Az Office dokumentum-gyorsítótára tartalmazza azOkat a fájlokat, amelyeket az Office a módosítások felhőben való mentéséhez használ. Néha, amikor az Office-t más felhőbeli appokkal együtt használja, az alkalmazások szinkronizálása nem sikerül megfelelően az Office bezárása előtt, és ez károsíthatja vagy károsíthatja az Office-dokumentum-gyorsítótárat. Az Office általában képes kijavítani a sérült gyorsítótárfájlokat. Ha azonban egy felhőalkalmazás nem szinkronizált megfelelően, megakadályozhatja, hogy az Office elvégezze a javításokat.
Megjegyzések:
-
Ez a cikk az Office Document Cache azon hibáit ismerteti, amelyek a OneDrive használatakor merülhetnek fel. Hasonló problémák más alkalmazások használata közben is felmerülhetnek. Ha másik felhőalkalmazást használ, akkor a szinkronizálási hibák elhárításához tájékozódjon az adott alkalmazás súgójában vagy forduljon az alkalmazás terméktámogatási szolgálatához.
-
Ha OneDrive Vállalati verzió problémákat tapasztal, frissítse a OneDrive szinkronizálási app a Fájlok szinkronizálása a OneDrive-val a Windowsban című témakör útmutatását követve.
Az Office Document Cache javítása
Ha gyorsítótárazott fájlok sérülnek, a fájlok az Office Upload Centerben ragadnak. Megjelenik egy figyelmeztetés az állapotsorban, mely arról tájékoztatja, hogy a Microsoft Office dokumentum-gyorsítótára megsérült, és egy hivatkozást biztosít a javításhoz. Amikor a javításra kattint, az Upload Center egy újabb hibaüzenetet jelenít meg, amely felajánlja a gyorsítótár biztonsági mentését és egy új létrehozását. A másik használt felhőalkalmazással kapcsolatos hibaüzenetek is jelenhetnek meg. Amikor az Upload Center hibaüzenetében a Javítás gombra kattint, ismét hiba történik.
A probléma megoldásához próbálja meg manuálisan törölni a Microsoft Office dokumentum-gyorsítótárát. A gyorsítótár törlése nem veszélyes, és megoldhatja a szinkronizálási problémát. Miután törölte a gyorsítótárat, a szinkronizálás automatikusan megtörténhet, de elképzelhető, hogy manuális szinkronizálásra lesz szükség.
Az alábbiakban áttekintheti a Microsoft Office Document Cache törlési folyamatát:
-
Végezzen tiszta rendszerindítást: Ezzel a lépéssel meggátolhatja a gyorsítótárfájlok betöltődését a rendszer elindítása során. Erre azért van szükség, mert a betöltött fájlokat a rendszer zárolja, amely megakadályozza a törlésüket.
Fontos: A tiszta rendszerindítás végrehajtásához rendszergazdai engedélyekkel kell rendelkeznie az adott számítógépen.
-
Törölje a gyorsítótárazott fájlokat: Ez a lépés gyakran megoldja a problémát. Az Office normál esetben képes javítani a dokumentum-gyorsítótárat, ha problémát észlel. De ha a gyorsítótárfájlok javíthatatlanok, a törlésükkel lehetővé teszi az Office számára, hogy új példányokat kezdjen használni, és ezzel helyreállítsa a megfelelő működést.
-
Indítsa újra a gépet és végezze el a szinkronizálást: Ebben a lépésben fejezi be az Office a gyorsítótár javítását. Ha a gyorsítótár javítása után szinkronizálást futtat, annak javítania kell a „beragadt” fájlok problémáját.
A fenti lépésekről részletes leírást az alábbi szakaszokban találhat.
Megjegyzés: Ha a cikk lépéseivel nem sikerül elhárítania a problémát, előfordulhat, hogy el kell távolítania, majd újra kell telepítenie az Office-t. Ennek lépéseit a jelen cikk nem tartalmazza. Az Office újratelepítéséről Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakörben tájékozódhat. Ha nem Ön a számítógépek karbantartásáért felelős személy a szervezetében, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a rendszergazdájával, mielőtt újratelepítené az Office-t. Előfordulhatnak ugyanis különleges tényezők a környezetében, melyek hatással lehetnek a telepítési folyamatra.
A tiszta rendszerindítás lépései a használt Windows-verziótól függően változnak. Keresse meg az Ön által használt Windows-verzióra vonatkozó lépéseket a Tiszta rendszerindítás végrehajtása Windows rendszerben című témakörben.
-
Az Office Upload Center megnyitásához hajtsa végre az alábbiak egyikét a használt Windows-verziótól függően:
-
A Windows 10 kattintson a Windows gombra, írja be a Microsoft Upload Center kifejezést a Keresés mezőbe, majd kattintson duplán a Microsoft Upload Center alkalmazásra a keresési eredmények között (az Office verziójától függően 2010-et vagy 2013-at).
-
A Windows 11: Kattintson a Start gombra, írja be a Microsoft Upload Center kifejezést a Keresés mezőbe, majd válassza ki a Microsoft Upload Center alkalmazást a keresési eredmények közül.
-
-
Az Upload Center ablakában kattintson a Beállítások ikonra, majd kattintson a Gyorsítótárazott fájlok törlése gombra.
Az alábbiakban megtudhatja, hogy megoldódott-e a probléma. Ha a dokumentum-gyorsítótár fájlsérülése volt az oka annak, hogy az Office nem tudta kijavítani a dokumentum-gyorsítótárat, a problémát meg kell oldania, miután az Office befejezte a javítást, és a felhőbeli fájlok szinkronizálhatók.
Indítsa újra a szokásos módon. Az újraindítás lépéseit a Tiszta rendszerindítás végrehajtása a Windowsban című támogatási cikkben is találja. Tekintse meg a "A számítógép alaphelyzetbe állítása a tiszta rendszerindítási hibaelhárítás után normál indításra" című szakaszt. Keresse meg a Windows-verzióját ebben a szakaszban, és kövesse a megfelelő lépéseket. Az újraszinkronizálás automatikusan megtörténik.
