Risolvere i problemi di connessione alla rete Wi-Fi in Windows

• Seleziona Start > Impostazioni > Rete e Internet.

• ​​​​​​​Seleziona Stato dal menu a sinistra.

• Scorri verso il basso e seleziona Risoluzione dei problemi di rete.

• Verrà aperta una nuova finestra denominata Risoluzione dei problemi. Seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo.

• Seleziona l'icona batteria, rete o volume (   ) sul lato destro della barra delle applicazioni.

• Assicurati che Wi-Fi sia attivato.

• Controlla se sotto il nome della rete è visualizzato Connesso . Se viene visualizzato uno stato diverso da Connesso, seleziona una rete Wi-Fi che riconosci dall'elenco delle reti disponibili. Quindi, fai clic sulla rete e prova a connetterti.

Per altre informazioni, fai riferimento alle icone di connessione Wi-Fi e al loro significato in Windows.

• Seleziona Start > Impostazioni > Rete & Internet.

• Seleziona Wi-Fi dal menu a sinistra e quindi fai clic su Gestisci reti note.

• Nell'elenco delle reti note trova la rete che vuoi annullare. Fai clic su di esso e seleziona Annulla memorizzazione.

• Riconnettiti alla rete selezionandola e immettendo la password.

In questo modo, puoi creare una nuova connessione al provider di servizi Internet (ISP). Quando esegui questa operazione, tutti gli utenti connessi alla tua rete Wi-Fi verranno temporaneamente disconnessi. I passaggi da seguire per riavviare il modem e il router possono variare, ma ecco i passaggi generali.

• Scollega il cavo di alimentazione del router dalla fonte di alimentazione.

• Scollega il cavo di alimentazione del modem dalla fonte di alimentazione.

• Alcuni modem dispongono di una batteria di riserva. Se le spie rimangono accese quando si scollega il modem, rimuovere la batteria dal modem.

• Attendi almeno 30 secondi.

• Se è stato necessario rimuovere la batteria dal modem, inserirla nuovamente.

• Ricollega il modem alla fonte di alimentazione. Le spie del modem lampeggeranno. Attendi che smettano di lampeggiare.

• Ricollega il router alla fonte di alimentazione.

• Attendi alcuni minuti che il modem e il router si accendano completamente. In genere lo stato è indicato dalle apposite spie presenti sui due dispositivi.

• Nel tuo PC, prova a riconnetterti.

Prova a connetterti a una rete su una banda di frequenza diversa. Molti router Wi-Fi consumer trasmettono a due diverse bande di frequenza di rete: 2,4 GHz e 5 GHz. Verranno visualizzate come reti separate nell'elenco delle reti Wi-Fi disponibili. Se l'elenco delle reti Wi-Fi disponibili include sia una rete da 2,4 GHz che una rete da 5 GHz, prova a connetterti all'altra rete. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra le reti da 2,4 GHz e le reti da 5 GHz, vedi Problemi con la connessione Wi-Fi e il layout della casa.

In un altro portatile o telefono prova a connetterti alla stessa rete. Se riesci a connetterti, l'origine del problema è probabilmente dovuta al tuo dispositivo. 

Eseguire i comandi di rete

Provare a eseguire questi comandi di rete per reimpostare manualmente lo stack TCP/IP, rilasciare e rinnovare l'indirizzo IP e svuotare e reimpostare la cache del risolutore del client DNS:

1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita prompt dei comandi. Verrà visualizzato il pulsante Prompt dei comandi. A destra, selezionare Esegui come amministratore > Sì.

2. Al prompt dei comandi, esegui i comandi seguenti nell'ordine elencato e quindi verifica se il problema di connessione viene risolto:

   • Digita netsh winsock reset e selezionaINVIO.

   • Digitare netsh int ip reset e selezionare INVIO.

   • Digitare ipconfig /release e selezionare INVIO.

   • Digitare ipconfig /renew e selezionare INVIO.

