Outlook の検索に関する問題のトラブルシューティング

• Windows 10 の場合: [スタート] ボタンを選択し、[設定]、[更新とセキュリティ] の順に選択して、[トラブルシューティング] を選択します。 [検索とインデックス作成] を見つけてクリックし、[トラブルシューティング ツールの実行] をクリックします。

• [Windows 8.1 の場合: [スタート] から [設定] を検索します。 [設定]で、[トラブルシューティング] を検索し、検索結果で [トラブルシューティング] を選択します。 [検索とインデックス作成] のトラブルシューティング ツールを見つけて実行します。

• Windows 7 の場合: [スタート] から、[コントロール パネル] を選択して、[トラブルシューティング] を選択します。 [検索とインデックス作成] のトラブルシューティング ツールを見つけて実行します。

1. Outlook を起動し、[検索] ボックスの中をクリックします。

2. [検索] メニューから、[検索ツール] > [インデックスの状況] の順に選択します。

3. [ インデックス作成の状態] ダイアログが表示されたら、次のように表示されます:
   
   

Outlook でのインデックス作成が完了していない場合、インデックス処理を行っていないアイテムの数を書き留め、5 分待ってからもう一度確認します。 アイテムの数が減っていない場合は、次の手順に進みます。

1. Outlook を起動し、[検索] ボックスの中をクリックします。

2. [検索] メニューから、[検索ツール] > [検索する場所] の順に選択します。

3. 表示されるすべてのデータ ファイルおよびストアが選択されていることを確認します。

1. Windows の [スタート] メニューをクリックし、[検索] ボックスをクリックします。

2. 「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。

3. [名前] 列で、[Windows Search] を見つけてダブルクリックします。

4. まだ設定されていない場合は、[スタートアップの種類] を [自動 (遅延開始)] に設定します。

5. [サービスの状態] に [実行中] と表示されない場合は、その下にある [開始] ボタンをクリックしてサービスを開始します。

1. Outlook を終了します。

2. Windows の [コントロール パネル] で、[インデックスのオプション] を開きます。

3. [インデックスのオプション] ダイアログ ボックスで、[Microsoft Outlook] が [含まれる場所] 列に表示されていることを確認します。

4. [Microsoft Outlook] が表示されていない場合は、[変更] をクリックし、[Microsoft Outlook] の横のチェック ボックスをクリックしてオンにします。

5. [OK] を選択し、[閉じる] を選択します。

インデックス作成のオプションが正しく構成されていることを確認するには、次の手順に従います。

1. Outlook を終了します。

2. Windows の [コントロール パネル] で、[インデックスのオプション] を開きます。

3. [インデックスのオプション] ダイアログ ボックスで、[詳細設定] を選びます。

4. [ファイルの種類] タブを選択します。

5. [拡張子] 列で [msg] が見つかるまで下にスクロールします。

6. [プロパティとファイルのコンテンツのインデックスを作成する] オプションがオンになっていることを確認します。

7. [OK] を選択し、[閉じる] を選択します。

1. Outlook を終了します。

2. Windows の [コントロール パネル] で、[インデックスのオプション] を開きます。

3. [インデックスのオプション] ダイアログ ボックスで、[詳細設定] を選びます。

4. [詳細オプション] ダイアログ ボックスで、[再構築] を選択します。

5. [OK] を選択し、[閉じる] を選択します。

インデックス作成が完了しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせいただき、Windows デスクトップ サーチに関するサポートを依頼してください。

新しいプロファイルを作成して検索をテストするには、次の手順に従います。

1. Outlook で、[ファイル]、[アカウントの設定]、[プロファイルの管理] の順に選択します。 または、Outlook を終了し、Windows の[コントロール パネル] で [メール] を開きます。

2. [メール設定 - Outlook ] ダイアログ ボックスで [プロファイルの表示] を選択し、[全般] タブで [追加] を選択します。

3. [プロファイル名] ボックスに新しいプロファイルのための名前を入力し、[OK] を選択します。

4. メッセージが表示されたら、メール アドレスやパスワードなどのアカウント情報を入力し、[次へ] を選択します。

5. [完了] を選びます。 追加した新しいプロファイル名が [メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブに表示されます。

