プレインストールされている Office についてよく寄せられる質問

同梱されたカードを取り出し、その内側でプロダクト キーご確認ください。

2022 年より、多くの Office プレインストール PC には、プロダクト キー カードではなく、デジタル製品として Office 製品が含まれています。 購入した Office プレインストール PC にプロダクト キーのカードが見つからない場合は、Microsoft ストア アプリの [ライブラリ] の [デバイスに含まれる]  tab をチェックしてください。

Office アプリは OEM により既にデバイスにプレインストールされています。 [スタート] メニューから任意の Office アプリを起動し、セットアップ画面を使用して Office のライセンス認証を完了することにより、Office アプリの使用を素早く開始できます。

Office のライセンス認証後にデバイスに Office を再インストールする必要がある場合は、メディアなしで Office を再インストールできます。 詳細については、「Office 2021、Office 2019、または Office 2016 を再インストールする」または「ディスクからインストールする (商用使用)」の手順を参照してください。

いいえ。 Office ライセンスは、購入した PC デバイスでのみ使用できます。 また、別途購入した Office ライセンスを配布または譲渡することはできません。

Microsoft Store アプリ版は、Windows 10 の Microsoft Store で配布される Store アプリケーションと同じです。 このバージョンの Office アプリケーションは、過去の期間、Office 2019 のプリインストールされた PC デバイスに導入されていました。 このバージョンの Office アプリの再インストールと更新は Microsoft Store アプリで実行されます。 (*現在、Microsoft Store アプリでは、このバージョンの Office アプリの再インストール サービスが提供されなくなりました。)

これに対して、クイック実行版は、Win32 デスクトップ アプリケーション版の Office のことを指します。 このバージョンは、Microsoft Store バージョンが導入されている期間を除いて、ほとんどの Office プレインストール済み PC デバイスにプレインストールされています。 このバージョンの Office アプリケーションの再インストールと更新は、Click-to-Run インストーラーによって実行されます。

はい。Windows の [設定] で確認することができます。 

1. [スタート] メニューを開き、[設定] > [アプリ] > [インストール済みアプリ] (または [アプリケーションと機能] ) を選択します

2. 一覧に "Microsoft Office Desktop Apps" が表示されている場合は、 Microsoft Store アプリのバージョン がインストールされています。

3. または、"Microsoft Office Home and Business 2021 – ja-jp" などの特定の製品名が見つかると、 クイック実行バージョン がインストールされました。

"個人用 Office 製品" では、ライセンス認証を完了するために個人の Microsoft アカウントが必要です。 一方、"会社向け Office 製品" には Microsoft アカウントは必要ありません。 さらに、"会社向け Office 製品" の Office アプリは、"個人用 Office 製品" と機能的に同じです。

これを行う最も簡単な方法は、Windows 回復機能を使用してデバイスをリセットすることです。 OEM デバイスでは、通常、プレインストールされているアプリの回復パッケージが内部ストレージに格納されています。 デバイスのリセット後に Office アプリを回復できる場合は、Office アプリを起動して Office をアクティブ化します。

何らかの理由でデバイスをリセットできない場合、操作は OEM デバイスにバンドルされている Office ライセンスによって異なります。

Office プロダクト キーがデバイスにバンドルされている場合は、

1. "https://setup.office.com" を使用して OEM デバイスに Office アプリをインストールする必要があります。

2. Office アプリを起動し、アプリのダイアログに従います。 ライセンス契約で [同意] を選択し、[プライバシー] 設定を完了すると、Office アプリがアクティブになります。

3. 詳細については、こちらの「プロダクト キーを使用して Office を再インストールする」タブの手順をチェックします。

デバイスに Office プロダクト キーがバンドルされていない (デジタル ライセンスがバンドルされている) 場合は、

1. Microsoft Store アプリから Office アプリをインストールし、Office アプリを起動する必要があります。

   1. Microsoft Store アプリを開きます (Microsoft アカウントでアプリにサインインしないでください)。

   2. バージョンが 22210.xxxx.x.0 より前の場合は、Microsoft Store アプリを最新バージョンに更新します ([アカウント ] アイコンの [ 設定] > 番号を確認します)。

