A Surface Type Cover vagy a billentyűzet hibáinak elhárítása

A legújabb frissítések beszerzése

Gyorsan ellenőrizheti a Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok állapotát a Surface alkalmazással.

A Surface alkalmazás megnyitása

1. A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, hogy ellenőrizze a frissítés állapotát.

2. Ha vannak elérhető frissítések, válassza a Frissítések keresése gombot a Windows Update megnyitásához és az elérhető frissítések telepítéséhez. 

   Megjegyzés: Ha nincs telepítve a Surface alkalmazás, letöltheti a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból. Ha a letöltés elkészült, válassza a Start gombot, keresse meg a Surface lehetőséget, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.

Ha egyéni vagy tiszta Windows-lemezképet telepített, és a billentyűzetet nem ismeri fel a rendszer, lehetséges, hogy telepítenie kell a billentyűzetillesztőket. Telepítse manuálisan a Windows-verzió legújabb illesztőprogram-csomagját. További információ: Illesztőprogramok és belső vezérlőprogram letöltése a Surface-hez .

A Type Cover vagy a Billentyűzet leválasztása

1. Húzza ki a Surface-t és válassza le a Covert.

2. Győződjön meg arról, hogy nincs törmelék, sérülés vagy bármi, ami akadályozhatja a kapcsolatot.

A Surface újraindításának kényszerítve

Ha Surface Pro 5-ös vagy újabb verzióval rendelkezik, Surface Book 2-3-at, vagy bármilyen modell Surface Laptop, Surface Go vagy Surface Studio:

• Válassza a Start > Power > Leállítás lehetőséget, és várja meg, amíg a Surface leáll.

• Most nyomja le és tartsa lenyomva a főkapcsolót 20 másodpercig. Ha néhány másodperc elteltével megjelenik az embléma képernyője, tartsa lenyomva a teljes 20 másodpercet, amíg újra meg nem jelenik.

  

  A többi Surface-modell esetében lásd: A Surface leállításának kényszerítése és újraindítása – Microsoft ügyfélszolgálata.

A Type Cover vagy a Billentyűzet újbóli csatlakoztatása

Csatlakoztassa újra a Covert, ügyelve arra, hogy minden mágnes hozzáérjen a Surface alsó széléhez.

Kapcsolat megerősítése

Nyomja le többször a Caps és az Fn billentyűket a Surface Type Cover vagy a Billentyűzet eszközén annak ellenőrzéséhez, hogy a LED-fények bekapcsolnak-e.

Ha a LED-ek világítanak, a probléma a Windows rendszerrel lehet, és nem pedig magával az eszközzel. Következő lépésként állítsa alaphelyzetbe a Surface-t. Ennek módja:

1. Nyissa meg a Start menüt , írja be az alaphelyzetbe állítás kifejezést a tálcán, majd válassza a Gép alaphelyzetbe állítása lehetőséget.

2. Válassza a Gép alaphelyzetbe állítása > A fájlok megőrzése > Felhőbeli letöltés lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő további utasításokat. Részletesebb lépéseket és videót a Windows Surface visszaállítása vagy alaphelyzetbe állítása című témakörben talál.

   Megjegyzés: Ez a folyamat újratelepíti a Windowst, de megőrzi a személyes fájljait és a számítógéphez kapott alkalmazásokat. Eltávolítja a beállításokon végzett módosításokat, valamint a telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat.

Ha a LED-fények nem kapcsolnak be, hardverhiba lehet. Az UEFI-ben való ellenőrzéshez tegye a következőket:

1. Kapcsolja ki a Surface-t, és várjon 10 másodpercet.

2. Nyomja le és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot – ugyanakkor nyomja le és engedje fel a Főkapcsoló gombot.

3. Ekkor megjelenik a képernyőn az embléma képernyője. Tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot. Amikor megjelenik az UEFI képernyő, engedje fel a gombot.

   1. Ha Windows Pro/Enterprise rendszerű eszközzel rendelkezik (nem Windows Home rendszerű eszközzel), akkor az Eszközök menüből kikapcsolhatja a Type Cover portot, és kiléphet az UEFI-ből. Írja be újra az UEFI kifejezést (nyomja le a power + Volume Up billentyűkombinációt), és kapcsolja be újra a Type Cover portot , majd ellenőrizze, hogy a Billentyűzet működik-e az UEFI-ben.

      Megjegyzés: Ha nem látja az Eszközök menüt, akkor az eszköz nem biztosítja ezt a funkciót, és a várt módon működik. Nem minden eszköz rendelkezik ezzel a beállítással az UEFI képernyőn.

   2. Lépjen ki az UEFI-ből, és ellenőrizze, hogy működik-e a billentyűzet a Windowsban.

4. A felfelé és lefelé mutató nyílbillentyűkkel módosíthatja, hogy mi van kiválasztva a bal oldali menüben, és ellenőrizze, hogy működnek-e a billentyűk.

   • Ha a kulcsok megfelelően működnek az UEFI-ben, de a Windowsban nem: A problémát valószínűleg a Surface-en telepített szoftver okozza, ezért újra kell telepítenie. Lásd: USB helyreállítási meghajtó létrehozása és használata Surface-hez .

   • Ha a gombok még mindig nem működnek megfelelően:  Ha a Type Cover vagy a Billentyűzet továbbra sem működik a Surface-en, küldjön szervizrendelést a Type Cover vagy a Keyboard típushoz.