予定キューを管理する

Teams Premiumと仮想予定アプリでは、[キュー] タブを使用すると、状態を表示し、スケジュールされたすべての仮想予定とオンデマンドの仮想予定を監視できます。予定をすばやく作成または表示し、スタッフと出席者にメールリマインダーとSMSテキスト通知を送信します。

: [キュー] タブには、Teams Premium ライセンスが必要です。詳細については、「Microsoft Teams Premium - 管理者の概要」を参照してください。

[キュー] タブは、[オンデマンド] と [スケジュール済み] の 2 つのセクションに分かれています。

オンデマンドの 予定は、顧客がスケジュールした予定で、ウォークインなど、スケジュールされた時間がない予定です。これを使用できるようにするには、オンデマンドの予定の種類を作成し、[予約] ページで [ オンデマンドサービスの要求を許可する] トグルをオンにする必要があります。

これを有効にすると、顧客は予約ページからオンデマンドの予定を予約できます。

お客様のオンデマンド予約オプション

: オンデマンドの予定の種類を作成する方法については、「予定の種類を作成および編集する」を参照し、「顧客がオンデマンドスケジュールを有効にするように予定をスケジュールするための予約ページをカスタマイズして発行する」を参照してください。

予定を管理する

[ キュー ] タブのスケジューラには、 オンデマンド と スケジュールされた 予定の両方を管理するための多くのオプションがあります。

: 現在、グループの予定はキュービューには表示されません。

日付と Bookings カレンダーを変更して、異なる予定を表示します。
各予定の 出席者の状態 を更新します。これにより、出席者またはスタッフメンバーが通話に参加して終了すると、自動的に更新されます。
スタッフメンバーは、[ 参加 ] を選択して予定を開始または参加できます。
[ リマインダー ] (3 つのドット ...) を選択し、[ メールリマインダーの送信 ] または [ SMS リマインダーの送信] を選択します。割 り当てられたスタッフ にメールリマインダーを送信するか、[ 出席者へ] を選択できます。 SMS リマインダーは出席者専用です。
[ 新しい予約 ] を選択して、新しい スケジュールされた 予定を作成します。