Windows でのオフライン プリンターの問題のトラブルシューティング

プリンターの電源投入によって問題が解決する場合があります。 プリンターの電源を切り、電源プラグを抜いて、30 秒間待ちます。もう一度プリンターの電源プラグを差し込み、電源を入れます。

プリンターが Wi-Fi に接続されているかどうかを確認するには、プリンターの組み込みメニューに Wi-Fi 接続を確認するためのオプションがあるかどうかを調べるか、プリンターのマニュアルで Wi-Fi ネットワークへの追加手順を確認してください。

• スタート  > 設定 > デバイス > プリンターとスキャナー を選択します。

  
  プリンター & スキャナーの設定を開く

• 目的のプリンターを選択し、[キューを開く] を選択します。

• [ プリンター] を選択し、[ 既定のプリンターとして設定] を選択し、選択されている場合は [ 印刷の一時停止] と [ プリンターをオフラインで使用 ] をオフにします。

"Windows will stop managing your default printer for you" (Windows は通常使うプリンターの管理を停止します) というメッセージが表示されたら、[OK] を選択します。 

1. スタート  > 設定 > デバイス > プリンターとスキャナー を選択します。
   
   プリンターとスキャナーの設定を開く

2. 目的のプリンターを選択し、[キューを開く] を選択します。

3. [ ドキュメント名] で、一覧表示されているドキュメントを選択し、[ドキュメント] を選択し、[キャンセル] を選択 します。

1. タスク バーの [検索] に移動し、「サービス」と入力し、結果の一覧で [サービス] を選択します。

2. 印刷スプーラー サービスを見つけ、それを選択して長押し (右クリック) し、[再起動] を選択します。

プリンターを取り外して再インストールしてみてください。 

プリンターを削除します。

1. スタート  > 設定 > デバイス > プリンターとスキャナー を選択します。
   
   プリンターとスキャナーの設定を開く

2. プリンターを選択し、[デバイスの削除] を選択して、[はい] を選択します。

プリンターを再インストールします。

1. スタート  > 設定 > デバイス > プリンターとスキャナー を選択します。
   
   プリンターとスキャナーの設定を開く

2. プリンターがオンになっていて、接続されていることを確認します。 [ プリンターまたはスキャナーの追加] を選択し、指示に従ってプリンターを再インストールします。

PC を再起動すると、デバイスがプリンターと通信するために必要なサービスとコンポーネントを更新するのに役立つ場合があります。