A Windows hanggal kapcsolatos problémáinak javítása

Ha több kimeneti audioeszköz is rendelkezésre áll, ellenőrizze, hogy a megfelelő elemet jelölte-e ki.  Ezt a következőképpen teheti meg:

1. Válassza a Hangszórók  ikont a tálcán.

2. Ezután válassza a hangszórókötet csúszkájának jobb oldalán található nyilat a számítógéphez csatlakoztatott hangeszközök listájának megnyitásához.  Az eszközleírásnak hangeszközök kezelése elemként kell megjelennie, amikor a nyílra mutat.

3. Győződjön meg róla, hogy a kívánt hangeszköz (például hangszóró vagy fejhallgató) lejátssza a hangot.

Ha ez nem segít, folytassa a következő tippel.

Lehetséges, hogy a hanghiba-elhárító automatikusan javítani tudja a hanggal kapcsolatos problémákat.

A hibaelhárító futtatása:

1. A hibaelhárító elindításához nyissa meg a tálcán a Keresés lapot, írja be a Hangelhárító kifejezést, és a találatok közül válassza a Hanglejátszással kapcsolatos problémák keresése és javítása lehetőséget.

2. Válassza a Továbblehetőséget, majd válassza ki az eszközt, amelynek hibáit el szeretné hárítani, majd haladjon tovább a hibaelhárítóban. 
   
   

A hibaelhárítót a hangbeállítások közül is elindíthatja:

• Válassza a Start > Gépház > Rendszer >Hang > Gyakori hangproblémák elhárítása lehetőséget, majd válassza a Kimeneti eszközök vagy a Bemeneti eszközök lehetőséget.

Ha a hibaelhárító futtatása nem segít, lépjen tovább a következő tippre.

Frissítések ellenőrzése:

1. Válassza a Start > Beállítások > Windows Update menüpontot, majd a Frissítések keresése lehetőséget.
   
    Windows Update megnyitása

2. Végezze el a következő műveletek egyikét:

   • Ha az állapotnál azt látja, hogy „Ön naprakész”, folytassa a következő lépéssel.

   • Ha az állapotnál azt látja, hogy „Frissítések érhetők el”, válassza a Telepítés most elemet.

3. Válassza ki a telepíteni kívánt frissítéseket, majd válassza a Telepítés elemet.

4. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e a hang.

Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a következő tippel.

Próbálja meg a következő lépéseket:

1. Ellenőrizze, hogy a hangszóró és a fejhallgató vezetékei vagy kábelei megfelelően vannak-e csatlakoztatva. Győződjön meg róla, hogy minden vezeték és kábel csatlakoztatva van.

2. Ha több 5 mm-es csatlakozási lehetőség is van – ez különösen a térhatású hangrendszereknél van így –, akkor győződjön meg arról, hogy minden vezeték és kábel a megfelelő csatlakozóba van bedugva.

   • Ha nem világos, hogy melyik csatlakozónyíláshoz melyik vezeték társul, forduljon a hardver gyártójához, vagy egyesével próbálja meg a legnyilvánvalóbb kimeneteket, és ellenőrizze, hogy működnek-e.
     
     

     : Egyes rendszerek a kimenethez zöld, a mikrofonbemenethez pedig rózsaszín csatlakozót használnak. Más rendszereknél „headphone” (fejhallgató) vagy „microphone” (mikrofon) jelölés látható.

     
     
     
     

3. Győződjön meg róla, hogy a főkapcsoló be van kapcsolva.

4. Győződjön meg róla, hogy az elnémítási beállítás nincs bekapcsolva, és próbálja meg feltekerni az összes hangerőszabályzót.

   : Egyes hangszórók és alkalmazások saját hangerőszabályzóval rendelkeznek. Mindenképp ellenőrizze mindet.

5. Próbálja meg másik USB-porthoz csatlakoztatni a hangszórót vagy fejhallgatót.

6. Lehetséges, hogy a hangszóró nem működik, ha a számítógéphez fejhallgató van csatlakoztatva. Húzza ki a fejhallgatót, és ellenőrizze, hogy ez segített-e.

