Applies ToSurface Devices Surface

Pridržavajte se ovih uputa o pakiranju i otpremi kako biste nam poslali uređaj. Informacije o sigurnosnom kopiranju podataka prije slanja uređaja na servis pogledajte u članku Kako pripremiti Surface za servis.

Informacije o sigurnosnom kopiranje podataka na uređaju Surface Duo prije servisa potražite u članku Priprema uređaja Surface Duo za servis.

Napomena: Prije otpreme provjerite jeste li uklonili sve stavke navedene u nastavku, osim ako nije drugačije navedeno u uputama za servisni nalog:

  • Type Cover za Surface (kao na primjer Touch Cover ili Type Cover)

  • USB uređaje kao što su tipkovnica, miš ili izbrisivi memorijski pogon

  • Memorijsku karticu iz utora za SD karticu

  • SIM kartica iz utora za SIM karticu

  • Napajanje za Surface

  • Sidrište Surface Dock

  • Slušalice, audioprilagodnik i ostale audio kabele

  • Olovka za Surface

Zapakirajte i pošaljite svoj uređaj Surface

Kada budete spremni za pakiranje uređaja, slijedite ove korake:

  1. Provjerite ima li fizičkih oštećenja. Fizička oštećenja (kao što je napuknut zaslon) nisu obuhvaćena odredbama standardnog ograničenog jamstva. Zamjena za fizičko oštećenje morat će biti plaćena izvan jamstva osim ako uređaj nije pokriven zaštitom od slučajnog oštećenja. Dodatne informacije potražite u članku Zatražite servis za uređaj Surface koji je izvan jamstva ili oštećen - Microsoftova podrška

  2. Ako primimo vaš uređaj i ima fizičko oštećenje, on će vam se vratiti bez servisa.

    • Ako uređaj primite natrag zbog fizičkog oštećenja, možete pokrenuti servisni nalog izvan jamstva na internetu ili možete provjeriti naše nove uređaje u ponudama za Surface | Microsoft Store

  3. Provjerite podudara li se serijski broj uređaja sa servisnim nalogom. Slanje pogrešnog serijskog broja može rezultirati zakašnjenjem ili otkazivanjem zahtjeva za servis. Položaj serijskog broja na uređaju Surface.

  4. Ako na servis šaljete Surface Book, u pošiljku uključite i zaslon (ponekad zvan „Međuspremnik”) i tipkovnicu.

  5. Kada je uređaj pravilno zapakiran i spreman za otpremu, naljepnicu za isporuku možete pronaći u ulaznoj pošti e-pošte. Kao podsjetnik, vaš servis za e-poštu može to usmjeriti u mapu s bezvrijednom ili neželjenom poštom. Dodatne informacije potražite u članku Provjera statusa naloga za popravak uređaja Surface, otkazivanje narudžbe ili ispis otpremne naljepnice.

Tijek narudžbe možete pregledati na https://account.microsoft.com/devices klikom na uređaj.  

Važno: Možda ćete morati platiti cijenu rezervnih dijelova ili komponenti koje nedostaju, uključujući, ali ne ograničavajući se na solid-state pogon (SSD).

PDF verzije uputa za pakiranje

Dodatne informacije preuzmite u PDF uputama za pakiranje vašeg određenog uređaja. 

Važno:

Zadržite potvrdu o otpremi i provjerite jeste li dobili broj za praćenje za svoj paket. Originalna maloprodajna kutija ne smije se upotrebljavati za otpremu. Neće vam biti vraćena.

Povezane teme

Facebook LinkedIn E-pošta
PRETPLATITE SE NA RSS SAŽETKE SADRŽAJA

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Prednosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft Security

Centar za pristupačnost