Microsoft 365 のトラブルシューティング ツール
Microsoft 365 のトラブルシューティング ツールについては、多くの一般的なシナリオで実行できるヘルプを参照してください。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。 問題に対してトラブルシューティング ツールを使用できる場合は、[開始] を選択してそのトラブルシューティング ツールを実行します。
使用可能な Microsoft 365 トラブルシューティング ツール
Excel チェック トラブルシューティング ツールを使用して、起動、ハング、またはクラッシュの問題を解決します。
-
Get Help アプリを起動します。
-
[ 検索 バーに、「 Microsoft Excel が動作を停止する」と入力します。
-
指定された手順に従います。
Microsoft 365 アンインストール トラブルシューティング ツールを使用して、Windows デバイスから Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。
: [このサイトでヘルプの取得] を開こうとしていることを示すポップアップ ウィンドウが表示されたら、[開く] をクリックします。
Microsoft 365 セットアップ トラブルシューティング ツールを使用して、デバイスに Microsoft 365 をインストールします。
-
Get Help アプリを起動します。
-
[ 検索 バーに、「 set up Microsoft Office」と入力します。
-
指定された手順に従います。
Microsoft 365 ライセンス認証のトラブルシューティング ツールを使用して、Microsoft 365 サブスクリプションのライセンス認証の問題を解決します。
-
Get Help アプリを起動します。
-
[検索] バーに「Microsoft 365 ライセンス認証」と入力します。
-
指定された手順に従います。
Microsoft 365 サインインのトラブルシューティング ツールを使用して、Microsoft 365 で発生したサインインの問題を解決します。
-
Get Help アプリを起動します。
-
[ 検索 バーで、「 Microsoft Office へのサインイン」と入力します。
-
指定された手順に従います。
Microsoft 365 共有コンピューターライセンス認証 (SCA) トラブルシューティング ツールを使用して、Microsoft 365 アプリケーションの共有コンピューターのライセンス認証を有効にします。
-
Get Help アプリを起動します。
-
[検索 バーに、「共有コンピューターのアクティブ化」と入力します。
-
指定された手順に従います。
MIcrosoft 365 インベントリ スキャンのトラブルシューティング ツールを使用して、コンピューターとインストールされている Microsoft 365 アプリケーションの通常のスキャン レポートまたはフル スキャン レポートを生成します。
-
Get Help アプリを起動します。
-
[検索 バーに、「Microsoft Office の完全スキャン」と入力します。
-
指定された手順に従います。
Microsoft 365 ネットワーク接続テストを使用して、デバイスとインターネット間の接続を測定し、そこから Microsoft のネットワークへの接続を測定します。
-
Get Help アプリを起動します。
-
[検索 バーに、「Microsoft 365 ネットワーク接続テスト」と入力します。
-
指定された手順に従います。
トラブルシューティング ツールの結果を表示する
トラブルシューティング ツールを実行すると、可能な救済策に関する結果と提案の詳細が表示されます。 いずれかの方法で問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。
関連トピック
ヘルプについて