Ha továbbra is hangproblémák lépnek fel, további hibaelhárítást a következő szakaszokban talál.

Ellenőrizze, hogy a hangeszközök nincsenek-e elnémítva vagy letiltva.

1. Jelölje ki és tartsa lenyomva a Hangszórók ikont a tálcán (vagy kattintson rá a jobb gombbal),, majd válassza a Hangerőkeverő megnyitása lehetőséget.

   : Ha nem jelennek meg a Hangszórók , előfordulhat, hogy a túlcsordulási területen van. Jelölje be a Rejtett ikonok megjelenítése lehetőséget az ellenőrzéshez. 

2. Ekkor megjelennek az eszközökhöz tartozó hangerőszabályzók. Győződjön meg róla, hogy egyikük sincs elnémítva. Ha bármelyik el van némítva, egy „x“ jelenik meg a hangerőszabályzó mellett. A visszahangosításhoz végezze el az alábbi lehetőségek egyikét:

   • Válassza ki a hangerőszabályzót, és állítsa be a kívánt hangerőszintet. 

   • Válassza a Hangszórók visszahangosítása ikont .

     

3. Az eszköztulajdonságok ellenőrzésével győződjön meg arról, hogy eszközei nem lettek véletlenül letiltva. Válassza a Start > Gépház > Rendszer  >Hang  lehetőséget.

4. A Speciális területen válassza a További hangbeállítások lehetőséget , és válassza a Lejátszás (kimenet) vagy a Rögzítés (bemenet) lapot.
   
   
   
   

5. Válassza ki az eszközt, majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

6. Az Eszközhasználat mellett ellenőrizze, hogy az Eszköz használata (engedélyezés) lehetőség ki van-e választva a kimeneti és bemeneti eszközök listájából.
   
   

Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a következő tippel.

A hardverproblémákat elavult vagy hibásan működő illesztőprogramok is okozhatják. Győződjön meg róla, hogy a hangillesztőprogram naprakész, szükség esetén pedig frissítse. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálja meg eltávolítani a hangillesztőprogramot (a rendszer automatikusan újratelepíti). Ha ez sem oldja meg a problémát, próbálkozzon a Windows részét képező általános hangillesztőprogram használatával. Ha frissítések telepítése után jelentkeztek a hangproblémák, próbálja meg visszaállítani az előző hangillesztőprogramot.

A hangillesztőprogram automatikus frissítése:

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

3. Jelölje ki és tartsa lenyomva a hangkártyához vagy hangeszközhöz (például fejhallgatóhoz vagy hangszóróhoz) tartozó tételt (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza az Illesztőprogram frissítése menüpontot, majd válassza az Illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget. Végezze el a frissítést a megjelenő útmutatás szerint.
   
   
   
   

Ha a Windows nem talál új illesztőprogramot, keressen az eszköz gyártójának webhelyén frissítést, és kövesse az ott található telepítési útmutatást. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálja meg eltávolítani a hangillesztőprogramot.

A hangillesztőprogram eltávolítása:

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

3. Jelölje ki és tartsa lenyomva a hangkártyához vagy hangeszközhöz tartozó tételt (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget, jelölje be az Eszköz illesztőprogramjának eltávolítása jelölőnégyzetet, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget. 
   
   

4. Indítsa újra a PC-t.
    

   : Az újraindítás előtt mindenképp mentse dokumentumait és egyéb aktuális munkáit.

   • Az újraindítás automatikusan kiváltja a hangillesztőprogram PC általi újratelepítését.

   • Az újraindításhoz válassza a Start  > Főkapcsoló  > Újraindítás lehetőséget.

Ha ezek a lehetőségek nem oldották meg a problémát, használja a Windows részét képező általános hangillesztőprogramot.

A Windows részét képező általános hangillesztőprogram használata:

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

3. Jelölje ki és tartsa lenyomva a hangkártyához vagy hangeszközhöz tartozó tételt (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza az Illesztőprogram frissítése> Illesztőprogramok keresése a számítógépen tallózással > Választás a számítógépen elérhető illesztőprogramok listájából elemet.

