Microsoft ストレージに関する FAQ

Microsoft 365 サブスクリプションのない無料ユーザー

OneDrive のファイルと写真、Outlook.com の添付ファイル、Microsoft 365 アプリで共有されている Microsoft アカウントを使用して、5 GB の無料クラウド ストレージを使用できます。 また、Microsoft クラウド ストレージとは別の 15 GB の無料 Outlook.com メール ストレージも取得できます。

空きストレージの割り当てよりも多くを使用する場合にのみ、より多くのストレージを購入する必要があります。

Microsoft 365 サブスクライバー

既に Microsoft 365 Personal & Family サブスクリプション所有者である場合は、Microsoft 365 サブスクリプションに既に含まれている 1 TB にさらに多くのファイル ストレージを追加できます。 サブスクリプション アカウント所有者のみがストレージを拡張できます。 OneDrive を拡張します。

含まれているストレージ割り当てを超えて使用する場合にのみ、 より多 くのストレージを購入する必要があります。

コンシューマー メールボックスの上限は 100 GB です。 さらにメールボックス領域が必要な場合は、Enterprise プランに関するページを参照してください。

追加のストレージを購入したが表示されない場合は、次の手順に従います。

1. [ストレージの管理] に移動し、ページを更新し、追加のストレージが表示されている場合はチェックします。 ストレージ ショーに変更が加わるまで、24 時間待つ必要がある場合があります。

2. そうでない場合は、Microsoft アカウントの購入履歴にサインインして、注文が存在するかどうかを表示します。

3. 表示されない場合は、クレジット カードまたは支払いプロバイダーをチェックして、購入が完了したかどうかを確認します。

Microsoft 365 Basic または Microsoft 365 Personal サブスクリプションがある場合は、いいえ。

Microsoft 365 Family サブスクリプションをお持ちの場合は、はい! サブスクリプション ストレージは、最大 5 人の他のユーザーと共有できます。 各共有相手はそれぞれ 1 TB のストレージを取得できます。 各ユーザーがフォルダーを共有できるため、すべてのユーザーが最大のストレージ容量を活用できます。

メールをクリーンする方法、ファイルを削除する方法、ストレージを減らす方法の詳細については、「クラウド ストレージを削減する方法」を参照してください。

Microsoft 365 Basic または Microsoft 365 Personal サブスクリプションを取り消すと、ストレージ容量は 5 GB のクラウド ストレージに戻ります。これには、 OneDrive と Outlook.com の添付ファイル、15 GB の Outlook.com ストレージが含まれます。 Microsoft 365 Family サブスクリプションを取り消すと、サブスクリプションを共有したすべてのユーザーも、ストレージの許容量が減ります。

サブスクリプションを共有したユーザーが無料の許容量を超えて使用している場合、新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDriveにアップロード、編集、同期することはできず、 Outlook.comで電子メールを送受信することはできません。

OneDrive100 GB プランが Microsoft 365 Basic サブスクリプションにアップグレードされました。

これにより、広告なしのメールボックスが提供され、追加料金なしで専門家をサポートできます。 これは、既存の OneDrive サブスクリプションと同じ期間有効です。

Microsoft 365 Basicの詳細については、こちらをご覧ください。

ストレージの許容量を超えている場合や、長時間サインインしていない場合は、"アカウントの凍結" または "エラー コード 0x8004def7" が表示されることがあります。 心配しないでください。ファイルはまだそこにあります。 ファイルに再度アクセスするには、Microsoft ストレージ クォータの下に戻る必要があります。 詳細はこちらでご確認ください。

クラウド ストレージ

Microsoft ストレージ クォータは、個人用Microsoft アカウントに適用され、次のものが含まれます:

• OneDrive ファイルや写真(たとえば、モバイル カメラ ロール、スクリーンショット、 OneDriveに保存されているその他のファイルや写真など)、コンピューターまたはモバイル デバイスから保存、アップロード、同期するファイルなどです。

• OneDrive ごみ箱内のアイテム。

• Outlook.com 添付ファイルとメールのインライン画像。

• Microsoft Teams メッセージの添付ファイルとレコーディング。

• 会議ノートとアイデア ファイルをLoopします。

• Designer プロジェクトの一部である画像。

メールボックス ストレージ

Outlook.com メール ストレージ クォータには、次のものが含まれます。

• Microsoft アカウントに関連付けられているメール (Outlook.com、Hotmail、Live、MSN)。

• Outlook.com 添付ファイルとメールのインライン画像。

• 予定表アイテム。

• 連絡先。

• 削除されたメッセージ。

Microsoft ストレージには、無料の Microsoft 365 アプリやサービスに保存されているすべてのドキュメント、ファイル、写真、ビデオ ( Outlook.com 添付ファイルを含む) が含まれます。

Outlook.com ユーザーは、 Outlook.com でのみ使用できる既存の無料の 15 GB の電子メール ストレージ制限を引き続き維持できます。 ユーザーの制限を減らしたくありませんでした。

さらに、既存の Outlook.com のお客様の中断を最小限に抑え、そのストレージ制限を同じに抑えたいと考えました。 Microsoft Storage を使用すると、 Microsoft 365に含まれる成長を続けるすべてのアプリとエクスペリエンスでストレージがどのように使用されているかを簡単に確認できます。

送信されたすべてのメールが送信者に返されます。 ストレージ領域を解放するか、より多くのストレージを購入すると、送信者は電子メールを再送信する必要があります。

このメッセージは、クラウド ストレージ クォータを超過したことを意味します。

Microsoft ストレージを超える場合:

• 新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、同期することはできません。 既存のファイルは残りますが、読み取り専用になります。

• メール ストレージ クォータを超えていなくても、Outlook.com で電子メールを送受信することはできません。

• 添付ファイルを含むMicrosoft Teamsメッセージを送受信することはできません。

• 6 か月後、OneDrive とその中のすべてのファイルが削除される場合があります。 削除されると、これらのファイルは回復できません。

メール ストレージを超えた場合:

• Outlook.com でメールを送受信することはできません。

  注: 送信されたすべてのメールが送信者に返されます。 ストレージ クォータの下に戻ったら、送信者はメールを再送信する必要があります。

ストレージ クォータの下に戻すには:

• 無料ユーザーの場合は、 サブスクリプションを購入して、メールボックスのクォータを増やしたり、 記憶域を解放したりできます。

• 既に Microsoft 365 サブスクライバーの場合、コンシューマー メールボックスの制限は 50 GB に制限されます。 ストレージ クォータの下に戻るには、ストレージ領域を解放する必要があります。 50 GB を超えるメールボックスが必要な場合は、 Enterprise プランに関するページを参照してください。