Periksa garansi Microsoft Anda dan buat pesanan layanan
Jika memiliki Surface atau Xbox, Anda dapat menggunakan akun Microsoft untuk memeriksa garansi dan membuat klaim garansi.
Aksesori bermerek Surface atau Surface baru Anda dilengkapi dengan garansi standar terbatas. Untuk detail garansi selengkapnya, lihat Syarat & Ketentuan Paket Garansi dan Proteksi.
Selain garansi terbatas standar, Anda mungkin memiliki opsi untuk membeli perlindungan tambahan untuk Surface Anda (tidak tersedia di semua pasar). Cakupan Paket Perlindungan hanya berlaku di negara pembelian.
Cara termampu untuk menemukan tipe garansi untuk perangkat Anda dan tanggal cakupan berada di aplikasi Surface.
Anda juga dapat masuk ke account.microsoft.com/devices dan memilih perangkat untuk melihat garansinya. Jika perangkat Anda tidak tercantum, pilih Daftarkan perangkat untuk menambahkannya ke akun Anda. Anda akan melihat tanggal cakupan setelah Anda melakukan ini.
Catatan: Jika Surface Anda merupakan perangkat bisnis (dimiliki oleh organisasi), lihat Opsi layanan Surface untuk Bisnis dan Pendidikan.
Mendaftarkan perangkat Microsoft Anda
Sebelum dapat memeriksa garansi atau mendapatkan layanan, Anda mungkin perlu mendaftarkan Surface atau Xbox ke akun. Untuk bantuan mendaftarkan Surface atau Xbox Anda, lihat Mengelola perangkat yang digunakan dengan akun Microsoft Anda atau Mendapatkan layanan perangkat Xbox Anda.
Periksa garansi Microsoft Anda
Setelah mendaftarkan perangkat, gunakan akun Microsoft untuk memeriksa garansi Surface atau memeriksa garansi Xbox Anda. Berikut ini caranya:
-
Masuk ke account.microsoft.com/devices dengan akun Anda.
-
Temukan perangkat yang ingin Anda periksa garansinya, lalu pilih Info & dukungan.
-
Dalam Cakupan perangkat, Anda akan melihat cakupan garansi apa yang dimiliki perangkat Anda dan berapa banyak waktu yang tersisa.
Jika Anda memiliki aksesori Microsoft yang tidak dapat didaftarkan, lihat Aksesori PC Microsoft membantu & pembelajaran.
Cara mendapatkan layanan untuk perangkat Microsoft Anda
Di account.microsoft.com/devices, Anda dapat memperoleh layanan untuk Surface, aksesori Surface, Xbox, atau aksesori Xbox. Berikut ini caranya:
Catatan: Layanan garansi mungkin hanya tersedia di negara tempat Anda membeli perangkat Surface. Jika layanan garansi tidak tersedia untuk Anda di negara tempat perangkat berada saat layanan garansi diminta, Microsoft dapat menawarkan opsi dukungan lainnya untuk biaya tambahan.
-
Masuk ke account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
-
Pilih perangkat yang memerlukan layanan, pilih Berikutnya lalu ikuti instruksi untuk menyelesaikan permintaan layanan Anda.
Jika garansi Anda tidak cocok dengan tanggal pembelian, lihat Memperbarui garansi Anda dengan bukti pembelian Anda.
Untuk informasi lebih mendetail tentang proses layanan, lihat Cara mendapatkan layanan untuk Surface atau Menyervis perangkat Xbox Anda.
Untuk detail selengkapnya tentang memeriksa status pesanan Anda, lihat Memeriksa status pesanan perbaikan Surface, membatalkan pesanan, atau mencetak label pengiriman.
Topik terkait
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