4. Jelölje ki azt a hangeszközt, amelynek illesztőprogramját frissíteni szeretné, válassza a Tovább lehetőséget, majd a telepítéshez kövesse az utasításokat.
   
   

Ha ezek a lépések nem oldották meg a hangproblémát, látogasson el az eszköz gyártójának webhelyére, és telepítse az eszközéhez tartozó legújabb audió-/hangillesztőprogramokat. Az alábbi példa egy hangeszköz gyártójának illesztőprogram-letöltési oldalát szemlélteti.

Ha frissítések telepítése után jelentkeztek a hanggal kapcsolatos problémák

Ha a hang megfelelően működött a Windows Update futtatása előtt, azután azonban nem működik, próbálja meg visszaállítani az előző hangillesztőprogramot.

Az előző hangillesztőprogram visszaállítása:

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

3. Jelölje ki és tartsa lenyomva a hangkártyához vagy hangeszközhöz tartozó tételt (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

4. Válassza ki az Illesztőprogram fület, majd az Illesztőprogram visszaállítása lehetőséget.
   
   

5. Olvassa el és kövesse az utasításokat, majd válassza az Igen lehetőséget, ha szeretné visszaállítani az előző hangillesztőprogramot.

Ha az előző hangillesztőprogram visszaállítása nem oldotta meg a problémát, vagy nem állt rendelkezésre ez a lehetőség, megpróbálhatja visszaállítani a PC-t egy rendszer-visszaállítási pontból.

A PC visszaállítása rendszer-visszaállítási pontból:

Amikor a Microsoft frissítéseket telepít a rendszeren, létrehozunk egy rendszer-visszaállítási pontot, arra az esetre, ha problémák merülnének fel. Próbálja meg visszaállítani a rendszert ebből a pontból, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a hangproblémákat. További információ A Windows helyreállítási lehetőségei című témakör „Visszaállítás rendszer-visszaállítási pontból” részében található.

Ha USB- vagy HDMI-kapcsolattal csatlakoztat egy hangeszközt, például fejhallgatót vagy hangszórót, lehetséges, hogy alapértelmezett eszközként kell beállítania azt.  Ha olyan külső monitort használ, amely nem rendelkezik beépített hangszórókkal, győződjön meg arról, hogy a monitor még nincs kiválasztva alapértelmezett kimeneti eszközként. ha igen, akkor nem lesz hang. Ezt ellenőrizheti, amikor kiválasztja az alapértelmezett kimeneti hangeszközt. Ezt a következőképpen teheti meg:   

1. Válassza a Start > Gépház > Rendszer  >Hang  lehetőséget.

2. A Kimenet szakaszban válassza ki azt az eszközt, amelyet kimeneti eszközként szeretne lejátszani. Ha kiválasztja ezt az eszközt, akkor azt alapértelmezettnek állítja be.

Ha a hangeszköz alapértelmezett eszközként való beállítása nem segít, lépjen tovább a következő tippre, amelyben további hibaelhárítási lépeseket talál.

Néha hangproblémákat eredményezhet, ha be vannak kapcsolva a hangkiemelések. A letiltásuk megoldhatja a problémát. 

1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a vezérlőpult kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

2. A Vezérlőpulton válassza a Hardver és hang kategóriát, majd a Hang lehetőséget.

3. A Lejátszás lapon jelölje ki és tartsa lenyomva az Alapértelmezett eszköz lehetőséget (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

4. Válassza ki a Speciális lapot, és törölje a jelet a Hangjavítások engedélyezése vagy a Hangeffektusok engedélyezése jelölőnégyzetből (attól függően, hogy melyik lehetőséget látja), válassza az Alkalmaz lehetőséget, majd próbáljon lejátszani valamit a hangeszközön.