6. [Microsoft Outlook の起動時に使用するプロファイル] で、[使用するプロファイルを選択する]、[OK] の順に選択します。

7. Outlook を再起動します。

8. [プロファイルの選択] ダイアログ ボックスのドロップダウン リストで、作成した新しいプロファイルの名前を選択し、[OK] を選択します。

9. [検索] ボックスの中をクリックし、検索を試してみます。

検索が動作する場合は、古いプロファイルに問題がある可能性があります。 新しいプロファイルを既定のプロファイルとして使用し、古いプロファイルから新しいプロファイルへ情報を移動する必要があります。

古い結果を検索する場合は、フィルターを使用して検索条件を絞り込むことができます。 Outlook で検出された結果が多すぎると、古いアイテムが表示されない可能性があります。 フィルターの使用方法の詳細については、「 Outlook で検索条件を絞り込む方法について」を参照してください。 

修復ツールにアクセスする手順は、オペレーティング システムごとに異なります。 次のドロップダウン リストから選択します。

1. 下のボタンをク選択して Office のアンインストール サポート ツールをダウンロードしてインストールします。

   ダウンロード

2. お使いのブラウザーに応じて、次の手順でアンインストール サポート ツールをダウンロードします。

   ヒント: ツールをダウンロードしてインストールするには数分かかる場合があります。 インストールが完了すると、[Office 製品のアンインストール] ウィンドウが開きます。

   Edge または Chrome

   • 左下または右上隅で、 SetupProd_OffScrub.exe > 開く を右クリックします。

     

   Edge (以前のバージョン) または Internet Explorer

   • ブラウザー ウィンドウの下部で、[実行] を選択し、SetupProd_OffScrub.exe を起動します。

     

   Firefox

   • ポップアップ ウィンドウで、[ファイルの保存] を選択して、右上のブラウザー ウィンドウから [ダウンロードの矢印] > [SetupProd_OffScrub.exe] の順に選択します。

     

3. アンインストールするバージョンを選択してから、[次へ] を選択します。

4. 残りの画面を最後まで完了し、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

   コンピューターを再起動すると、アンインストール ツールが自動的に再度開かれ、アンインストール プロセスの最後の手順を完了します。 残りの指示に従います。

5. インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。 アンインストール ツールを閉じます。

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

見つからない検索結果が [削除済みアイテム] フォルダーにある場合は、次のフォルダーを検索結果に追加できます。

1. Outlook を起動します。

2. [ ファイル > オプション] をクリックし、[ 検索] を選択します。

3. [ すべてのアイテム] で検索するときに、各データ ファイルの [削除済みアイテム] フォルダーの [メッセージを含める ] チェック ボックスをオンにし、[OK] をクリック します。

4. Outlook を再起動します。

メール アカウントのオフライン設定の時間を増やして、より多くのまたはすべてのメールがインデックス作成のためにローカルにキャッシュされるようにすることができます。 目的

1. Outlook を起動します。

2. [ファイル]、[アカウント設定]、[アカウント設定] の順にクリックします。

3. [メール] タブで、メール アカウントを選択し、[変更] をクリックします。

4. [過去のメールをダウンロード:] スライダーを目的の時間または右端の [すべて] にドラッグします。

5. [次へ]、[完了] の順にクリックします。 ウィンドウを閉じて、Outlook を再起動します。

既定では、Outlook には 250 件の検索結果が表示されます。 これを増やしてすべての結果を表示できますが、検索は遅くなります。 目的

1. Outlook を起動します。

2. [ ファイル > オプション] をクリックし、[ 検索] を選択します。

3. [ 表示される結果の数を制限して検索速度を向上させる ] チェック ボックスをオフにし、[OK] をクリック します。

4. Outlook を再起動します。

[すべてのメールボックス] または [すべての Outlook アイテム] スコープを使用して Outlook で検索すると、アーカイブ メールボックスに対して限定された結果が返されるか、結果が返されません。 自動拡張されたアーカイブ メールボックスに移動されたアイテムは、フォルダー自体を検索するだけで検索できます。 フォルダー一覧でアーカイブ フォルダーを選択して、検索範囲として [現在のフォルダー] オプションを選択します。 自動拡張ストレージ領域のフォルダーにサブフォルダーが含まれている場合は、各サブフォルダーを個別に検索する必要があります。 詳細については、「 Microsoft 365 での無制限アーカイブの概要」を参照してください。

見つからない検索結果が [削除済みアイテム] フォルダーにある場合は、次のフォルダーを検索結果に追加できます。

1. Outlook を起動します。

2. [ ファイル > オプション] をクリックし、[ 検索] を選択します。

3. [ すべてのアイテム] で検索するときに、各データ ファイルの [削除済みアイテム] フォルダーの [メッセージを含める ] チェック ボックスをオンにし、[OK] をクリック します。

