Amikor megkísérli telepíteni az Microsoft 365-t, az Office 2013-ot vagy az Office 2016-ot, előfordulhat, hogy a telepítés nem válaszol (lefagy), amikor eléri a körülbelül 90%-os készültséget. Ez a probléma akkor jelentkezhet, ha a Windows Installer elfoglalt.
Ha a Windows Update a Windows Installert használja, az Office telepítésének meg kell várnia, amíg a frissítési folyamat befejeződik a Windows Installerrel. Ezenkívül ha a Windows Installer lefagy, az Office telepítése nem fog tudni túllépni a 90%-os készültségen. A folytatás módja attól függ, hogy korábban már megszakította-e az Office telepítését, ebben az esetben újra kell próbálkoznia az Office telepítésével; vagy az Office továbbra is próbálkozik a telepítéssel, és Önnek le kell állítania a Windows Update-et. Válasszon az alábbi lehetőségek közül.
Ha az alábbi lépések nem működnek, további megoldási lehetőségeket talál a Sokáig tart az Office telepítése című témakörben.
Ha már megszakított az Office telepítését, próbálja újratelepíteni az Office-t
Ha megszakította az Office telepítését, újra kell próbálkoznia a telepítéssel, de előtte ellenőriznie kell, hogy befejeződött-e a Windows Update folyamata.
-
Nyomja le a Ctrl+Alt+Delete billentyűkombinációt, és válassza a Feladatkezelő (vagy Windows 7 esetén a Feladatkezelő indítása) lehetőséget.
-
Válassza a Folyamatok fület, és keresse meg a Windows Update önálló telepítő (wusa.exe) elemet. Ha a listában nem látható ez az elem, az azt jelenti, hogy a frissítés befejeződött.
Az újratelepítési utasításokat Az Office telepítése PC-re vagy Mac gépre című témakörben találhatja meg.
Ha még nem lépett ki a telepítésből, a Feladatkezelő használatával leállíthatja a Windows Update-folyamatot.
A Windows Update leállítása, ha az Office telepítése még folyamatban van
Megvárhatja, amíg a Windows Update-folyamat befejeződik, de ez további késéseket okozhat. Megbízhatóbb megoldásként egyszerűen leállíthatja a Windows Update-folyamatot a Feladatkezelőben, így a Windows Installer futása folytatódhat, és segítségével telepíthető az Office. A Windows Update-folyamat leállításához kövesse az alábbi lépéseket.
Megjegyzés: A Windows Update letiltása hatással lehet az érvényes Windows-frissítések telepítésére. Ha az Office telepítése után újraindítja a számítógépet, a Windows Update-folyamatnak folytatódnia kell. Ha mégse így történne, kövesse alább az 5. lépést.
-
Hagyja futni az Office telepítését, amíg az le nem áll 90%-nál.
-
Nyomja le a Ctrl+Alt+Delete billentyűkombinációt (az összes billentyűt egyszerre nyomja le), és válassza a Feladatkezelő (vagy Windows 7 esetén a Feladatkezelő indítása lehetőséget).
-
A Folyamatok lapon jelölje ki a Windows Update önálló telepítő (wusa.exe) elemet.
-
Válassza a Feladat leállítása (vagy Windows 7 esetén a Folyamat leállítása lehetőséget). Az Office telepítésének ekkor folytatódnia kell, majd be kell fejeződnie.
-
Miután befejeződött a telepítés, az Újraindítás lehetőséget választva indítsa újra a számítógépet, hogy a Windows Update-folyamat megfelelően újraindulhasson. Lehetséges, hogy kézzel kell újraindítania a Windows Update-et. Ehhez kövesse az alábbi témakörök közül a megfelelő lépéseit.
A Windows Update újraindítása kézzel
-
Windows 10 esetén járjon el A Windows 10 frissítése című cikk utasításai szerint.
-
Windows 8.1 esetén tanulmányozza a Windows Update: gyakori kérdések című témakört.
-
Windows 7 esetén olvassa el a Windows-frissítések telepítése a Windows 7 rendszerben című témakört.