   3. [デバイスに含まれる] タブ > [ライブラリ] アイコンを選択します

   4. タブの下に表示されている Office 製品を確認する

   5. Office 製品の [ 要求 ] ボタンをクリックします

   6. Office インストーラー (setup.exe) がダウンロードされ、Office アプリのインストールが開始されます

   7. インストール ダイアログに従って、Office アプリのインストールを完了します。

2. その後、Office アプリを起動し、アプリのダイアログに従います。 ライセンス契約で [同意] を選択し、[プライバシー] 設定を完了すると、Office アプリがアクティブになります。

いいえ。セットアップ中に Microsoft アカウントにサインインする必要はありません。

それは、デバイスにバンドルされている Office ライセンスによって異なります。

Office プロダクト キーがバンドルされたデバイスを購入カード場合は、Office ライセンス認証ウィザードを使用して、電話によるライセンス認証によって Office アプリをアクティブ化できます。

一方、Office デジタル ライセンスがバンドルされたデバイスを購入する場合は、デジタル ライセンスによって Office アプリをアクティブ化するには、デバイスをインターネットに接続する必要があります。 

いいえ。プレインストール版 Office は、同梱されているライセンスの Office 製品に合わせてインストールおよび出荷されているため、Office のインストールを PC デバイス上でカスタマイズすることはできません。

いいえ。プレインストール版 Office は、C ドライブに Office アプリがインストールされて出荷されています。 ドライブを変更することはできません。

Microsoft アカウントは、以前の Windows Live ID の新しい名前です。 Microsoft アカウントは、Outlook.com、Office Online、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE、Microsoft Store など、さまざまなオンライン サービスへの個人認証によるサインインに使用します。

Microsoft アカウントとは

はい。言語を変更する方法は、プレインストールされている Office アプリケーションの種類によって異なります。 

Microsoft Store 版をまだ使用している場合は、
[設定] > [時刻と言語] > [地域と言語] の順に移動し、希望するシステム表示言語に変更します。

Office のクイック実行版を使用している場合は、希望する別の Office 言語パックを Office にインストールし、Office の言語設定でその言語を選択してください。 「Office 言語アクセサリ パック」を参照してください。

これは、デバイスにバンドルされている Office ライセンスの種類によって異なります。 

デジタル ライセンスが含まれているデバイスを購入する場合は、ライセンスが付与されたデバイスに関連付けられているライセンスを検証するために、デバイスを定期的に接続する必要があります。

プロダクト キーがバンドルされたデバイスカード購入した場合、アプリのアクティブ化を維持するためにインターネット アクセスは必要ありません。

(ただし、セキュリティの脆弱性に対応する観点から、インターネットに接続せずに長期間 Offie アプリを使用することを強くお勧めすることはできません。 インターネットのない Office アプリを使用するしかない場合でも、少なくとも月に 1 回はデバイスをインターネットに接続して、毎月のセキュリティ更新プログラムを適用し、脆弱性に対応してください)。

いいえ。Office アプリを更新するには、インターネット アクセスが必要です。 

はい。インストールされている Office をアンインストールしてから、再インストールすることをお勧めします。

これは、デバイスにバンドルされているライセンスの種類によって異なります。 「Office 2021、Office 2019、または Office 2016 を再インストールするか、ディスクからインストールする (商用使用)」に移動し、Office ライセンスの種類に一致するタブを選択して、詳細を確認します。

はい。Microsoft Store アプリ版をアンインストールしてからクイック実行版を再インストールする必要があります。 詳細については、「Office 2021、Office 2019、または Office 2016 を再インストールするか、ディスクからインストールする (商用使用)」の [プロダクト キーを使用して再インストールする] タブをご覧ください。

いいえ。Microsoft Store 版をインストールし直すことはできません。 デバイスにインストールできるのはクイック実行版のみです。

はい。ただし、再インストールできるのはクイック実行版のみです。 詳細については、「Office 2021、Office 2019、または Office 2016 を再インストールするか、ディスクからインストールする (商用使用)」の [プロダクト キーを使用して再インストールする] タブをご覧ください。

必要なハード ディスク領域は 4.0 GB です。 また、他のシステム要件の Office システム要件をチェックします。

いいえ。OS のインストール先のドライブ (通常は C ドライブ) にしかインストールできません。 ドライブを選択したり、変更したりすることはできません。

はい。ただし、いくつかの手順を実行する必要があります。 日本語版のクイック実行版を再インストールしたら、希望する別の Office 言語パックを追加してから Office の言語設定でその言語を選択する必要があります。 