5. Ha ez nem működik, a Lejátszás lapon jelöljön ki egy másik alapértelmezett eszközt (ha van), és tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), és válassza a Tulajdonságok lehetőséget. Törölje a jelet a Hangjavítások engedélyezése vagy a Hangeffektusok engedélyezése jelölőnégyzetből (attól függően, hogy melyik lehetőséget látja), válassza az Alkalmaz lehetőséget, és próbálja meg újból lejátszani a hangot. Ezt az eljárást minden alapértelmezett eszköz esetében ismételje meg. 
   
   

Ha a hangkiemelés kikapcsolása nem segít, tekintse meg a következő szakaszokat, amelyekben további hibaelhárítási lépeseket talál.

1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a szolgáltatások kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

2. Válassza ki az alábbi szolgáltatások mindegyikét, válassza ki és tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza az Újraindítás lehetőséget, majd az Igen lehetőséget: 

   • Windows audió

   • Windows-hangvégpontépítő

   • Távoli eljáráshívás (RPC)
     
     

Ha a szolgáltatások újraindítása nem oldja meg a problémát, tekintse meg a következő szakaszokat, amelyekben további hibaelhárítási lépeseket talál.

1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a vezérlőpult kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

2. A Vezérlőpulton válassza a Hardver és hang kategóriát, majd a Hang lehetőséget.

3. A Lejátszás lapon jelölje ki és tartsa lenyomva az Alapértelmezett eszköz lehetőséget (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

4. A Speciális lapon az Alapértelmezett formátum felirat alatt változtassa meg a beállítást, válassza az OK gombot, majd tesztelje a hangeszközt. Ha ez nem vezet eredményre, adjon meg egy másik beállításértéket.
   
   

Ha más hangformátumok kipróbálása nem segít, tekintse meg a következő szakaszokat, amelyekben további hibaelhárítási lépeseket talál.

Számos frissítés telepítése után újra kell indítania az eszközt.

Annak ellenőrzése, hogy vannak-e függőben lévő telepített frissítések, és újra kell-e indítania az eszközt:

1. Mentse a munkáját, és zárjon be minden megnyitott alkalmazást.

2. Válassza a Start  > Főkapcsoló lehetőséget. Amennyiben vannak függőben lévő telepített frissítései, akkor a Frissítés és újraindítás , valamint a Frissítés és leállítás lehetőségek láthatók.

3. A frissítések alkalmazásához válassza ezen újraindítási lehetőségek valamelyikét.

Segítségre van szüksége a Windows Update használatához? Olvassa el A Windows frissítésével kapcsolatos hibaelhárítás című cikket.

Ha az újraindítás nem segít, tekintse meg a következő szakaszt, amelyben további hibaelhárítási lépeseket talál.

Bizonyos hangproblémákat a hangrendszer IDT High Definition Audio kodekjének hibája okozhatja. Ez manuális illesztőprogram-frissítéssel javítható, melynek során kiválaszthatja a használni kívánt hangillesztőprogramot.

Annak ellenőrzése, hogy rendelkezik-e ilyennel, valamint az illesztőprogram manuális frissítése:

1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

3. Keresse meg az IDT High Definition Audio kodeket. Ha megtalálható a listában jelölje ki és tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza az Illesztőprogram frissítése menüpontot,majd válassza az Illesztőprogramok keresése a számítógépen tallózással > Választás a számítógépen elérhető illesztőprogramok listájából elemet.

4. Ekkor megjelenik az előre telepített illesztőprogramok listája. Jelölje ki a High Definition Audio hangeszköz lehetőséget, majd válassza a Tovább gombot.

1. Válassza a Start menü  > Gépház  > Adatvédelem és biztonság lehetőséget.

2. Az Alkalmazásengedélyek területen válassza a Mikrofon lehetőséget.

3. Győződjön meg arról, hogy a Mikrofon-hozzáférés és A mikrofonhoz való hozzáférés engedélyezése az alkalmazások számára be van kapcsolva.

4. Ha egy konkrét alkalmazással kapcsolatban merül fel problémája, görgessen le az Alkalmazások hozzáférhetnek a mikrofonhoz területre, és győződjön meg arról, hogy az adott alkalmazás melletti kapcsoló is be van kapcsolva.