   • Digitare ipconfig /flushdns e selezionare INVIO.

Disinstallare il driver della scheda di rete e riavviare

Se i passaggi precedenti non hanno funzionato, provare a disinstallare il driver della scheda di rete e quindi riavvia il computer. Windows installerà automaticamente il driver più recente. Questo approccio può essere utile se la connessione di rete ha smesso di funzionare correttamente dopo un aggiornamento recente.

Prima di disinstallare, assicurati di avere i driver disponibili come backup. Accedi al sito Web del produttore del PC e quindi scarica il driver più aggiornato per la scheda di rete. Se il PC non riesce a connettersi a Internet, sarà necessario scaricare un driver in un altro PC e quindi salvarlo in un'unità flash USB per installarlo nel PC. Devi conoscere il produttore del PC e il nome o il numero del modello.

1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita gestione dispositivi, quindi seleziona Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati.

2. Espandi Schede di rete e individua la scheda di rete per il tuo dispositivo.

3. Seleziona la scheda di rete, tieni premuto (o fai clic con il pulsante destro del mouse) e quindi seleziona Disinstalla dispositivo > seleziona la casella di controllo Prova a rimuovere il software driver per il dispositivo > Disinstalla.

4. Dopo aver disinstallato il driver, seleziona il pulsante Start > Arresta > Riavvia.

   Dopo il riavvio del PC, Windows cercherà e installerà automaticamente il driver della scheda di rete. Verifica se il problema di connessione viene risolto. Se Windows non installa automaticamente un driver, prova a installare il driver di backup che hai salvato prima della disinstallazione.

Verifica se la scheda di rete è compatibile con l'ultima Windows Update

Se hai perso la connessione di rete subito dopo l'aggiornamento o l'aggiornamento di Windows 10, è possibile che il driver corrente per la scheda di rete sia stato progettato per una versione precedente di Windows. Per verificarlo, prova a disinstallare temporaneamente i Windows Update recenti:

1. Seleziona il pulsante Start , quindi seleziona Impostazioni > Aggiornamento & Sicurezza >Windows Update  > Visualizza cronologia degli aggiornamenti>Disinstalla aggiornamenti.

2. Seleziona l'aggiornamento più recente, quindi disinstalla.

Se la disinstallazione dell'aggiornamento più recente ripristina la connessione di rete, verifica se è disponibile un driver aggiornato:

1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita gestione dispositivi, quindi seleziona Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati.

2. Espandi Schede di rete e individua la scheda di rete per il tuo dispositivo.

3. Seleziona la scheda di rete, seleziona Aggiorna driver >Cerca automaticamente un driver aggiornato e quindi segui le istruzioni.

4. Dopo aver installato il driver aggiornato, seleziona il pulsante Start > Arresta > Riavvia se viene richiesto di riavviare e verifica se il problema di connessione è stato risolto.

Se Windows non riesce a trovare un nuovo driver per la scheda di rete, visita il sito Web del produttore del PC e scarica il driver più recente della scheda di rete. Devi conoscere il produttore del PC e il nome o il numero del modello.

Eseguire una delle operazioni seguenti:

• Se non è stato possibile scaricare e installare un driver della scheda di rete più recente, nascondere l'aggiornamento che causa la perdita della connessione di rete. Per informazioni su come nascondere gli aggiornamenti, vedi Nascondere gli aggiornamenti di Windows Aggiornamenti o dei driver.

• Se hai potuto installare correttamente driver aggiornati per la scheda di rete, reinstalla gli aggiornamenti più recenti. A tale scopo, seleziona il pulsante Start , quindi seleziona Impostazioni > Update & Security > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti.

Usare il ripristino della rete

Il ripristino della rete deve essere l'ultimo passaggio a cui ricorrere. Puoi eseguire questa operazione se nessuno dei passaggi precedenti consente di stabilire la connessione.

