Appuntamenti virtuali

Creare e modificare i tipi di appuntamento

In Appuntamenti virtuali, è possibile creare e modificare servizi per consentire al personale o ai clienti di pianificare facilmente il tipo di appuntamento giusto.

Aggiungere un servizio

  1. Vai a Teams e seleziona Appuntamenti virtuali.

  2. Selezionare Gestisci servizi >. Screenshot di Servizi nella scheda Gestisci per Appuntamenti virtuali

  3. Seleziona Aggiungi servizio accanto al tipo di servizio che vuoi aggiungere (Pianificato o Su richiesta).

    Su richiesta richiede una licenza di Teams Premium. Per altre informazioni, vedere Microsoft Teams Premium - Panoramica per gli amministratori.

    • Nome del servizio: immettere il nome del servizio che verrà fornito.

    • Posizione : aggiungere una posizione se si vuole un'opzione di persona.

    • Messaggio di conferma : scrivi una nota di conferma che un cliente riceverà dopo la pianificazione di un appuntamento. Includi collegamenti o informazioni che dovrebbero conoscere per questo tipo di appuntamento.

    • Promemoria : selezionare Aggiungi un promemoria tramite posta elettronica per inviare ai clienti un messaggio di posta elettronica prima del servizio. È possibile configurare il momento in cui deve essere inviato il messaggio di posta elettronica.

    • Consenti notifiche tramite SMS - Attivare questo interruttore per inviare notifiche ai clienti tramite SMS sull'appuntamento.

    • Forme- Selezionare Collega un modulo per aggiungere un modulo al servizio pianificato che i clienti possono compilare in anticipo. Nota: per le riunioni su richiesta è necessario aggiungere un titolo solo prima del salvataggio.

  4. Seleziona Salva.

I clienti possono rifiutare esplicitamente di ricevere SMS in qualsiasi momento. Visualizzare in anteprima il messaggio che i clienti riceveranno in anticipo. Per rifiutare esplicitamente l'invio di SMS ai clienti, disattivare l'interruttore Consenti notifiche tramite SMS

Modificare un servizio

È possibile apportare modifiche ai dettagli del servizio in qualsiasi momento. Per modificare un servizio:

  1. In Teams selezionare Appuntamenti virtuali.

  2. Selezionare Gestisci servizi >.

  3. Selezionare Modifica tipo di appuntamento Screenshot dell'icona Modifica matita.

  4. Aggiornare o modificare i dettagli dell'appuntamento.

  5. Seleziona Salva.

Se si vuole cambiare il tipo di servizio da Pianificato a Su richiesta o viceversa, eliminare l'appuntamento e ricrearlo con l'altro tipo di appuntamento

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