4. Outlook を再起動します。

メール アカウントのオフライン設定の時間を増やして、より多くのまたはすべてのメールがインデックス作成のためにローカルにキャッシュされるようにすることができます。 目的

1. Outlook を起動します。

2. [ファイル]、[アカウント設定]、[アカウント設定] の順にクリックします。

3. [メール] タブで、メール アカウントを選択し、[変更] をクリックします。

4. [過去のメールをダウンロード:] スライダーを目的の時間または右端の [すべて] にドラッグします。

5. [次へ]、[完了] の順にクリックします。 ウィンドウを閉じて、Outlook を再起動します。

既定では、Outlook には 250 件の検索結果が表示されます。 これを増やしてすべての結果を表示できますが、検索は遅くなります。 目的

1. Outlook を起動します。

2. [ ファイル > オプション] をクリックし、[ 検索] を選択します。

3. [ 表示される結果の数を制限して検索速度を向上させる ] チェック ボックスをオフにし、[OK] をクリック します。

4. Outlook を再起動します。

修復ツールにアクセスする手順は、オペレーティング システムごとに異なります。 次のドロップダウン リストから選択します。

短期的なソリューションとしてサーバー検索を無効にします。 このためには、次の手順を実行します。

1. Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。 [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。 これにより、レジストリ エディターが表示されます。

2. [レジストリ エディター] ダイアログ ボックスで、レジストリでこのサブキーを見つけてクリックします。

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. [編集]、[新規]、[DWORD 値] の順にクリックします。

4. DWORD の名前として「DisableServerAssistedSearch」と入力し、Enter キーを押します。

5. DisableServerAssistedSearch を右クリックし、[変更] をクリックします。

6. [ 値 データ] ボックスに「1」と入力してレジストリ エントリを有効にし、[ OK] をクリックします。

7. レジストリ エディターを閉じてから、Windows を再起動します。

共有メールボックスを検索するには、メールボックスをクリックし、[ 現在のフォルダー] スコープを使用します。 これは、今後の更新プログラムでは変更されない設計上の制限事項です。 サポートされるスコープの詳細については、こちらの 検索スコープ の概要に関するブログを参照してください。

この問題を回避するには、共有メールボックスをセカンダリ Exchange アカウントとしてプロファイルに追加します。 まず、共有メールボックスがプロファイルにアカウントとして既に一覧表示されている場合は、チェックする必要があります。 その場合は、削除する必要があります。 手順は次のとおりです。

• [ ファイル ] メニューの [ アカウント設定] を選択し、もう一度 [ アカウント設定] を選択します。

• Exchange アカウントをダブルクリックします。

• [ その他の設定] を選択し、[ 詳細設定 ] タブを選択します。

• [ これらの追加のメールボックスを開く ] セクションで、共有メールボックスを選択し、[削除] を選択 します。

次の手順に従って、セカンダリ アカウントとして共有メールボックスをプロファイルに追加します。

• [ ファイル ] メニューの [ アカウントの追加] を選択します。

• このダイアログでは、メールボックスの完全な名前 (例: support@company.com) を入力します。

• パスワードの入力を求められたら、[別の アカウントでサインイン する] オプションを選択し、共有メールボックスへのアクセス許可を持つ Exchange アカウントの資格情報を使用します。

追加のメールボックスとして追加された共有メールボックスを検索すると、次のエラーが表示されることがあります。

• "サーバーから結果をフェッチする際に問題が発生しています。 検索結果に含まれない項目もあります。

これは、Outlook の永続的なボリューム ライセンス (MSI) バージョンを使用している場合に発生します。 これは現在、Office の永続的なバージョンの制限です。

これを回避するには、短期的なソリューションとしてサーバー検索を無効にすることができます。 このためには、次の手順を実行します。

1. Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。 [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。 これにより、レジストリ エディターが表示されます。

2. [レジストリ エディター] ダイアログ ボックスで、レジストリでこのサブキーを見つけてクリックします。

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. [編集]、[新規]、[DWORD 値] の順にクリックします。

4. DWORD の名前として「DisableServerAssistedSearch」と入力し、Enter キーを押します。

5. DisableServerAssistedSearch を右クリックし、[変更] をクリックします。

6. [ 値 データ] ボックスに「1」と入力してレジストリ エントリを有効にし、[ OK] をクリックします。

7. レジストリ エディターを閉じてから、Windows を再起動します。