これは、デバイスにバンドルされている Office ライセンスの種類によって異なります。

デジタル ライセンスを含むデバイスを購入した場合は、

• 64 ビット版または 32 ビット 版の Office を選択するオプションはありません。

• 詳細については、「Office 2021、Office 2019、または Office 2016 を再インストールするか、ディスクからインストールする (商用使用)」の [プロダクト キーなしで再インストールする] タブをご覧ください。

プロダクト キーがバンドルされたデバイスカード購入した場合は、

• setup.office.com を使用して、64 ビットまたは 32 ビットバージョンの Office アプリを再インストールできます。

• 詳細については、「Office 2021、Office 2019、または Office 2016 を再インストールする」の「プロダクト キーを使用して再インストールする」を参照してください。またはディスクからインストールする (商用使用) 。

購入した PC デバイスにプレインストールされている Office アプリのビット バージョンを知りたい場合は、「Office について: 使用している Office のバージョン」を参照してください。

Microsoft 365 Basicは、1 人のユーザー向けの最新のコンシューマー サブスクリプション製品です。 以前の "OneDrive 100 GB" プランから再ブランド化されています。 Microsoft 365 Basicにより、より多くのユーザーが優れた価格でプレミアム サブスクリプション特典を利用できるようになります。
Microsoft 365 Basic プランの詳細については、こちらをご覧ください。

2024 年から、企業向けに出荷された一部の Office プレインストール PC には、Microsoft 365 Basic 12 か月無料サブスクリプション オファーと Office 2024 製品が含まれる場合があります。 デバイスでこのサブスクリプションを開始する場合は、Microsoft 365 Basicのプレミアム特典を 12 か月間無料で使用できます。

ファイル ストレージには 100 GB、メール ストレージには 50 GB を使用できます。 詳細については、 記事を参照してください。

サブスクリプションを開始するには、デバイス上の Microsoft Store アプリでオファーを要求する手順を実行する必要があります。
詳細については、ページを参照してください。

はい。 このオファーは 1 人に対して提供されるため、個人の Microsoft アカウントが必要です。

はい。サブスクリプションを開始するときに、お使いの Microsoft アカウントに登録されている支払い方法の情報が必要です。 最初の 1 年後には、次の 12 か月間のサブスクリプション料金が課金され、サブスクリプションは自動的に延長されます。 定期請求をオフにする場合は、 Microsoft アカウント ダッシュボードでいつでも行うことができます。 詳細については、 記事を参照してください。

Microsoft OneDrive ホームページで 1 か月または 12 か月のサブスクリプションを追加で購入してください。

この特典により、Microsoft 365 アプリ (Web アプリ、モバイル アプリ、デスクトップ アプリ) とWindows 11に関するヘルプが必要な場合は、Microsoft サポート エキスパートにアクセスできます。 また、Office プレインストール PC に含まれる Office 永続的スイートに関するさまざまな問題や質問もサポートしています。 
お問い合わせ方法については、 こちらのページをご覧ください。

Windows 11にプレインストールされなくなった "OneNote for Windows 10" の代わりに、Office スイートと共に "OneNote スタンドアロン無料エディション" がプレインストールされています。 デバイスから Office スイートをアンインストールした場合でも、OneNote デスクトップ アプリはデバイスに残っており、無料ライセンスで継続的に使用できます。

OneNote スタンドアロン無料エディションがインストールされていることを Windows の設定で確認できます。

1. [スタート] メニューを開き、[設定] > [アプリ] > [インストール済みアプリ] を選択します

2. 一覧に "Microsoft Office xxxxxx 20xx - ja-jp" と "Microsoft OneNote - ja-jp" が表示される場合は、OneNote スタンドアロンの無料エディションがインストールされます。 (OneNote スタンドアロン無料エディションが不要になった場合は、 Microsoft OneNote – ja-jp をアンインストールします)。 

Windows ユーザーは、次の使用可能な2つのバージョンから選ぶことができます。

OneNote (旧称 "OneNote 2016") は、サポートされているすべてのバージョンの Microsoft Windows で実行され、Office の永続的および Microsoft 365 スイートの一部である無料デスクトップ アプリです。

