Memecahkan masalah printer offline di Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Catatan: Kami menyadari beberapa PC ARM (misalnya Copilot+ PC) tidak dapat menambahkan/menginstal printer menggunakan penginstal yang disertakan atau dengan mengunduh penginstal dari situs web produsen.
-
Untuk memperbaiki ini, buka Pengaturan > perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai dan klik "Tambahkan perangkat" sebagai gantinya untuk menambahkan printer secara manual, kecuali produsen memiliki panduan khusus untuk Windows di PC ARM.
-
Untuk mengetahui apakah Anda memiliki perangkat ARM, buka Pengaturan > Sistem > Tentang, dan cari properti "Tipe sistem" di bawah "Spesifikasi perangkat". Perangkat ARM memiliki "prosesor berbasis ARM" di bawah tipe sistem.
Jika printer muncul sebagai Offline meskipun dinyalakan dan tersambung, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasinya.
Jalankan pemecah masalah printer Windows
Jika Anda menggunakan perangkat Windows 11, mulailah dengan menjalankan pemecah masalah printer otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Aplikasi ini akan menjalankan diagnostik secara otomatis dan berusaha memperbaiki sebagian besar masalah printer. Jika Anda menggunakan versi Windows atau perangkat seluler yang lebih lama, silakan lompat ke bagian Pemecahan masalah umum .
Jalankan pemecah masalah di Dapatkan Bantuan
Jika pemecah masalah printer di aplikasi Dapatkan Bantuan tidak dapat mengatasi masalah printer Anda, ikuti langkah-langkah yang disebutkan di bagian Pemecahan masalah umum di bawah ini.
Pemecahan masalah umum
Terkadang, power-cycling printer Anda dapat mengatasi masalah tersebut. Matikan printer Anda dan cabut, tunggu 30 detik, colokkan kembali printer Anda, lalu nyalakan kembali printer.
Untuk mencari tahu apakah printer Anda tersambung ke Wi-Fi, lihat apakah menu bawaan printer Anda memiliki opsi untuk memeriksa koneksi Wi-Fi, atau periksa manual printer untuk instruksi tentang cara menambahkannya ke jaringan Wi-Fi.
-
Pilih Mulai Pengaturan > > perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai .
-
Pilih printer Anda lalu pilih Atur sebagai default.
Jika Anda tidak melihat opsi Atur sebagai default , opsi Biarkan Windows mengelola printer default saya mungkin dipilih. Anda harus menonaktifkannya sebelum dapat memilih printer default secara manual.
-
Pilih MulaiPengaturan > > perangkat & Bluetooth >Printer & pemindai.
-
Pilih printer Anda dan pada halaman yang terbuka, pilih Buka antrean cetak.
-
Klik ... (elipsis) dan pilih Batalkan semua jika ada pekerjaan yang tertunda.
-
Masuk ke Cari di taskbar, ketik layanan, lalu pilih Layanan dalam daftar hasil.
-
Gulir ke bawah ke layanan Spooler Cetak , pilih dan tahan (klik kanan), lalu pilih Mulai ulang.
Coba hapus dan instal ulang printer Anda.
Hapus printer Anda:
-
Pilih Mulai Pengaturan > > perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai .Buka pengaturan pemindai & Printer
-
Pilih printer yang ingin Anda hapus instalannya, pilih Hapus, lalu pilih Ya.
Instal ulang printer Anda:
-
Pilih Mulai Pengaturan > > perangkat & Bluetooth > Printer & pemindai .Buka pengaturan pemindai & Printer
-
Pastikan printer Anda diaktifkan dan tersambung. Di samping Tambahkan printer atau pemindai, pilih Tambahkan perangkat dan ikuti instruksi untuk menambahkan printer Anda.
Memulai ulang PC terkadang dapat membantu merefresh layanan dan komponen yang diperlukan agar perangkat Anda dapat berkomunikasi dengan printer.
Jika printer muncul sebagai Offline meskipun dinyalakan dan tersambung, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk mengatasinya.
