Microsoft 365 のトラブルシューティング ツールについては、多くの一般的なシナリオで実行できるヘルプを参照してください。 これらは多くの場合、サポートに問い合わせなくても問題を解決するのに役立ちます。 問題に対してトラブルシューティング ツールを使用できる場合は、[開始] を選択してそのトラブルシューティング ツールを実行します。

使用可能な Microsoft 365 トラブルシューティング ツール

Excel チェック トラブルシューティング ツールを使用して、起動、ハング、またはクラッシュの問題を解決します。

  1. Get Help アプリを起動します。

  2. [ 検索 バーに、「 Microsoft Excel が動作を停止する」と入力します。

  3. 指定された手順に従います。

始める

Microsoft 365 アンインストール トラブルシューティング ツールを使用して、Windows デバイスから Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。 

始める

Microsoft 365 セットアップ トラブルシューティング ツールを使用して、デバイスに Microsoft 365 をインストールします。

  1. Get Help アプリを起動します。

  2. [ 検索 バーに、「 set up Microsoft Office」と入力します。

  3. 指定された手順に従います。

始める

Microsoft 365 ライセンス認証のトラブルシューティング ツールを使用して、Microsoft 365 サブスクリプションのライセンス認証の問題を解決します。

  1. Get Help アプリを起動します。

  2. [検索] バーに「Microsoft 365 ライセンス認証」と入力します。

  3. 指定された手順に従います。

始める

Microsoft 365 サインインのトラブルシューティング ツールを使用して、Microsoft 365 で発生したサインインの問題を解決します。

  1. Get Help アプリを起動します。

  2. [ 検索 バーで、「 Microsoft Office へのサインイン」と入力します。

  3. 指定された手順に従います。

始める

Microsoft 365 共有コンピューターライセンス認証 (SCA) トラブルシューティング ツールを使用して、Microsoft 365 アプリケーションの共有コンピューターのライセンス認証を有効にします。

  1. Get Help アプリを起動します。

  2. [検索 バーに、「共有コンピューターのアクティブ化」と入力します。

  3. 指定された手順に従います。

始める

MIcrosoft 365 インベントリ スキャンのトラブルシューティング ツールを使用して、コンピューターとインストールされている Microsoft 365 アプリケーションの通常のスキャン レポートまたはフル スキャン レポートを生成します。

  1. Get Help アプリを起動します。

  2. [検索 バーに、「Microsoft Office の完全スキャン」と入力します。

  3. 指定された手順に従います。

始める

Microsoft 365 ネットワーク接続テストを使用して、デバイスとインターネット間の接続を測定し、そこから Microsoft のネットワークへの接続を測定します。

  1. Get Help アプリを起動します。

  2. [検索 バーに、「Microsoft 365 ネットワーク接続テスト」と入力します。

  3. 指定された手順に従います。

始める

トラブルシューティング ツールの結果を表示する

トラブルシューティング ツールを実行すると、可能な救済策に関する結果と提案の詳細が表示されます。 いずれかの方法で問題が解決した場合は、アプリを閉じて作業を続行します。

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