OneNote for Windows 10、Windows 10のすべてのエディションにプレインストールされている OneNote アプリ。

詳細については、「OneNote バージョンとの違い」を参照してください。

はい。Office 2016 および Office 2019 プレインストール済み PC デバイスをお使いのお客様向けにインストール デバイスが用意されていますが、Office 2021 プレインストール済み PC には提供されていません。

ご注文は、Microsoft サポートに電話にてお問い合わせください。 その際は、添付されているカードに記載されているプロダクト キーが必要です。 1 つのプロダクト キーにつき、1 枚のインストール ディスクを購入することができます。

インストール ディスク (DVD) 1 枚が含まれます。

いいえ。Microsoft Store アプリ版は Microsoft Store 経由でのみインストールできるため、Microsoft では Microsoft Store アプリ版 (Office 2019) のインストール ディスクを提供することができません。 Microsoft がご提供できるのは、クイック実行版 Office のインストール ディスクのみです。

· ディスクを購入後、配送に約 2 から 3 週間かかります。 
· 価格は予告なく変更されますのでサポート窓口でご確認ください。 
· 配送方法はメール便になります。 配送状況確認サービスはご利用できません。 
· お支払い方法はサポート窓口にご確認ください。

いいえ。 インストール ディスクは、プロダクト キー 1 つに対して販売されるため、ライセンスに含まれるプロダクト キー カードが同梱された PC 1 台でのみ使用可能です。

Office の推奨システム要件は、「 Office のシステム要件」に記載されています。

いいえ。バックアップ メディアの提供はしておりません。

いいえ。初期設定時にインターネットに接続する必要があります。

いいえ。初期セットアップ時に Microsoft アカウントが必要です。 お持ちでない場合には、Microsoft アカウントをこちらのページから新規作成してください。

いいえ。Office Premium のセットアップを完了し、Microsoft アカウント ダッシュボードが作成されている場合は、Microsoft アカウントを変更できません。

こちらからパスワードの再設定を行ってください。

詳細については、「新しい Microsoft アカウントを作成する方法」を参照してください。

はい、できます。 Office で日本語以外の言語パックをインストールするには、ここから行います。

初期設定およびライセンス認証の手順については、「Office Premium を新しいデバイスでセットアップする」をご覧ください。

Office Premium を再インストールには、「Office をダウンロードしてインストールする」をご覧ください。

以下の 2 通りの方法があります。

A) PC デバイスに、Office Premium スイートを含むリカバリ イメージがある場合。

[スタート] メニューで任意の Office アプリを起動し、プロダクト キーと Microsoft アカウントを使用して Office Premium を再セットアップする必要があります。

B) PC デバイスに、Office Premium スイートを含むリカバリ イメージがない場合。

Microsoft アカウント ダッシュボードを使用して Office Premium スイートをインストールし、任意の Office アプリを起動する必要があります。

Office Premium を再インストールできます。 Microsoft 365 Personal がある場合は、Office アプリを再インストールし、次の操作を行います。

サービスと製品

• 追加の 1 TB の OneDrive 容量の確認

• Skype の世界通話プランのライセンス認証

お支払いと更新

• サブスクリプションの更新

• サブスクリプションの自動更新の設定

• 支払情報の確認、変更

Office 365 サービスは Microsoft 365 Personal になりました。 詳細については、ここをクリックしてください。

iOS および Android 用の Office モバイル アプリをインストールすることができます。 詳細については、「モバイル デバイスで Office アプリとメールをセットアップする」を参照してください。

はい。ただし、表示や基本的な編集など、基本的な機能のみが用意されています。 モバイル アプリの Premium 機能にアクセスするには、条件を満たすサブスクリプションが必要です。 詳細については、「Office 365 サブスクリプションを使ってモバイル デバイス向けの Office アプリでできること」を参照してください。

いいえ。Office Premium は、搭載コンピューターの製造元によって出荷されたコンピューター デバイスに限定して使用可能なライセンス形態となっておりますので、別のコンピューターに移管することはできません。

この ページの「 Microsoft 365 Personal 」のシステム要件を参照してください。 

Microsoft サポートtにお問い合わせください。

対処法を以下サイトで公開しております。

1. Office Premium の初回セットアップ時にプロダクトキー入力後「お待ちください」のまま進まない場合の対処法 (Sway でご案内)

2. Office Premium をインストールすると、[お待ちください] が表示されたままになる