Microsoft Family Safety のトラブルシューティング

• 自分のアカウントを標準ユーザーとして設定する: お子様がデバイスの管理者として設定されている場合があります。 管理者は、Family Safety設定を変更または中断できます。 下の [その他のアカウント] 設定を開き、[アカウントの 種類の変更] > [アカウントの種類の変更] > [ 標準ユーザー ] を選択し 、[OK] を選択して 変更を保存します。 
  設定を開く

• お子様の Microsoft アカウントの有効期限が切れなかったことを確認します。Microsoft アカウントでデバイスにサインインするようお子様に指示してください。 [スタート]、[設定]、[アカウント]、[確認] の順に選択し、表示される手順に従ってアカウントを確認します。 [確認] オプションが表示されない場合は、お使いのデバイスで Microsoft Edge を開き、https://aka.ms/familyverify でアカウントを確認します。

• お子様がアクティビティ レポートをオフにしている可能性があります。 13歳以上の子供は、家族の大人と使用状況データを共有することを「オプトアウト」することができます。 アクティビティ レポートの設定は、family.microsoft.com または Family Safety モバイル アプリで確認します。 アクティビティ レポートがオフになっている場合は、お子様がオプトアウトしており、もう一度有効にする前に同意を取り戻す必要があります。

※米国13歳 この年齢は、現地の規制に基づいて他の国で異なる場合があります。

• 表示されるアクティビティは、実際に表示されているものと一致していないようです。時間制限は、サインイン時 (アイドル時間) に基づいて適用されますが、アイドル時間はデバイス使用状況レポートではカウントされません。  たとえば、お子様の手当が 2 時間で、サインインして何もしない場合、お子様は 2 時間後にロックアウトされますが、デバイス使用状況レポートに表示される使用量は 1 分ほどです。

さらに、タイム ゾーンが正しく設定されていない場合は、アクティビティ レポートの別の日にデバイスの使用状況が表示される可能性があります。 Microsoft アカウントのタイム ゾーンを検証して、アクティビティ レポートに使用状況が正確に表示されていることを確認できます。

• 全員が正しくサインインしていることを確認します。 Xbox では、複数のユーザーが一度にサインインできます。 各ユーザーが PIN を使用してサインインすることを確認するのに役立ちます (そのため、ファミリー メンバーは別のユーザーの資格情報を使用してログインして設定をバイパスすることはできません)。

• コンテンツ制限を使用する: お子様の時間が終わり、サインアウトしても、特定のアプリやゲームにアクセスできます。  サインアウト コンテンツ制限機能 を使用して、誰もサインインしていないときに実行できる操作を制限します。

• 最年少のお子様の年齢制限: 複数のユーザーがサインインしている場合、最年少のお子様または家族の年齢制限がゲームに対して有効になります。 親は制限をバイパスすることも、最年少の家族のアカウントをサインアウトすることもできます。

• サインアウトして画面の時間を保存します。 お子様がサインインするたびに、ゲームが一時停止されている場合や、他のプレイヤーのプレイ中にアクティブに参加していない場合でも、画面タイマーはカウントダウンされます。 ユーザーは、画面の時間を節約するために完了したら、必ずサインアウトする必要があります。

• Family Safetyのすべてのアクセス許可を有効または許可する:
  Android 上のFamily Safety アプリに必要なアクセス許可を確認する

• Android デバイスの画面時間はまだサポートされていませんが、アプリやゲームで画面の制限を設定することはできます。
  アプリとゲームの制限を設定する