Mi a teendő, ha nem tud hozzáférni egy Viva Glint felméréshez?
Viva Glint felmérési programok lehetővé teszik a vezetők számára, hogy adatokat gyűjtsenek, és meghallgatják a visszajelzéseit arról, hogy mennyire elégedett a munkájával. Időnként váratlan köszönőüzenetek vagy karbantartási üzenetek jelenhetnek meg, amikor visszajelzést szeretne küldeni. Ebből az útmutatóból megtudhatja, hogyan és mikor érheti el a felmérést.
Jogosultság megerősítése
Ha nem rendelkezik aktív felmérésekkel Viva Glint vagy új meghívó e-maileket a vállalati e-mail-fiókjában, de úgy érzi, hogy bele kellett volna foglalnia egy felmérésbe, tekintse meg a belső gyakori kérdéseket, vagy forduljon a HR-rendszergazdához, és állapítsa meg a jogosultságát. Bizonyos esetekben nem minden alkalmazott (például új alkalmazottak) kerülnek bele.
Hitelesítő adatok ellenőrzése
A szervezet attribútumalapú hozzáférést használhat felmérésekhez, amelyeket gyakran QR-kóddal vagy rövidített hivatkozással lehet elérni. Az attribútumalapú hozzáféréssel két adat megadásával indíthat Viva Glint felmérést (például: alkalmazott azonosítója és munkahelyi e-mail-címe). Ha egynél több kísérlet után megjelenik egy üzenet, amely szerint a rendszer "nem tudta érvényesíteni a hitelesítő adatait" lépjen kapcsolatba a HR-rendszergazdával a felmérés jogosultságának és a hozzáférési adatok megerősítéséhez.
Ellenőrizze, hogy a felmérés ablaka még nyitva van-e
A legtöbb Viva Glint felmérés kéthetes időszakra van nyitva. Kérdezze meg a HR-rendszergazdát, hogy a felmérés ablaka még nyitva van-e.
Ellenőrizze, hogy elvégezte-e már a felmérést
Ha a felmérés ablakában megjelenik egy Köszönöm üzenet, amikor a felméréshez hozzáfér, az azt jelzi, hogy már elküldte a válaszait. Köszönjük, hogy őszinte visszajelzést adott.
Hibaüzenet vagy üres oldal megoldása
Ha üres lapot vagy hibaüzenetet lát (például 404-es hibakód):
-
Győződjön meg arról, hogy a felmérést egy támogatott böngészőből éri el: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari vagy Mozilla Firefox.
-
Győződjön meg arról, hogy a legújabb elérhető böngészőverziót használja.
-
Töltse be újra a lapot a Shift + F5 billentyűkombinációval Microsoft Windows-eszközökön vagy a Command + R billentyűkombinációval Macintosh eszközökön.
-
Másolja a felmérés URL-címét és a múltat egy új böngészőablakba.
Hitelesítési problémák kezelése
Előfordulhat, hogy a szervezete megköveteli a Microsoft Entra hitelesítését az Viva Glint felméréseinek eléréséhez. Ha bármilyen problémát tapasztal a bejelentkezéskor, tekintse meg a következő cikkeket a többtényezős hitelesítéssel kapcsolatos gyakori hibaelhárítási témakörökért, forduljon az informatikai ügyfélszolgálathoz.
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