In questo modo puoi risolvere i problemi di connessione che potrebbero verificarsi dopo l'aggiornamento da una versione precedente di Windows a Windows 10. Può anche aiutare a risolvere il problema a causa del quale puoi connetterti a Internet, ma non riesci a connetterti alle unità di rete condivise. Il ripristino della rete rimuove tutte le schede di rete installate e le relative impostazioni. Dopo il riavvio del PC, tutte le schede di rete vengono reinstallate e sono ripristinati i valori predefiniti per le relative impostazioni.

1. Seleziona il pulsante Start , quindi seleziona Impostazioni > Rete & Internet > Stato > Ripristino rete.
   Aprire le impostazioni di stato di Rete & Internet

2. Nella schermata Reimpostazione rete seleziona Reimposta ora > Sì per confermare.

   Attendi il riavvio del PC e verifica se il problema viene risolto.

Verifica se si è verificato un problema con la connessione al router Wi-Fi.  A tale scopo, usare un ping test.

1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita prompt dei comandi. Verrà visualizzato il pulsante Prompt dei comandi. A destra selezionare Esegui come amministratore > Sì.

2. Al prompt dei comandi digita ipconfig e quindi seleziona Invio. Cercare il nome della rete Wi-Fi all'interno dei risultati, quindi trovare l'indirizzo IP elencato accanto a Gateway predefinito per la rete Wi-Fi.  Prendi nota di questo indirizzo, se necessario. Ad esempio: 192.168.1.1

3. Al prompt dei comandi digita ping <defaultGateway> quindi seleziona INVIO.  Ad esempio, digita ping 192.168.1.1 e seleziona INVIO. I risultati dovrebbero essere simili ai seguenti:

• Risposta da 192.168.1.1: byte=32 durata=5ms TTL=64

• Risposta da 192.168.1.1: byte=32 durata=5ms TTL=64

• Risposta da 192.168.1.1: byte=32 durata=5ms TTL=64

• Risposta da 192.168.1.1: byte=32 durata=5ms TTL=64

• Statistiche Ping per 192.168.1.1: Pacchetti: Inviati = 4, Ricevuti = 4, Persi = 0 (0% persi), Tempo approssimativo andata e ritorno in millisecondi: Minimo = 4ms, Massimo = 5ms, Media = 4ms

Se visualizzi risultati come questo e ricevi una risposta, significa che hai una connessione al router Wi-Fi, quindi potrebbe esserci un problema con il modem o l'ISP. Contatta il provider di servizi Internet o controlla online su un altro dispositivo (se possibile) per verificare se si è verificato un'interruzione del servizio.

Se i risultati del test del ping indicano che non ricevi una risposta dal router, prova a collegare il PC direttamente al modem utilizzando un cavo Ethernet (se possibile). Se riesci a connetterti a Internet tramite un cavo Ethernet, conferma che il problema di connessione è dovuto al router Wi-Fi. Assicurati di aver installato il firmware più recente e vedi la documentazione del router.

• Apri Gestione dispositivi ed espandi Schede di rete.

• Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Wi-Fi e scegli Proprietà.

• Passare alla scheda Power Management .

• Deseleziona Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.

Seleziona Start > Settings > Update & Security >Windows Update > Check for updates. Scarica e installa gli eventuali nuovi aggiornamenti.

Molti aggiornamenti richiedono il riavvio del dispositivo. Salva il lavoro e chiudi tutte le applicazioni aperte. Seleziona quindi Avvia > Arresta, quindi Riavvia.

Se il PC non riesce a connettersi a una rete Wi-Fi, visualizzando un messaggio di errore o nessuna risposta, segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente.

Riavvia il PC e il router: Il riavvio di entrambi i dispositivi può risolvere problemi temporanei.

Controlla modalità aereo:

• Vai a Impostazioni > Rete & Internet.

• Nel menu a sinistra seleziona Modalità aereo.

• Verifica che la modalità aereo sia disattivata.

