Microsoft Family Safety のトラブルシューティング

• 自分のアカウントを標準ユーザーとして設定する: お子様がデバイスの管理者として設定されている場合があります。 管理者は、Family Safety設定を変更または中断できます。 下の [その他のアカウント] 設定を開き、[アカウントの 種類の変更] > [アカウントの種類の変更] > [ 標準ユーザー ] を選択し 、[OK] を選択して 変更を保存します。 
  設定を開く

• お子様の Microsoft アカウントの有効期限が切れなかったことを確認します。Microsoft アカウントでデバイスにサインインするようお子様に指示してください。 [スタート]、[設定]、[アカウント]、[確認] の順に選択し、表示される手順に従ってアカウントを確認します。 [確認] オプションが表示されない場合は、お使いのデバイスで Microsoft Edge を開き、https://aka.ms/familyverify でアカウントを確認します。

• お子様がアクティビティ レポートをオフにしている可能性があります。 13歳以上の子供は、家族の大人と使用状況データを共有することを「オプトアウト」することができます。 アクティビティ レポートの設定は、family.microsoft.com または Family Safety モバイル アプリで確認します。 アクティビティ レポートがオフになっている場合は、お子様がオプトアウトしており、もう一度有効にする前に同意を取り戻す必要があります。

※米国13歳 この年齢は、現地の規制に基づいて他の国で異なる場合があります。

• 表示されるアクティビティは、実際に表示されているものと一致していないようです。時間制限は、サインイン時 (アイドル時間) に基づいて適用されますが、アイドル時間はデバイス使用状況レポートではカウントされません。  たとえば、お子様の手当が 2 時間で、サインインして何もしない場合、お子様は 2 時間後にロックアウトされますが、デバイス使用状況レポートに表示される使用量は 1 分ほどです。

さらに、タイム ゾーンが正しく設定されていない場合は、アクティビティ レポートの別の日にデバイスの使用状況が表示される可能性があります。 Microsoft アカウントのタイム ゾーンを検証して、アクティビティ レポートに使用状況が正確に表示されていることを確認できます。