Memecahkan masalah dan mengatasi pesan kesalahan
Saat Anda meminta umpan balik, memberikan umpan balik, atau menampilkan dan berbagi hasil umpan balik, Anda mungkin mengalami kesalahan. Tabel berikut menguraikan pesan kesalahan yang mungkin Anda lihat, deskripsi kapan pesan kesalahan ditampilkan, dan langkah berikutnya yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi kesalahan tersebut. Ini bukan daftar lengkap, dan pesan kesalahan lainnya mungkin ditambahkan di masa mendatang.
|
Pesan Kesalahan |
Di mana kesalahan muncul |
Cara memperbaikinya |
|---|---|---|
|
"Kami tidak dapat menyimpan perubahan Anda. Coba lagi nanti." |
Dalam alur pembuatan Pulse, jika kustomisasi diaktifkan, ketika ada masalah penyimpanan perubahan dalam mode edit pertanyaan. |
Pastikan semua bidang yang diperlukan untuk pertanyaan sudah selesai dan coba simpan pertanyaan lagi. Jika kesalahan berlanjut, buat catatan, atau ambil cuplikan layar pekerjaan Anda sedang berlangsung dan coba lagi nanti. |
|
"Kami tidak dapat menghapus draf Anda. Coba lagi nanti." |
Di bagian "Draf" dari laman, jika kustomisasi diaktifkan, saat opsi "hapus" dipilih. |
Refresh layar dan coba lagi. Jika pesan kesalahan tetap ada, coba lagi nanti. |
|
"Kami tidak dapat menemukan draf yang Anda cari. Mungkin telah dihapus." |
Saat mencoba membuka draf yang dihapus di browser atau perangkat lain, pengguna mungkin melihat draf yang dihapus sebelumnya jika laman belum direfresh. |
Refresh laman, dan draf yang dihapus tidak akan diperlihatkan lagi. |
|
"Anda tidak memiliki akses untuk mengelola pemberitahuan. Admin Viva Pulse perusahaan Anda telah menghapus kemampuan untuk mengelola pemberitahuan." |
Jika pengguna memilih tautan kelola pemberitahuan dari pemberitahuan email yang diterima sebelum admin menonaktifkan kemampuan pengguna untuk mengelola preferensi pemberitahuan mereka sendiri. |
Hubungi admin penyewa Anda untuk memverifikasi bahwa pengguna tidak diizinkan untuk mengelola preferensi pemberitahuan mereka sendiri. Jika pengguna dapat mengelola pemberitahuan mereka, admin harus dapat memperpanjang kapabilitas di bawah tab Pemberitahuan dalam pengalaman admin dalam aplikasi. |
|
"Anda tidak memiliki akses ke laporan Pulse ini." |
Saat pengguna mencoba mengakses laporan bersama, tetapi mereka tidak berada dalam daftar pengguna yang berbagi laporan dengan mereka. |
Hubungi penulis Pulse dan minta mereka untuk berbagi laporan dengan Anda. |
|
"Anda tidak memiliki akses ke denyut nadi ini." |
Saat pengguna mencoba merespons permintaan Pulse, tetapi mereka tidak berada dalam daftar pengguna yang permintaannya dikirimkan. |
Hubungi penulis Pulse dan minta mereka untuk menambahkan Anda ke daftar penyedia umpan balik Pulse. |
Jika Anda mengirim permintaan Pulse menggunakan grup dan penerima Pulse Anda tidak menerima pemberitahuan email, periksa hal berikut:
-
Pastikan grup tersebut diaktifkan melalui email. Anda dapat mengelola pengaturan ini dari Tim aktif & pengaturan grup di pusat Admin Microsoft 365.
-
Pastikan Anda memiliki izin untuk mengirim email ke grup terkait.
Pelajari selengkapnya
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
