 사용하여 첫 번째 계정으로 로그인합니다. 그러면 동시에 두 계정 모두에 대해 로그인된 상태를 유지할 수 있습니다.
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대체 이메일 주소로 전송된 확인 코드를 입력하라는 메시지가 나타나면 브라우저 창을 닫지 않습니다.
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개인 정보 보호 모드로 새 창을 엽니다. Ctrl + Shift + P는 Microsoft Edge 및 Internet Explorer에서 InPrivate 브라우징의 바로 가기입니다. 다른 브라우저를 사용하는 경우, 해당 브라우저의 도움말에서 개인 정보 보호 모드에 대한 정보를 확인하세요.
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새 창에서 암호 확인용 계정에 로그인하여 Microsoft 계정 팀에서 보낸 메시지를 확인합니다. 메시지에 포함된 확인 코드를 복사하거나 기록합니다.
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확인 코드를 입력하라는 메시지가 표시된 창으로 돌아갑니다. 코드를 입력하고 지침을 따릅니다.
경우에 따라 서명하려고 할 때 블록이 발생할 수 있습니다. 우리는 이것이 실망스럽고 파괴적일 수 있다는 것을 이해하지만, 블록 뒤에 있는 몇 가지 이유와 이를 극복하는 방법에 대한 지침은 다음과 같습니다.
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비정상적인 활동. 비정상적인 활동으로 인해 차단될 수 있습니다. Microsoft는 모든 로그인, 등록 또는 고객 상호 작용의 신뢰성과 신뢰성을 평가하여 사용자, 계정 및 서비스를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 작업이 경고를 트리거하거나 일반적인 패턴에서 크게 벗어나면 잠재적으로 위험한 동작으로 해석되어 임시 블록으로 이어질 수 있습니다.
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대량의 요청. 대체 전자 메일 또는 전화 번호에 대한 과도하거나 반복적인 요청으로 인해 사용자가 차단될 수 있습니다. 이로 인해 임시 또는 영구 블록이 발생할 수 있습니다.
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서비스 약관 위반. 계정 서비스의 서비스 약관을 위반하는 활동에 참여하면 계정 블록이 발생할 수 있습니다.
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지리적 위치에서 들어오는 트래픽이 많을 수 있으며 사용자 보호를 위해 계정을 차단할 수도 있습니다. 드물지만 이러한 문제는 일정 기간 후에 자동으로 해결됩니다.
계정 블록을 해결하는 방법:
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서비스 약관 읽기: Microsoft 계정 서비스 약관 에 익숙해서 규칙 및 지침을 이해합니다. 계정 블록과 관련된 섹션을 검토하고 귀하의 활동이 이러한 약관을 위반했을 수 있는지 확인합니다.
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해당 확인 방법이 현재 작동하지 않습니다. 경우에 따라 블록이 사용 중인 확인 방법에 연결될 수 있습니다. 계정에 연결된 다른 확인 방법을 사용해 보세요. 예를 들어 SMS를 사용하여 자신을 확인하고 블록에 도달한 경우 계정에 연결된 대체 전자 메일을 사용하여 권한 부여 코드를 수신해 보세요.
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로그인 도우미 시도: 모든 로그인 문제의 경우 이 문제 해결사를 사용하여 문제를 식별하고 사용 가능한 지원 옵션을 제공합니다.
확인 코드를 가져올 때 제공되는 전화 번호 또는 이메일 주소를 인식하지 못하는 경우 이러한 항목을 확인합니다.
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올바른 이메일 주소 도메인을 사용하여 로그인하려고 합니다. Microsoft는 핫메일, Outlook 및 라이브 계정에 대한 다양한 국가 도메인(예: )을 제공합니다.com 및 .co.uk
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rachel 또는 rachael과 같은 전자 메일 이름을 올바르게 입력했습니다.
전자 메일 주소가 올바르다고 확신하는 경우 계정을 복구해야 할 수 있습니다.
더 이상 전화 번호 또는 전자 메일 주소에 액세스할 수 없거나 로그인할 다른 방법을 추가해야 하는 경우 로그인을 시도할 때 이러한 항목 이 없음을 선택하고 프롬프트를 따릅니다.
확인 코드를 받을 수 있는지 확인하라는 메시지가 표시되면 새 보안 정보를 확인하거나 추가하세요. 처음 24시간 동안은 확인을 건너뛸 수 있지만 첫 번째 알림을 받은 후 7일이 지나면 새 보안 정보를 확인하거나 추가해야만 다시 로그인할 수 있습니다.
Microsoft에서는 로그인할 때마다 보안 정보를 확인하도록 요구하지 않습니다. 예를 들어, 오랫동안 로그인하지 않은 경우에는 보안 정보를 다시 확인하라고 요청할 수 있습니다. 이는 보안 정보가 최신 상태인지 확인하기 위한 조치입니다.
보안 정보 이메일/전화 번호가 추가되면 계정 언어로 보안 확인 메시지가 전송됩니다.
언어를 변경하려면 해당 언어를 제거하고 위의 단계를 사용하여 계정에 보안 정보를 다시 추가해야 합니다.
중요: 모든 보안 정보를 동시에 변경하지 않는지 확인합니다. 그렇지 않으면 계정이 30일 동안 제한될 수 있습니다.
요청하지 않은 Microsoft 확인 코드를 받은 경우 다음 때문일 수 있습니다.
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누군가가 계정에 액세스하려고 합니다.
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로그인하려고 할 때 누군가가 실수로 잘못된 전화/이메일을 입력했습니다.
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얼마 전에 요청한 코드 배달이 지연되었습니다.
중요: 요청하지 않은 코드에 응답하지 마세요. 누군가가 코드 없이 계정에 액세스하려고 하면 계정이 안전합니다.
계정을 추가로 보호하고 요청하지 않은 코드 가져오기를 중지하려면 Microsoft 계정에서 "암호 없는" 작업을 수행할 수 있습니다.
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암호를 사용하지 않는 것은 암호를 제거하고 암호 없는 메서드를 사용하여 대신 로그인하는 것을 의미합니다.
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Windows Hello, Microsoft Authenticator 앱, SMS 또는 전자 메일 코드 및 물리적 보안 키와 같은 암호 없는 솔루션은 보다 안전하고 편리한 로그인 방법을 제공합니다.
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암호를 추측, 도난 또는 피싱할 수 있지만 지문 인증을 제공하거나 모바일에서 적절한 응답을 적시에 제공할 수 있습니다.
자세한 내용은 암호 없는 이동을 선택합니다.
참고: 여전히 확인 코드를 받지 못하는 경우 다른 방법을 선택하거나 나열한 전화 또는 전자 메일에 액세스할 수 있을 때까지 기다려야 할 수 있습니다. 계정 및 해당 콘텐츠를 보호하기 위해 지원 에이전트는 확인 코드를 보내거나 계정 세부 정보에 액세스하고 변경할 수 없습니다.