Annullare la memorizzazione e riconnettersi alla rete:

• Seleziona Start > Impostazioni > Rete & Internet.

• Seleziona Wi-Fi dal menu a sinistra e quindi fai clic su Gestisci reti note.

• Nell'elenco delle reti note trova la rete che vuoi annullare. Fai clic su di esso e seleziona Annulla memorizzazione.

• Riconnettiti alla rete selezionandola e immettendo la password.

Aggiornare i driver di rete:

• Apri Gestione dispositivi ed espandi Schede di rete.

• Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Wi-Fi e scegli Aggiorna driver.

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di rete:

• Seleziona Start > Impostazioni > Rete e Internet.

• ​​​​​​​Seleziona Stato dal menu a sinistra.

• Scorri verso il basso e seleziona Risoluzione dei problemi di rete.

• Verrà aperta una nuova finestra denominata Risoluzione dei problemi. Seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo.

Controlla potenza segnale: Assicurati che il dispositivo sia vicino al router e privo di ostacoli.

Disabilita app in background:

• Aprire Gestione attività (CTRL + MAIUSC + ESC).

• Processi finali che consumano elevata larghezza di banda.

Test delle prestazioni del router: Connetti un altro dispositivo al Wi-Fi. Se il problema persiste, il router potrebbe richiedere manutenzione o sostituzione.

Reimpostare le impostazioni di rete:Il ripristino della rete dovrebbe essere l'ultimo passaggio da provare.

• Vai a Impostazioni > Rete & Stato > Internet> Ripristino della rete.

• Nella schermata Reimpostazione rete seleziona Reimposta ora > Sì per confermare.

Attendi il riavvio del PC per scoprire se il problema è stato risolto.

Se l'opzione Wi-Fi è mancante o non è visibile nelle impostazioni, segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente.

Controlla interruttore hardware: alcuni portatili hanno un interruttore di Wi-Fi fisico; verificare che sia attivata.

Abilita Wi-Fi Adapter:

• Apri Gestione dispositivi ed espandi Schede di rete.

• Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore Wi-Fi e seleziona Abilita dispositivo.

Riavvia il servizio WLAN:

• Premi win + R, digita services.msc e premi INVIO.

• Trova WLAN AutoConfig, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Riavvia.

Se la connessione Wi-Fi si interrompe di frequente, interrompendo il lavoro o lo streaming, segui i passaggi seguenti.

Controlla le impostazioni di risparmio energia:

• Vai a opzioni risparmio energia Pannello di controllo > hardware e audio>.

• Selezionare il piano e fare clic su Modifica impostazioni piano.

• Fai clic su Modifica impostazioni avanzate risparmio energia ed espandi Impostazioni adattatore wireless.

• Imposta la modalità di risparmio energia sul massimo delle prestazioni.

Regolare il canale del router: Accedi alla pagina di amministrazione del router (consulta il manuale) e modifica il canale wireless per ridurre le interferenze.

Se il dispositivo si connette al Wi-Fi, ma l'accesso a Internet non è disponibile, segui i passaggi di risoluzione dei problemi seguenti.

Rinnovare la configurazione IP:

• Apri prompt dei comandi come amministratore.

• Digita ipconfig /release e premi INVIO.

• Digita ipconfig /renew e premi INVIO.

Svuota cache DNS:

• Apri prompt dei comandi come amministratore.

• Digita ipconfig /flushdns e premi INVIO.

Verificare la disponibilità di impostazioni proxy:

• Passare a Impostazioni > proxy > Internet & rete.

• Disattivare le impostazioni manuali del proxy.

Se non riesci a connetterti a Wi-Fi a causa di errori di password non corrette nonostante l'immissione delle credenziali corrette, segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente.

Verifica password: Assicurati che la password sia corretta e corrisponda alla configurazione del router.

Ripristina router: riavvia il router o ripristina le impostazioni del produttore.

Aggiornare il firmware del router: Consulta il manuale del router per la procedura di aggiornamento del firmware.