Jalankan pemecah masalah printer Windows
Jika Anda menggunakan perangkat Windows 10, mulailah dengan menjalankan pemecah masalah printer otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Aplikasi ini akan menjalankan diagnostik secara otomatis dan berusaha memperbaiki sebagian besar masalah printer. Jika Anda menggunakan versi Windows atau perangkat seluler yang lebih lama, silakan lompat ke bagian Pemecahan masalah umum .
Jalankan pemecah masalah di Dapatkan Bantuan
Jika pemecah masalah printer di aplikasi Dapatkan Bantuan tidak dapat mengatasi masalah printer Anda, ikuti langkah-langkah yang disebutkan di bagian Pemecahan masalah umum di bawah ini.
Pemecahan masalah umum
Terkadang, power-cycling printer Anda dapat mengatasi masalah tersebut. Matikan printer Anda dan cabut, tunggu 30 detik, colokkan kembali printer Anda, lalu nyalakan kembali printer.
Untuk mencari tahu apakah printer Anda tersambung ke Wi-Fi, lihat apakah menu bawaan printer Anda memiliki opsi untuk memeriksa koneksi Wi-Fi, atau periksa manual printer untuk instruksi tentang cara menambahkannya ke jaringan Wi-Fi.
-
Pilih Mulai Pengaturan > > Perangkat > Printer & pemindai .
-
Pilih printer Anda lalu pilih Buka antrean.
-
Pilih Printer, lalu pilih Atur Sebagai Printer Default, lalu hapus Jeda Pencetakan dan Gunakan Printer Offline jika printer dipilih.
Jika Anda melihat pesan yang mengatakan, "Windows akan berhenti mengelola printer default untuk Anda," pilih OK.
Catatan: Jika Anda memilih OK, Windows akan berhenti secara otomatis mengatur printer terakhir yang Anda gunakan sebagai printer default. Untuk mengaktifkan kembali fitur ini, pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Perangkat > Printer & pemindai > Izinkan Windows mengelola printer default saya.
-
Pilih Mulai Pengaturan > > Perangkat > Printer & pemindai .Buka pengaturan pemindai & Printer
-
Pilih printer Anda lalu pilih Buka antrean.
-
Di bawah Nama Dokumen, pilih dokumen apa pun yang tercantum, lalu pilih Dokumen, dan pilih Batalkan.
-
Masuk ke Cari di taskbar, ketik layanan, lalu pilih Layanan dalam daftar hasil.
-
Temukan layanan Spooler Cetak , pilih dan tahan (klik kanan), lalu pilih Mulai ulang.
Coba hapus dan instal ulang printer Anda.
Hapus printer Anda:
-
Pilih Mulai Pengaturan > > Perangkat > Printer & pemindai .Buka pengaturan pemindai & Printer
-
Pilih printer Anda, pilih Hapus perangkat, lalu pilih Ya.
Instal ulang printer Anda:
-
Pilih Mulai Pengaturan > > Perangkat > Printer & pemindai .Buka pengaturan pemindai & Printer
-
Pastikan printer Anda diaktifkan dan tersambung. Pilih Tambahkan printer atau pemindai dan ikuti instruksi untuk menginstal ulang printer Anda.
Memulai ulang PC terkadang dapat membantu merefresh layanan dan komponen yang diperlukan agar perangkat Anda dapat berkomunikasi dengan printer.
Topik terkait
-
Cari tahu cara menginstal printer di Windows.
-
Cari tahu cara menambahkan printer di Windows.
-
Cari tahu cara mengunduh driver printer di Windows.
-
Cari tahu cara menginstal driver printer di Windows.
-
Cari tahu cara menyiapkan printer default di Windows.
-
Cari tahu cara menampilkan antrean printer di Windows.
-
Cari tahu cara mengubah status printer dari "offline" menjadi "online" di Windows.
-
Jika Anda mengalami masalah dengan konektivitas printer di Windows, lihat Memperbaiki koneksi printer dan masalah pencetakan di Windows.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.
