Zatražite pomoć za korisnike Microsoftova osobnog računa

Traženje problema

Unesite opis problema na koji nailazite da biste potražili povezana rješenja, članke i druge resurse.

Pokretanje alata koji uklanjaju pogreške

Zatražite pomoć s alatima za otklanjanje poteškoća koje možete pokrenuti za brojne uobičajene scenarije. Oni često pomažu u rješavanju problema bez potrebe za obraćanje podršci. Dodatne informacije potražite u članku Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća u odjeljku Zatražite pomoć.

Ako se problem nastavi pojavljivati, možete se obratiti podršci izravno iz aplikacije Zatražite pomoć.

Obraćanje službi za podršku

Ako zatražite pomoć ne može riješiti problem, možete se obratiti podršci izravno iz aplikacije:

1. Ako je to usmjereno, odaberite gumb Obratite se podršci.
   
   

2. Odaberite zahvaćeni proizvod ili uslugu.

3. Ako je potrebno, odaberite dodatne mogućnosti da biste osigurali da se vaš zahtjev za podršku šalje odgovarajućim resursima za podršku. Zatim odaberite Potvrdi.

4. Odaberite željeni način kontakta:

   • Čavrljanje s agentom podrške u web-pregledniku: Potvrdite podatke za kontakt i otvorit će se prozor za čavrljanje da biste se povezali s agentom.

   • Navedite svoj telefonski broj i agent za podršku će vas nazvati: Pošaljite telefonski broj i primit ćete potvrdu s brojem zahtjeva za podršku. Vaš bi se povratni poziv trebao izvršiti ubrzo nakon toga, iako se vremena poziva razlikuju.

   • Pošaljite zahtjev za popravak: Ako imate hardverski problem, možda ćete morati poslati zahtjev za popravak. Odaberite vezu i pronađite uređaj da biste stvorili servisni nalog.

Povezane teme

O značajci Zatražite pomoć

Zatražite pomoć za korisnike Microsoftova računa tvrtke ili obrazovne ustanove

Pokretanje alata za pronalaženje i rješavanje grešaka (engl. troubleshooting) u značajci Zatražite pomoć

Pošaljite povratne informacije o značajci Zatražite pomoć