Strumenti di risoluzione dei problemi di Teams classico

Ottieni assistenza con gli strumenti di risoluzione dei problemi per Teams classici che puoi eseguire per molti scenari comuni. Questi spesso aiutano a risolvere i problemi senza la necessità di contattare il supporto. Se è disponibile uno strumento di risoluzione dei problemi per il problema, seleziona Avvia per eseguire lo strumento.

Strumenti di risoluzione dei problemi di Teams classici disponibili

Nota: Gli strumenti di risoluzione dei problemi di Richiesta supporto non sono applicabili ai nuovi Teams.

Usare il componente aggiuntivo classico di Teams per lo strumento di risoluzione dei problemi di Outlook classico per installare il componente aggiuntivo classico di Teams per Outlook classico.

Seleziona il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi.

Inizio
Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che il sito sta provando ad aprire Richiesta supporto.
Seguire i passaggi nella finestra Richiesta supporto.

Importante:

Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.
Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, è necessario essere nello stesso PC Windows di Outlook classico.
Lo strumento di risoluzione dei problemi non funziona con il nuovo Outlook per Windows.

Usare lo strumento classico di risoluzione dei problemi di presenza degli utenti di Teams per risolvere informazioni inesatte sullo stato presenza degli utenti visualizzate in Outlook classico.

Avviare l'app Richiesta supporto .
Nella barra di ricerca immettere Problemi con la presenza degli utenti di Teams in Outlook.
Segui i passaggi forniti.

Inizio

Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di accesso classico di Teams per risolvere i problemi di accesso classici di Teams.

Avviare l'app Richiesta supporto .
Nella barra di ricerca immetti Impossibile accedere a Microsoft Teams.
Segui i passaggi forniti.

Inizio

Visualizzare i risultati dello strumento di risoluzione dei problemi

Dopo aver eseguito uno strumento di risoluzione dei problemi, Ottieni assistenza fornisce dettagli su eventuali risultati e suggerimenti sui possibili rimedi. Se uno di questi risolve il problema, chiudi l'app e continua a lavorare.